《提质降本增效——零缺陷管理模式》

课程大纲：

前言  为什么需要导入零缺陷

l 导入案例1:个人零缺陷的典范:

l 导入案例2:系统零缺陷的典范:

l 时代呼唤零缺陷管理

l 重视质量，必有厚报，可以赚到更多隐藏的利润

l 挖掘质量成本金矿，消除质量浪费

l 追求质量零缺陷，让利润倍增可持续

l 可以迅速解决五大核心问题

第一单元 你眼中的“零缺陷”是什么

    1.1 零缺陷体验演练

1.2 什么是“零缺陷”

l 零缺陷的基本含义

l 零缺陷的四项基本原则

l 李见明老师发展的零缺陷的内涵

l 零缺陷与执行力的关系

1.3推行“零缺陷”的误区

1.4零缺陷十大理念

l 案例分享：为什么要100%的贯标（执行）？

1.5 零缺陷六步法及案例分享

l 零缺陷六步法训练

第二单元 如何系统导入“零缺陷”管理模式

2.1 领导先行：发挥领导的表率作用

2.2 领导不先行的危害

2.3 领导先行的方法

2.4 六变进入——改变心智是出发点，改变行为才是落脚点

2.5 改变心智——要我做质量转变为我要做质量

l 心智改变的方法

l 心智改变的案例分享

2.6改变机制——变负向激励为正向激励

l 机制与制度的区别

l 零缺陷的机制

l 机制落实

l 机制改变的实施方法

l 案例分享:机制改变的案例

2.7 改变组织——变单干抓品质为全员抓品质

l 零缺陷的组织

l 金字塔式向扁平化过渡

l 高效组织结构的特点

l 组织改变案例分享

2.8 改变标准——变主观抓品质为客观抓品质

l 标准讨论案例

l 零缺陷标准

l 标准改变的方法

l 客户的标准贯穿在“三标”之中

l “三标”贯通，运行效率提速

l 如何制定“三标”

l 三标制定案例分享

2.9改变重心——变事后抓品质为事前抓品质，全面抓为重点抓

l 零缺陷的重心

l 重复发生PK防止再发生

l 全面展开PK重点优先

l 工作分级管理示例

l 重点优先事例：课题改善

2.10 改变行为——变自我行为为按客户要求的行为

l 零缺陷的行为

l 经验做事 PK 科学做事

2.11 实现员工的自我改变

讨论：

n 推行零缺陷管理的具体方法和步骤?

n 如何让供应商适应我们的零缺陷管理,能更好地为我们提供服务?

第三单元 团队零缺陷管理最佳实践

3.0 走四方游戏体验

3.1 何为团队“零缺陷”

3.2 团队“零缺陷”的基础

3.3 团队“零缺陷”八大方法

案例：流程优化练习

第四单元 系统零缺陷管理最佳实践

4.1 何为系统“零缺陷”

4.2 系统“零缺陷”条件

4.3 建立生态型运行体系

4.4 确立“三通”运行系统

4.5 系统“零缺陷”方法

4.6 “零缺陷”系统维护

4.7 “零缺陷”的体系互动

4.8 “零缺陷”的系统考核

第五单元 “零缺陷”管理要诀

5.1 重干部，要员工做到的自己先做到

5.2重策划，思路对才能工作对

5.3重预防，马后炮误时又误事

5.4重改进，凡事从根着力

第六单元 “零缺陷”项目导入方案简介

6.1零缺陷项目整体思路

6.2零缺陷项目总体目标

6.3零缺陷项目子目标

6.4零缺陷项目推行的总体内容

6.5零缺陷项目导入的案例

6.6零缺陷项目导入的案例分享

讨论：如何衡量推行零缺陷管理取得的绩效?

李见明先生  资深质量精益专家

Ø 国际认证注册管理咨询师(CMC)

Ø 江西财经大学经济管理硕士

Ø 卓越绩效资深专家

Ø 流程管理高级顾问

Ø 精益管理资深顾问

Ø 零缺陷质量管理落地首席专家

Ø QC小组咨询高级顾问

Ø 深圳市市长质量奖主任评审专家

Ø 广东省政府质量奖评审专家

李见明老师拥有系统的管理理论又有丰富的管理实践经验,在20年+的职业生涯中，10年+基中高层管理经验、12年+管理咨询培训经验，曾任某港资管理标杆企业质量推进办负责人、董事长特别助理，多家咨询公司高级顾问、项目经理、项目总监等职，接受过日本戴明质量奖评审委员会的专家国分正义全面质量管理的系统训练；美国卓越绩效模式管理国际大师卡特博士卓越绩效模式的系统训练，并把这些方法工具融合到咨询培训的落地实践中，创立了全面员工关怀模型，精益利润倍增系统、提出了354管理模式等，广东金融学院总裁班、清华大学深圳研究院EMBA班、北大运城MBA班特聘讲师……

主讲课程：

l 《卓越绩效管理模式的理解与实施》

l 《卓越绩效在电力公司专业管理落地实战训练》

l 《零缺陷质量管理》（实战）

l 《建工领域的零缺陷质量管理》

l 《一次做对》

l 《班组零缺陷质量管理》

l 《班组精细化管理》

l 《精益生产》

l 《流程管理》

l 《质量管理九大步骤和QC七大手法》

l 《质量管理小组活动专题培训》

l 《QC小组操作实务及现场发布技巧》

l 《精益现场5S/6S管理》

l 《现场6S与目视管理》

l 《供应商质量管理》

l 《SPC统计过程控制》

咨询项目经验：

卓越绩效、质量改善、精益改善、人力资源

咨询服务客户： 中国南网超高压电力研究院、明美新能源、欧派家居集团、兆驰集团、纽恩泰、思源电器、倍轻松、CVTE、星原电子、中山联合光电、索菲亚家居集团、九兴集团、陕西延长石油集团炼化公司、凤铝铝业、创世纪机械、广州白云电器股份公司、昊志机电、广糖厂、威创、广东省伟业集团、青岛啤酒西安汉斯集团、西安碑林制药、华丰线路版、雄韬电源科技集团、美盈森、盛博科技、广州铜材厂、松顺电子、能泰电子（中国）有限公司、上海富士施乐、山西永恒机械、江西崇仁变电产业示范区、蝶讯网、………

咨询培训服务客户：

制造业：福建宇邦纺织科技、明美新能源、上海烟草集团、中山思源电器、阜阳烟草厂、东莞倍轻松、广州CVTE、星原电子、联合光电、东风商用车、喜之郎集团、东莞胜美达公司、浙江宁波三国、广州白云汉方制药、河南环宇集团、中国工程物理研究院六所、中国工程物理研究院五所、煤化集团洛阳轴承机械、广东长虹电子、连云港中复连众集团、总装备部重庆军代局、泸州北方化工、广州宏仁集团、亚伦集团、韩国南星集团广东公司、广东天亿集团、比亚迪汽车公司、中国南车青岛四方车辆公司、广东泰科电子、美的集团、深圳兴利家具集团……

建筑业：葛洲坝三峡建设公司、增城市城乡规划测绘院、聚润达集团电力工程公司、深圳高速公路集团股份有限公司、....

服务业：聚润达集团电力公司、国网湖北省电力公司、中国南方电网超高压公司电力科研院、清华四川能源互联网研究院、长安电力、粤电大埔发电公司、广东惠州粤华电力公司、龙岗供电局、中国电建集团、汕尾移动、镇江移动、湛江移动、山东移动、陕西移动公司、湖南移动公司、阳江移动、东莞移动、深圳电信、深圳移动、港铁深圳分公司、阜阳烟草公司、巴士集团、广核惠州核电公司、福建宁德核电、广东明阳风电产业集团、香港地铁公司、湖南移动等、……

政府机构:中山市市场监督管理局、光明区市场监督管理局、增城市市场监督管理局、河南焦作工信局与质量技术监督局、东莞虎门港管委会、深圳龙岗区就业服务中心……

总裁班：广东金融学院总裁班、清华大学深圳研究院EMBA班、北大运城MBA班……