从管理思维到管理行为

【课程背景】

在互联网时代，管理理论是否过时了呢？当前，企业的外部战略环境迅速变化，倒逼组织变革，管理也面临着相应的模式创新。旧的管理逻辑似乎已经不能满足企业需求，一个有悖于传统的理念被实践者和学者们提出，甚至连拉姆·查兰这样的大师都提出了“分拆管理职能”。毫无疑问，管理正处于“变局”之中，但未来管理该何去何从，似乎存在诸多分歧。可以明确的是，早一天梳理清楚这个问题，组织就能早一天应对变化，自由转型，早一天奔赴未来。

而什么是管理？管理以什么做导向，以什么来检验？这是每一个管理者都需要面对和回答的问题。之所以在管理实践中存在很多的误解、偏差以及资源的浪费，是因为大家在管理问题上依然以经验为导向，依然按找自己的喜好去发展，依然在过度使用资源而不是让管理本身发挥效能，依然相信管理者自己的技能。对于管理的职务、功能和效果缺乏认识与思考，很多人之凭借经验、情感和责任来进行管理工作。但让我们看到的是个人绩效的损伤、组织效率的消耗，而这一切，只要从管理的基本概念出发，认清自身角色，掌握科学管理技能，触动人性弱点，突破团队协作障碍，开拓创新实践，不断提升领导力就可以解决这些问题。

在我内心里，最希望看到的是：每一个人都可以在组织中充分发挥作用，每一个人都有能力解决自身问题，而每一个管理者都可以让下属拥有绩效，并获得成长；更重要的是，因为管理者有效的管理行为，本不能胜任的工作得已胜任，同样的资源投入获得更大的产出。

【课程特色】

1. 深入浅出，通过现身说法，身边事举例，将管理理论与鲜活案例有机结合；

2. 突出实用，BAT时代“鸡汤”随处可见，每个理念必须有工具落地；

3. 角色转换，学员才是课程“主角”，老师的目标是让学员脑子转起来。

4. 薛老师注重课程实用度，课前采用企业亲身调研开发课程，跟踪落地及辅导；

5. 用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、案例来解析、用操作来巩固；

【课程时长】6小时/2天

【课程大纲】

第一单元：从管理思维到管理意识

1、 管理的内涵

● 两个要素：人与事

● 两个维度：内与外

● 内部人：辅导、激励

● 内部事：流程、标准

● 外部人：客户、需求

● 外部事：产品（服务）、创新

● 研讨案例：开会表决

2、 管理只对绩效负责

● 绩：降本增效

● 效：效率效能

● 研讨案例：自愿与不自愿

3、 管理是一种分配

●  权利是起点

●  责任是路径

● 利益是终点

4、 管理要为经营服务

●  经营是选择正确的事

●  管理是把事做正确

5、管理的目的

● 组织战略目标

● 部门绩效目标

● 个人行动目标

6、管理的核心

● 管理平台不是改造人

● 管理是用人做做事达成企业目标

第二单元：新时代的管理思维转换。

1、 从工业时代管理到互联网时代管理

● 工商业时代管理：通过分工提高效率

2、后BAT，TMD时代对管理的挑战

● 信息越来越复杂化

● 价值越来越多元化

● 管理越来越网格化

3、时代跨越的管理逻辑

● 法在前、情在后

● 在不连续性中寻找连续性

● 在不确定性中寻找确定性

4、情境管理的干预方式

● 意愿低、能力低：推销

● 意愿高、能力高：授权

● 意愿高、能力低：告知

● 意愿低、能力高：参与

● 练习：基于工作准备度的人才盘点

5、新时代管理者角色认知误区

● 对上：民意代表

● 平行：借位管理

● 对下：错位管理

● 对外：逆位管理

6、新时代管理者角色定位

● 对下：指南针、平面镜、引导者、催化剂

● 对上：放大镜

● 平行：哈哈镜

● 对外：显微镜

第三单元：管理责任思维

1、新时代管理者在企业中的责任

● 对上级：辅佐

● 对下级：辅导、激励

● 对平级：协同

● 对客户：协助

2、三脑原理对管理的启发

● 安全脑：本能呆、打、逃

● 情绪脑：尊重、认可、信任

● 思考脑：高流明创造力、合作

3、人的四种思考方式，人都有选择的权利

● 认知力

● 自觉力

● 想象力

● 良知力

4、管理者责任的两大障碍

● 推诿

● 抱怨

5、管理者的责任视角

● 关注圈：无能为力的事件

● 影响圈：对未来有影响的事件

● 掌控圈：力所能及的事件

6、管理者责任的思维转换

● 不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情！

7、管理者责任背后的问题

● SEE--观念

● DO---行为

● GET--结果

8、管理者责任的转换工具

● 我现在做什么改善现状！

●  研讨案例：责任是否能传递

●  练习：责任转换行为表

第四单元：从管理思维到管理行为的转换

1、 管理沟通的内涵

● 达成任务

● 建立关系

2、管理沟通三要素

● 倾听

● 表达

● 逻辑

3、倾听的层次

● 下载：基于过去的经验倾听

● 事实：基于发生的事件倾听

● 同理：基于当下感受的倾听

● 生成：基于未来目标的倾听

4、管理者倾听的两大工具

● 积极主动倾听

● 同理心倾听

5、管理者沟通的正向反馈

● 用为什么！

● 多关注人！

● 不要但是！

6、管理者沟通的负向反馈

● 用什么原因！

● 多关注事！

● 多用但是！

7、理性思考+感性表达

● 基于事实

● 表达感受

● 明确影响

● 表明希望

8、管理沟通的十二字箴言

● 想什么：想要达到的目的是什么？

● 要什么：对方需要的是什么？

● 给什么：我可以给对方什么？

● 做什么：我希望对方做什么？

9、基于不同风格的沟通方式

● 问题：沟通技巧与沟通模式哪个重要？

● 性格：外与内

● 思维：感性、理性

● 荣格心理学：DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系

● D型风格的关键词：管控

● I型风格的关键词：活泼

● S型风格的关键词：和谐

● C型风格的关键词：完美

● D型管理风格的改善建议：洗耳恭听

● I型管理风格的改善建议：适可而止

● S型管理风格的改善建议：坦率直言

● C型管理风格的改善建议：允许意外

● D型下属的沟通建议：多授权、多信任

● I型下属的沟通建议：多赞美、多标准

● S型下属的沟通建议：先生活、后工作

● C型下属的沟通建议：讲事实、讲数据

● 基于满足DISC不同风格的沟通逻辑：事实-观点-感受-需求-请求

● DISC不同组合风格的详版解读

●  研讨案例：下属谈单归来

●  研讨案例：不涨工资就走人

●  练习：沟通的团队演练

张红领老师 管理赋能专家

商学院九伴思创学院管理赋能学院首席技术官

美国ISOL国际学习组织协会成员

九伴7步共创®工作坊首席产品架构师

管理者成长地图研发项目组导师

曾任：麦当劳人才发展官

参与出版书籍：《创新型组织：可持续的创新力》

参与出版书籍：《思考型组织：领导者六种思考力》

待出版书籍：  《创新型组织：管理创新与创新管理》

实战经验：

张红领老师拥有多年丰富的大型知名企业实战工作经验，曾任职麦当劳人才发展官，具备人才发展、管理赋能实战经验.参与跟踪企业调研并开发注册《管理者成长地图项目》《创新型组织：绩效领导力》《创新型组织：管理创新与创新管理》《九伴7步共创®工作坊》中高层课程系列版权。

张红领老师帮助数百家500强企业、知名学府、行业领袖，完成人才梯队建设、人才发展赋能，管理者胜任力等项目，长期为中国移动、中国航空、中国烟草、东风汽车、红星美凯龙、中国农业银行、中国海油、中国平安、松下电器等500强企业服务与辅导，课程实用度高，跟踪课程落地及辅导、实战与情景训练为一体的方法，培训超10万人、覆盖企业超300家。帮助数澜科技、新东方教育集团、南方航空等十余家公司完成管理者成长地图项目落地培训，提升管理思维，掌握管理工具，搭建管理体系，改善企业问题现状。已具备多年授课经验：为各行各业进行《欣赏式领导力》《创新型组织：管理创新与创新管理》《管理者成长地图版权项目》《DISC在组织管理中的应用》等系统管理类培训，也曾在清华大学、浙江大学、吉林大学、天津大学等论坛讲座，具有丰富的授课经验好评度高达98%。

主讲课程：

《管理者成长地图管理者培养项目》标准版10天

《数字化转型下的新生代员工管理》

《管理思维：管理者角色认知》

《管理创新与创新管理：高效沟通与协助》

《持续增长—问题分析与解决》

《高绩效团队建设》

授课特色：

1.能够兼顾干货内容与形式演绎，保持较高现场满意度与返聘率

2.专业眼光犀利：快速诊断企业现场管理问题原因，及时捕捉学员学习过程中的障碍点

3.用相声演绎课程：直击管理难点，用有故事的模型烙印各种知识框架和逻辑      

4.实践为王：问题导向(带着问题来，带着思路、方法回)，用案例编辑整个课程

授课记录：

海尔电器《管理思维—管理者角色认知》

洽洽食品有限公司《管理者成长地图管理者培养项目》2期轮训

中国银联《管理的本质与沟通》2期轮训

中国海油《管理思维—管理者沟通赋能》3期轮训

航空集团《创新领导力：用领导力驱动创新》5期轮训

中国联通《持续增长—问题分析与解决》3期轮训

平安人寿《管理者成长地图—自我管理》2期轮训

中国银行《管理思维》3期轮训

红星美凯龙《创新管理与创新管理》3期轮训

中国移动《管理者成长地图—自我管理》2期轮训