《乌卡背景下的管理思维跃迁》

《乌卡背景下的管理思维跃迁》

 课程

讲师：刁东燕

课 程 纲 要

【课程名称】《乌卡背景下的管理思维跃迁》

【课程背景】

乌卡（VUCA）时代，外部环境快速变化，给企业提出了更多的挑战。如何尽快形成企业内部的核心竞争力？是很多企业思考和困惑的问题。从产品升级改造，到应用互联网转型，核心的目的都是为了打造企业的核心竞争力。其实，无论社会发展到何种程度，科技再发达，人，永远是企业发展以及提升竞争力的不二法门。如果有效的管理人，激励人，教导人，带动人，是用人的核心和根本。而在整个企业管理的链条上，管理者无疑是企业管理的核心．他们是中间，是中坚，更是中肩，起着上传下达，承上启下的重要作用．提升他们的自我管理能力、管理水平对模块团队，甚至整个企业都非常有必要。否则就会出现一些企业常见问题：

有制度没执行；

从自己的角度出发，忽略了员工的感受和情绪；

管理者成为了传话筒，自然人，民意代表，把自己当成了普通员工；

对下沟通，就事论事，缺乏情感调动；

更相信自己，而集权不放；

单兵作战能力强，而团队整体散兵游勇，战斗力低；……

《乌卡背景下的管理思维跃迁》亦在帮助中基层领导干部完成思维的跃迁，从集权到分权，从我到我们，从个体到团队，从固化到突破，从变到持续变。帮助学员从传统型管理者跃迁成为敏捷时代的翘楚，从而实现组织绩效最大化。

【课程收益】

Ø  了解基层管理者的角色及工作内容

Ø  掌握高效激励和管理90后员工的方法和技巧

Ø  掌握管理沟通的核心理念和方法

Ø  掌握团队管理的的三从管理，聚焦管理行为

【课程对象】中基层管理者工

【授课方式】理论讲解+演练实操+视频学习+行动学习

【课程时长】1-2天，6小时\天

【课程大纲】

引言：基于心理学的管理思维升级

乌卡（VUCA）时代的特点

- 从诺基亚看时代变迁

- 从管理1.0- 管理3.0的跃迁

一、管理者常见的角色定位误区

l  讨论：什么是管理？

l  高绩效团队管理的三要素

l  互动：管理者自画像

l  案例分析：烂好人周姐

l  案例分析：能干的陈川

l  案例分析：事无巨细的大刘

l  案例分析：令人讨厌的新经理

l  常见的角色定位误区

ü  土皇帝

ü  民意代表

ü  自然人

ü  传话筒

l  结论：管理者管理思维的提升

二、管理者的角色转变与团队管理

l  角色转变困难的四个主要原因

l  案例分析：严格管理的赵琳

l  管理者在企业结构中的定位

l  管理者针对上、中、下三层的定位分析

ü  承上：支持汇报

ü  启下：辅导引导

ü  平级：支持协作

- 体验反思：我的定位分析

l  团队与团队管理

ü  讨论：哪个才是团队？

ü  团队的标准

ü  团队发展的四个阶段

ü  团队中八种常见角色测评

- 案例分析：八大特色与团队发展

- 体验反思：拉卡拉

l  管理者的情景管理

ü  衡量员工发展阶段的两把尺子

ü  员工工作的四种成熟度水平

ü  四种成熟度不同员工的详细解析

- 案例分析：团队人员解析（城镇会议）

三、新生代带来的管理挑战

l  从60到90的管理变迁

ü  一人负责制

ü  双领导负责制

ü  关键要素管理

ü  精细化管理

ü  人本管理

l  变化的生产力与不变的生产关系

l  案例研讨：不断“挑战”底线的新员工

l  新生代要领导不要管理

l  新生代引发领导的挑战

l  新生代领导者的角色定位

ü  朋友角色

ü  专家角色

ü  教练角色

ü  小组讨论：三种角色的具体行为有哪些？

ü  三种角色的关键时刻

l  新生代员工的三大领导原则

四、管理者从强调结果到关注过程

l  案例研讨：越来越受冷落的“大饼”

l  案例研讨：盛大年度净营收增长47%背后的密秘

l  过程管理是领导新生代的核心

过程管理中的三即时两允许

案例研讨：放不下的网络游戏

l  行为的即时反馈

案例分析：入职三月就离职的高材生

l  三种即时反馈工具

无反馈

一级反馈

二级反馈

l  二级反馈工具ORID训练

领导工具：即时反馈的ORID

现场演练：运用ORID对员工行为进行反馈

l  二级反馈工具教练技术

教练技术的由来

教练的GROW问答模型

现场演练：运用GROW模型进行员工行为的反馈

l  现场咨询

现场案例收集

现场案例运用正面反馈角色扮演训练

五、沟通与管理沟通

l  沟通与管理沟通

l  管理沟通的重要性

l  沟通视窗解读

- 案例分析：你在哪扇窗？

l  管理沟通的三个前提

- 共同的目标

- 共同的价值观

- 共同的语言

l  影响管理沟通的五个动机

²  建立信任

²  明晰立场

²  明确利益

²  情感运用

²  性格分析

Ø  性格测试，认知自己，了解他人

Ø  不同性格特点的人，沟通大不同

Ø  学会与你不同的人，建立良好的人际关系

案例分析：案例中的四位主人公他们具备怎样的性格？

l  如何跟下属沟通

²  如何布置工作？

²  如何分配指标？

²  如何批评下属？

练一练：现场演练，讲师现场指导

（或可根据企业需求进行内容的设计）

刁东燕老师

î讲师背景

n  历任外资、民营企业高管

n  丹麦上市公司商学院操盘人

n  AACTP国际注册培训师

n  国家专项心理健康指导师

n  HMD健康管理师、家庭健康指导师

n  CCDM职业生涯规划师

n  中国移动EAP督导师

n  中铁北京工程局心理辅导教练

n  清华大学、林业大学MBA班客座教授

n  前程无忧特邀专家

î职业背景

历任丹麦某上市公司商学院操盘人、运营经理、销售经理，新加坡花旗银行咨询顾问，韩国圃美多高级顾问兼讲师，国内最大家具品牌商学院顾问。十几年职场经验，两年海外工作经历，曾亲历某知名寿险公司、某国有银行，某上市教育平台，中粮集团内训师系统、管理体系打造。职业经验丰富，理论与实际结合，课程呈现充满激情，被誉为：“亲和力与爆发力并存”的女老师。从2015年开始，从事职业发展咨询工作，并独立接受个案咨询，期间介入企业EAP建设，建立EAP门诊，助力员工提升职场幸福。

î授课特点

启发性：引导催化学员，深挖自身，由表及里，引发思考，尤其擅长引导学员思维方式；

轻松性：授课风格以“轻松活泼、幽默风趣”著称；追求学中练，练中体验的身心核心的感受；

实用性：围绕从实践中来到实践中去的理念，发现挑战、面对挑战，跨越挑战，让学员产生共鸣；