《高效决策：中基层管理者的角色认知》

《高效决策：中基层管理者的角色认知》

沉浸式剧场/剧本杀—《末日求生启示录：基层管理者的角色认知©️》

主讲：刘力铭老师

【课程背景】

作为中基层管理者，在日常管理过程中往往会遇到很多问题：

Ø  工作注意力和重心放在了事务性工作中，而主要职责完成情况却不甚理想；

Ø  公司颁布新制度时，到下层执行就大打折扣；

Ø  执行处罚时，中基层干部狠不下心，而压力都给到了高层管理者；

Ø  不懂管理，随意发号施令，员工层面怨声载道；

Ø  明明作为员工时很优秀，但是提拔后管理的团队就一盘散沙；

Ø  遇到问题后，管理者和员工互相推责；

而出现这些问题的原因，大部分都是因为管理者自身的角色认知不清晰造成的，不知道公司、上级、下属、平级对自己的期待是什么？更不知道哪些才是自己的工作重点，自己又在日常管理中应该做些什么？

本课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员在推理演绎中深刻体验管理者认知不清的危害，更能深刻理解并感悟，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立正确的角色认知，并以此作为日常管理工作的决策依据，以提升团队效率为企业创造价值。

通过本课程的学习管理者可具体解决以下问题：

Ø  如何从绩优转变为优秀管理者？

Ø  如何在多种工作任务并行的情况下进行决策，排列工作的优先级？

Ø  如何带领下属，获取人心，提升下属的执行力？

Ø  如何满足上级期待，完成上级安排的工作任务？

Ø  如何与平级相处，获得资源合作共赢？

Ø  如何执行公司安排政策，降低下属阻力？

Ø  明确哪些行为是自己该做的，哪些是下属该做的；

【课程收益】

Ø  了解高层管理者、中基层管理者、员工的职能区别，能清晰理解当前岗位的主要职责；

Ø  掌握高效决策四问，形成高效决策的依据；

Ø  明确上级、平级、下属对于管理者的主要期待，能识别哪些行为是满足对方期待的；

Ø  掌握成为“完美上级”的四个关键行为：建立信任；知人善任；助力成长；

Ø  建立角色感和责任意识，为日后管理工作中处理复杂问题提升决策效率。

【课程方式】

Ø  剧本演绎：激发兴趣，代入场景，沉浸式真实体验日常工作中的矛盾与冲突；

Ø  推理还原：动手动脑，让学员在享受烧脑解密的同时巩固和理解知识；

Ø  复盘讲解：还原真相，抛砖引玉后升华剧情，从感受变成感悟；

Ø  系统讲授：层层揭秘，系统讲解知识，提供解决方案，让感悟转化为行动；

Ø  引导讨论：引发学员思考，促进学以致用，讲知识落地成为工作方案；

【课程特色】

Ø  剧本杀培训：题材新颖，剧情有趣，难度适宜；

Ø  案例式讲授：以工作场景为基础，容易迁移；

Ø  引导式教学：启发学员自己思考，总结答案；

Ø  教练式研讨：运用教练技术，从做中学，促进学以致用；

【课程对象】

中基层管理者、储备干部、有意愿从事管理岗位者

【课程人数】

50人以内效果最佳，建议不超过120人

【课程时间】

1天（6小时/天）

【故事背景介绍】

公元2040年，人类已经进入因为核污染的第17个年头，也是丧尸危机爆发的第15年。每隔5年受月球影响就会爆发大规模丧尸暴动，经历了数次尸潮后，人类因情报不足受到了沉重的损失，幸存者锐减至3.5亿人。而第三次尸潮即将到来，为了扭转这一颓势，人类联邦政府派遣7名战士组成团队，建立人类前哨站，搜集关键情报，救人类于水火，故事也由此展开······

【课程大纲】

准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）

1.团队分组

2.选择自己喜欢的角色

3.每个角色有对应剧本

4.为自己的团队取名

第一部分：《末日求生启示录》剧本体验环节（0.5天）

第一幕 末日来临（破冰）

1．老师宣读规则，交代背景

2．学员阅读剧本

3．小剧场演绎（表现最好者获得物资奖励）

4．团队内自我介绍

第二幕 团队危机（推理）

1. 学员阅读剧本

2. 老师发放线索和道具

3. 学员推理，还原事件全过程

4. 学员发言：这次团队危机造成的全过程是怎么样的？每个人分别承担什么责任？

5. 老师公布真相，提供关键道具《管理日记》和第三幕相关道具

第三幕：尸潮来临（各小组团队协作竞赛）

1. 团队模拟讨论：有限资源，压力巨大下如何分配任务，解决团队问题；

2. 沙盘体验：共御尸潮（体验高效团队如何协作）

复盘：批评与自我批评

1．学员发言：剧本中团队危机最大责任者是谁？

2．学员发言：这三幕沙盘中团队沟通的氛围和第一、二幕有什么区别?

3．老师点评及总结：从管理者的角色认知解读本剧本中的管理事故原因

第二部分：深度复盘，新知讲解（0.5天）

回顾导入：里德尔的管理角色跑偏带来的影响

课程结构概述：中基层管理者的角色之梯

一、高效决策的底层逻辑——高效决策四问

1.导入讨论：妈妈和女朋友掉水里先救谁？

2.为什么说角色决定行为？

3.高效决策4问：我是谁？我在哪？做什么？这么做是否对角色有益？

Ø  案例：唐僧为什么对女儿国国王不动心？

Ø  练习应用：下列工作场景中，应该如何决策？

二、管理者的角色转变

1.      明确角色优先级，助力管理升级

Ø  导入讨论：你期待什么样的下属/上级？

Ø  从公司组织架构看职能要求

Ø  管理者的三大职能：呈上、启下、平行

2.      呈上：上级对管理者的期待

Ø  为什么实现目标与执行命令不能分开看？

Ø  案例：从岳飞之死看上级对管理者的期待？

Ø  明确上级对自己期待的两个方法：岗位说明书、直接沟通；

3.      启下：下属对于管理者的期待

Ø  如何打造下属心中的“完美领导”？

Ø  如何与下属建立信任？

Ø  如何做到知人善任？

Ø  如何助力下属成长？

Ø  讨论：呈上和启下哪一个更重要？

4.      平行：打造良好氛围环境

Ø  案例讨论：是否应该为其他部门提供帮助？

Ø  什么是友好竞争？——要较劲，但别红脸；

Ø  什么是互帮互助？——提供帮助等于提升个人影响力；

Ø  讨论：教会徒弟饿死师傅怎么办？

Ø  练习：下列哪些行为会损害上级/下属/同事之间的信任

刘力铭老师

                               ——中基层培训剧本杀课程专家

Ø  10年企业培训经历，6年剧本杀课程开发及讲授经验，累计

培训800场+，学员 40000+

Ø  5年世界500强央企管理咨询经验

Ø  国内首批剧本杀课程设计师，剧本杀课程开发经验10+

Ø  剧本杀版权课：1000+个场景案例增强课程实操性+趣味性；

拥有8门原创版权剧本杀课程

Ø  BIACT认证ITT-ACT培训师

Ø  DISC认证管理咨询顾问

Ø  人社部认证企业培训师

【个人简介】

刘力铭老师具有10年企业培训和5年世界500强央企管理咨询经验，同时拥有丰富的剧本杀课程开发及培训应用经验，是国内首批剧本杀课程设计研发者，目前在该领域开发经验超过10个，已经拥有2个版权（其余为客户订制项目，版权归客户所有），培训效果受到客户和学员的一致认可。

【实战经验】

游戏化赋能新员工培训——趣味培训，游戏中掌握艰深专业知识，引爆新生代员工学习兴趣，降低新员工培训流失率40%。

刘老师曾在某头部互联网保险平台的服务经历中，针对青年员工培训期离职率高的现状，发现是因为保险知识过于枯燥复杂而青年员工又很难保持长久专注，因此定制开发沙盘类版权课程《保险游戏：人生大赢家》，以游戏化的教学融入到培训项目中，在游戏中学习专业产品知识，有效提升了学员的学习兴趣和企业认可度，降低了培训期人员流失率40%以上，为企业的快速发展起到了良好的支撑作用。

中基层领导力培训——500+以上中基层领导力辅导经验，助力团队效能提升。

刘老师在10年的企业培训经验中，曾辅导过500+以上的新晋管理者进行领导力提升顺利走上管理岗位，覆盖行业包括互联网、传统能源行业等，深刻了解中基层管理者在日常管理中的痛点难点，尤其是90后-95后的新晋管理者，非常擅长用“他们喜欢的方式讲他们愿意听的知识”。

【培训经验】

剧本杀课程OG——不仅仅是有趣，更重要是有用，4个世界500强央企剧本杀定制培训项目经验。

刘老师担任过40+个央企课程开发项目主要负责人及授课讲师，具有丰富的课程开发经验，基于培训对象换代和传统培训枯燥乏味的情况，刘老师倡导“以游戏为引，以课程为基”的理念，从2021乃开始就尝试将剧本杀课程首次应用到央企课程定制开发项目中。到至今，涉及领域包括：党建、通用领导力、职业素养、电力专业等，涉及客户包括上海、浙江、湖北、辽宁等4个项目。刘老师主导设计的《Hu电风云》、《改革之殇》剧本课程也已被世界500强央企省级单位培训中心及领导力研究中心买断版权，作为内部品牌课程。

管理技能提升剧本杀课程——超100场培训，累计学员4000人，满意度98.2%。

刘老师以“用青年人喜欢的方式将知识讲入人心”为使命，开发了10个剧本杀课程，并基于自身丰富的辅导经验，总结出了“管理七宗罪”及对应“管理者的7种能力”知识体系，制作为了《末日求生启示录》等系列版权剧本课程，在国家电网、大华股份、工商银行、兴业银行、平安资管、平安人寿等多家企业应用实施，开展了超过100场培训，累积满意度高达98.2%。参训学员多表示：“这套课程让他们更深入了了解了管理技能提升的必要性。”

新晋员工剧本杀培训——剧本杀引爆学员兴趣，超100场培训，累积培训6000人，满意度98.5%。

基于目前青年员工责任心弱，情绪不稳定，缺乏目标，学习自驱力较弱的普遍现状。刘老师开发《江湖客栈：青年员工角色转换与职业素养提升》版权剧本杀课程，用武侠的故事讲从校园到职场的种种转变，目前已在国家电网、大华股份、魅族科技等多家企业应用实施，开展了超过100场专题培训，其中不乏有百人大场，覆盖学员6000人，培训满意度超过98.5%。

【理论体系】

作为剧本杀课程研发与讲授的OG和管理咨询经验丰富的咨询顾问，在剧本杀培训领域刘老师有着独到的见解，总结了剧本课程“双桥理论”；重新用培训技术和精神审视“剧本杀课程”这一培训形式：让剧本杀课程撕掉了“形式大于内容”的标签，不仅仅是趣味化的教学手段，更重要的是让学员课程中实现“预演犯错，规避风险，加深感受，学以致用”的学习目标。

刘老师深度研究剧本杀课程多年，在其教学体系中，保障了知识的严谨性和实用性，确保课程不会出现“课程与剧本”在内容层和感受层的分割。

【授课风格】

风趣幽默：授课风格风趣幽默，善于玩梗造梗，使用青年员工最容易接受的方式授课，深受青年员工喜爱。

通俗易懂：深挖学习技术，善用费曼技巧，善于把复杂的知识生活化场景化呈现，通俗易懂，记忆深刻。

游戏化互动：擅用剧本杀的授课形式进行授课，使学员在课程中高度参与，充分调动学员的积极性，并在其中潜移默化的传递知识。

引导式教学：以引导思考作为主要教学手段之一，不平铺直叙，引导学员自行思考出答案，并在此过程中引导学以致用。

实用性教学：课程体系严谨，环环相扣，以解决工作中的实际问题出发为课程目标，容易抓住学员兴趣，也更容易引导学员客户转化为实际行动。