储备干部核心管理技能提升

主讲 张红领

【课程背景】

随着企业的发展和正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工或基层主管被提拔晋升为管理者，他们的个人业务能力毋庸置疑，但同时又恰恰是他们的业务能力，成为担任卓越管理者的最大障碍，专业工作和管理工作有本质的不同，企业经常出现“少了一个业务尖子，多了一个无能的平庸管理者”的现象。

权威机构调查表明，很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习，“无师自通、自学成才”普遍存在。管理能力的粗放让企业无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源。当下，中国还没有成熟的职业经理人制度，很多管理者的管理技能还处于“原生态”状态，他们仅凭自己的经验、感觉或悟性进行管理，缺少一整套系统的、科学的思维方式和管理方法，导致他们经常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成为工作中的障碍。

作为管理者，可能无法改变整个企业的运营机制和用人体制，也没有足够的资源来激励下属，但做好自我的角色定位、时间管理、高效沟通，以及部门的目标管理、工作执行、员工管理和辅导，是每个管理者应尽的义务，更是打造自身职业竞争力的需要。

本课程提炼出大家经常面临的经典情境和典型角色要求，以案例分析的形式贴近实战以促进学员对管理和角色的认知，强化角色认知和责任意识，从而提升管理的成熟度，做到精准定位角色，以满足新时代情况下对管理者的挑战要求。

【课程目标】

一、掌握管理的基本概念、如何在新时代情况下，成为一个优秀的管理者，建立权威、指导下属，并给予工作授权；

二、分清不同情境下管理者的角色定位与职责，进行员工辅导、激励，做好各项工作承上启下的桥梁；

三、认识自我心态的重要性，掌握心态转变方法，积极工作，勇担责任，提升绩效。

四、使管理者充分了解自身在组织中的三重定位，从而更好的做好相应位置，发挥团队管理者的作用；

五、掌握实用有效的时间管理方法和技巧，学习妥善安排工作优先顺序，让工作更有效率；

六、帮助管理者加强对目标管理重要性的认识、以及对目标管理理念的理解

七、学习基于DISC风格的执行力打造，建立组织内无障碍的执行环境。

【课程特色】

一、情感型教学，授课时情绪饱满，慷慨激昂，扣人心弦，给人以震撼的力量，引起学生强烈的共鸣。语言生动形象，机智诙谐，妙语连珠。

二、使用生动的比喻，画龙点睛，给学员在轻松，愉快的笑声中获得启迪。

三、授课深入浅出，将多年的新媒体经验融合于课程内容当中，授课内容切中要害，可操作性强。

课程时间： 2天，6小时/天（根据企业实际需求进行调整）

授课对象：适合企业储备干部，基层/中层管理人员

课程大纲

第一单元：明道取势——卓有成效的管理认知

第一部分 管理与管理者

一、管理的本质

1.     管理能否被复制

●      技能可复制

●      状态很难复制

2.     管理的内涵

l  管理两要素：人与事

l  内部的人：辅导、激励

l  内部的事：流程、标准

l  研讨案例：开会表决

3.     管理只对绩效负责

l  绩：降本增效

l  效：效率效能

l  研讨案例：自愿与不自愿

4.     管理要为经营服务

l  经营是选择正确的事

l  管理是把事做正确

第二部分：管理走进新时代

1.新时代管理者角色定位

l  对下：辅导、激励

l  对上：辅佐

l  平级：协作、协同

2.基于任务情景的人才盘点

l  人才盘点四宝格

l  人才管理9宫格

第二单元：管理的成效

1.     三脑原理对管理的启发

l  安全脑：本能呆、打、逃

l  情绪脑：尊重、认可、信任

l  思考脑：高流明创造力、合作

2.     管理者责任的两大障碍

l  推诿

l  抱怨

3.     管理者的责任视角

l  关注圈：无能为力的事件

l  影响圈：对未来有影响的事件

l  掌控圈：力所能及的事件

4.     管理者责任的思维转换

l  不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情！

5.     管理者责任的转换工具

l  我现在做什么改善现状！

l  研讨案例：责任是否能传递

l  练习：责任转换行为表

第三单元：得心应手——卓有成效的工作管理

第一讲：时间管理——工作效率提升

一、时间管理的意义

二、时间与时间管理的阐述

三、高效时间管理的原则与策略

1. 高效时间管理的原则

2. 四大法则

3. 如何才能高效

四、高效时间管理的方法

1. 优先矩阵（四象限法）

2. 艾维利时间管理法（效能法）

3.番茄工作法

4. 时间管理的具体实施

第二讲：正中靶心——有效目标管理

一、目标管理的SMART原则

1. S：目标必须具体

2. M: 目标必须可以衡量

3. A：目标必须可以达成的

4. R：目标与行动必须有相关性

5. T：目标实现必须要有时间性

二、目标设定的流程

三、目标管理的分解策略和步骤

四、计划管理

   1.计划管理定义

   2.计划管理内容

   3.计划分析

 案例：团队目标设定的步骤

       洛德酒厂

第三讲：承上启下——高效沟通技巧

一、高品质的向上管理沟通技巧

1．汇报工作-争取上级反思自己

1）要有清晰的汇报结构

2）汇报工作的4个技巧

二、高品质的向下管理沟通技巧

1．布置工作-明确传达激发信心

1）明确负责人、明确验收标准和要求

2）明确完成的时间和进度

3）及时了解下属的困难和需求

案例：没说清楚还是没听明白

三、管理者沟通管理

1.     管理沟通的内涵

l  达成任务

l  建立关系

2.     管理沟通三要素

l  倾听

l  表达

l  逻辑

3.     管理者倾听的两大工具

l  积极主动倾听

l  同理心倾听

4.     管理者沟通的正向反馈

l  用为什么！

l  多关注人！

l  不要但是！

5.     管理者沟通的负向反馈

l  用什么原因！

l  多关注事！

l  多用但是！

6.     理性思考+感性表达

l  基于事实

l  表达感受

l  明确影响

l  表明希望

7.     管理沟通的十二字箴言

l  想什么：想要达到的目的是什么？

l  要什么：对方需要的是什么？

l  给什么：我可以给对方什么？

l  做什么：我希望对方做什么？

四、基于不同风格下的高效执行力打造

l  问题：什么是执行力？执行力要素？

l  执行力之个人责任

l  执行力之个人执行

l  影响执行力的核心要素

l  高效执行力的基础

l  D型执行力风格的改善建议：洗耳恭听

l  I型执行力风格的改善建议：适可而止

l  S型执行力风格的改善建议：坦率直言

l  C型执行力风格的改善建议：允许意外

l  DISC不同组合风格的详版解读

l  练习：团队演练

课程复盘

张红领老师 管理赋能专家

商学院九伴思创学院管理赋能学院首席技术官

美国ISOL国际学习组织协会成员

九伴7步共创®工作坊首席产品架构师

管理者成长地图研发项目组导师

曾任：麦当劳人才发展官

参与出版书籍：《创新型组织：可持续的创新力》

参与出版书籍：《思考型组织：领导者六种思考力》

待出版书籍：  《创新型组织：管理创新与创新管理》

实战经验：

张红领老师拥有多年丰富的大型知名企业实战工作经验，曾任职麦当劳人才发展官，具备人才发展、管理赋能实战经验.参与跟踪企业调研并开发注册《管理者成长地图项目》《创新型组织：绩效领导力》《创新型组织：管理创新与创新管理》《九伴7步共创®工作坊》中高层课程系列版权。

张红领老师帮助数百家500强企业、知名学府、行业领袖，完成人才梯队建设、人才发展赋能，管理者胜任力等项目，长期为中国移动、中国航空、中国烟草、东风汽车、红星美凯龙、中国农业银行、中国海油、中国平安、松下电器等500强企业服务与辅导，课程实用度高，跟踪课程落地及辅导、实战与情景训练为一体的方法，培训超10万人、覆盖企业超300家。帮助数澜科技、新东方教育集团、南方航空等十余家公司完成管理者成长地图项目落地培训，提升管理思维，掌握管理工具，搭建管理体系，改善企业问题现状。已具备多年授课经验：为各行各业进行《欣赏式领导力》《创新型组织：管理创新与创新管理》《管理者成长地图版权项目》《DISC在组织管理中的应用》等系统管理类培训，也曾在清华大学、浙江大学、吉林大学、天津大学等论坛讲座，具有丰富的授课经验好评度高达98%。

主讲课程：

《管理者成长地图管理者培养项目》标准版10天

《数字化转型下的新生代员工管理》

《管理思维：管理者角色认知》

《管理创新与创新管理：高效沟通与协助》

《持续增长—问题分析与解决》

《高绩效团队建设》

授课特色：

1.能够兼顾干货内容与形式演绎，保持较高现场满意度与返聘率

2.专业眼光犀利：快速诊断企业现场管理问题原因，及时捕捉学员学习过程中的障碍点

3.用相声演绎课程：直击管理难点，用有故事的模型烙印各种知识框架和逻辑      

4.实践为王：问题导向(带着问题来，带着思路、方法回)，用案例编辑整个课程

授课记录：

海尔电器《管理思维—管理者角色认知》

洽洽食品有限公司《管理者成长地图管理者培养项目》2期轮训

中国银联《管理的本质与沟通》2期轮训

中国海油《管理思维—管理者沟通赋能》3期轮训

航空集团《创新领导力：用领导力驱动创新》5期轮训

中国联通《持续增长—问题分析与解决》3期轮训

平安人寿《管理者成长地图—自我管理》2期轮训

中国银行《管理思维》3期轮训

红星美凯龙《创新管理与创新管理》3期轮训

中国移动《管理者成长地图—自我管理》2期轮训