《问题分析与解决》

问题分析与解决

导师：陈琦

【课程背景】

人们并不是被问题本身所困扰，而是被解决问题的方式所困扰。大多数企业缺乏系统、规范的途径，来迅速有效地解决问题。经理人往往面对多种多样的可选方案，但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系统思考模式，就能不断提升解决问题的工作效能。此课程将帮助职业经理人提升解决问题的能力！教你用严谨的流程和科学的方法找到问题的答案！

【课程收益】

1.理解团队解决问题的益处和方法

2.更有效、更合理、更规范的快速高效解决问题

【课程形式】

Ø  行动学习工作坊

Ø  工作实务案例的分享及研讨（团体讨论与分享）；

Ø  引进管理知识、工具与技巧（讲师讲述、实务演练）；

Ø  教导学员学会运用各种管理工具与技能（角色扮演）；

【课程时间】

半天，3小时

【学员对象】

企业中高层管理者、部门经理、储备干部等

【课程内容】

引言：问题的价值

点评：企业功劳簿记载着解决多少有价值的问题集

破冰：问题解决小组

一、        分析问题是基础

1、          原因罗列

工具：鱼骨图法

2、          原因分层

工具：罗斯威尔法

3、          原因明确

工具：冰山分析法

4、          原因逻辑

工具：逻辑树法

5、          原因挖掘

工具：5w法

      互动：每项工具的演练，得出符合企业实际案例的问题原因清单

二、        解决问题是目的

1、          解决表因

工具：SWOT法&WBS法

2、          解决根因

工具：吉尔伯特行为工程模型

3、          管控模型

工具：问题管控九宫格

      互动：每项工具的演练，得出解决企业实际问题的方法，提升决策能力

Q&A

EMBA

《U型领导力^©️》版权认证导师

领越^®领导力认证讲师

国家ISP^®认证绩效改进师

引导式^®学习地图项目认证讲师

6Ds将培训转化为商业结果版权认证导师

心理咨询师、企业培训师、人力资源管理师

中国管理科学研究院智库专家

扬州市企业咨询服务业商会专家顾问

北京大学MBA江西总裁班特约讲师

南通理工企业发展研究院特聘研究员

江苏恒升之佑管理咨询有限公司首席知识官

成势商学院联合创始人兼首任院长

江苏省培训行业联谊会名誉会长

陈老师曾先后在外资化工企业（法资：红宝油墨）、大型建筑民企（江苏柏诚）、互联网创新创业型企业（山东城城通网络）等企业从事管理工作。在十多年的管理历练中，从企业内训师到职业培训师，从人力资源助理到企业培训总监，从优秀员工到公司执行总经理，工作经验丰富并熟知企业管理模式及组织运营流程，富有丰富的实战经验。多年的企业管理经验及民间专业协会高管的长期磨砺，加之对中国企业的调研与实践，使陈老师在组织领导力、企业人力资源管理和人才传承发展等方面具有深厚功底和独到见解。

陈老师擅长在课堂上使用巅峰的肢体语言、风趣的语言表达、深刻的人生哲理以及严谨而系统的解决方案组织完成教学传授工作。陈老师不仅关注学员在课堂中的刻意练习，同时强调课后结果导向的学习实践，以此更好帮助组织进行培训效果的转化与落地。

拥有独立课程商标

专著《非人力资源经理的人力资源管理》人民邮电  2020年2月首印/2020年5月加印

专栏《成势工坊》

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