《业务管理者人才管理》

白睿：业务管理者人才管理

【课程背景】

为什么很多业务管理者往往对人力资源工作会抵制、不支持？

怎样才能找到最适合自己团队的下属？

怎样才能充分用、激发好自己的下属？

怎样才能培养出独当一面的干将？

怎样才能有效地提升员工的能力和工作绩效？

激励员工只有用钱来开道吗？还有什么其它更好的激励方式？

员工流失的主要原因有哪些，有哪些好方法可以更好的挽留住他们？

以上出现的各种常见问题，无一不与业务管理者的职责有关，而准确的来说，这些职责就属于人力资源管理方面的问题。企业的人力资源管理问题其实都是人力资源部门和业务部门共同完成的，双方不是对立，而是分工协作的关系，就如同一个硬币的两面，只不过各有侧重。因此，业务管理者就是本部门的第一人力资源管理者，所以能够学习、掌握有关业务管理知识和技能，就显得更加紧迫和必须。通过本课程的学习，就可以解决上述说到的问题。

【课程收益】

1、业务管理者清晰地了解自己的人力资源管理角色和职责；

2、促进业务管理者与HR部门更好地协作，促进人力资源管理和开发工作；

3、掌握高度有效地用人方法；

4、学习如何激发员工潜力和激情的原理和方法；

5、掌握培养、培训、带教下属的原则和方法，提升员工能力水平；

6、掌握常见的需求分析方法和招聘面谈的技巧，甄选到合适的人才；

7、掌握运用绩效管理方法来改善员工工作能力，提升组织绩效的技能；

8、掌握如何提前发现员工异动倾向及用挽留离职员工的方法，为公司留住关键人才。

课程对象：企业决策层、企业中高管，人力资源部等相关部门人员

授课方式：讲解、课堂互动、讲练结合、案例分享、实操练习、工具运用、启发式情景课堂、回归企业经营场景

【课程大纲】

第一模块 人才管理在业务管理中的作用

一、导入案例

1、人才管理体系概述与发展脉络

2、业务部门和人力资源部门职责定位

3、当下人力资源的新问题

4、人力资源管理新趋势

5、业务经理在人力资源管理方面的四大职责

（1）精准识人

（2）长于用人

（3）培育部属

（4）裸心激励

第二模块 认知：企业战略人才管理

1、人才资源助力企业战略发展

2、未来组织发展中人才管理的挑战

3、战略人才管理核心职能使命

4、当前业务部门人才管理问题困惑

5、团队建设中业务管理者角色定位

6、业务管理者与人力资源部门协同方式

7、业务管理者人才管理工作内容

8、业务管理者开展人才工作的价值

第三模块 规划：明确团队人才标准策略

1、部门人才规划价值作用

2、经营目标指导优化部门组织

3、工作分析明确任务目标信息

4、职位说明清晰界定工作职责

5、任职资格明确人才显性标准

6、素质模型明确人才隐性素质

7、人才盘点明确团队人才信息

8、人员需求计划支撑业务目标

9、编制团队人力资源业务计划

第四模块 选才：业务管理者的识人技术

1、招人中遇到哪些问题？

2、向招聘负责人反馈到底要招什么样的 “下属”

3、需要精通哪些技术：一张外部招聘面试表

4、民间土方识人技术

5、招聘的测算与量化技术

6、提升技术成为优秀的面试官

7、规避面试选人时常见的问题

8、人才录用前的关键工作事项

9、帮助新人快速融入团队工作

第五模块 用才：业务管理者成为教练之才

1、如何了解下属

2、职业发展规划经典测评工具

3、个人发展规划SWOT分析

4、帮助员工落实职业发展计划

5、建立人才职业发展管理机制

6、发挥优势的IDP个人发展计划

7、IDP的计划表和检核表

8、用人授权六步法

9、用人所长：不断发现下属的优势

第六模块 育才：成为部门“第一老师”

1、能力建设的整体解决方案

2、10/20/70法则

3、从实际中学习的四种方式

（1）负责新项目

（2）轮岗

（3）辅导

（4）导师制

4、高效员工带教四步法案例

5、辅导的误区，以及辅导后无改进效果

6、辅导的定义和辅导流程

7、全面晋升的学习地图

第七模块 留才：直线经理留人有术

1、员工激励的价值及理论基础案例：霍桑实验

2、业务管理者在员工激励与留任的关键作用

3、马斯洛需求层次理论在职场上的运用

4、精神激励VS物质激励讨论

5、遵循管理互动五大原则

6、员工发展的方式：轮岗、培训、负责项目、导师、辅导他人、额外责任

7、匹格玛利翁效应及罗森塔尔实验授权

8、事务分类及对应的授权要点（授权矩阵）

9、根据员工离职风险曲线图管理实践

10、人才梯队管理，避免关键人才的断层

第八模块、人力资源风险管理

1、人力资源显性与隐性风险

2、员工劳动合同档案管理

3、有效处理员工间的冲突

4、违反规章制度行为管理

5、劳动安全职业健康管理

6、员工离职管理风险规避

7、营造健康职业的氛围感

8、规避风险，减少损失

总结提纲，复盘回顾