80、90后员工管理

第一讲  全面了解8090后员工
1.8090后员工的成长环境分析
2.8090后员工管理现状分析
3.8090后员工的个性分析
8090后员工的个性与价值观
8090后员工的心理与行为特点
4.8090后员工的心理分析
8090后员工的“月光族”消费心理
8090后员工对音乐和明星的狂热心理
5.8090后员工的职场分析
张扬与自我
责任感与合作意识
工作成就意识
频繁跳槽与职业发展
情绪与压力管理能力

第二讲  8090后员工的有效沟通
1.8090后员工喜欢如何沟通？
2.沟通是引导8090后员工的生命线
3.积极有效沟通的三种风格应用
4.如何克服沟通中的障碍
5.有效沟通的黄金定律
你想怎样被对待，你就怎样去对待别人

第三讲  8090后员工的辅导和激励
1.8090后员工面临的三大困境
2.重点培养8090后员工的心态
3.引导8090后员工消极情绪的策略
4.引导8090后员工塑造自我目标
5.教导8090后员工的四个阶段
6.激励8090后员工的方法
7.8090后员工行为与习惯改善
8.化解8090后员工成长的烦恼与困惑

第四讲  如何当好8090后员工的教练
1.8090后员工心目中的劳模和明星
2.8090后员工理想的上级类型
演艺型
伙伴型
创新型
民主型
3.8090后员工讨厌的上级类型
婆婆型
命令型
权力型
经验型
4.诚实守信与塑造自己的管理魅力
5.管理者要做好六项转变
由指挥者到伙伴
由下令者到教练
由监督者到引导者
由上级到心灵导师
由裁判到战友
由同事到家人
6.管理者的三项修炼
接受新知识的IQ修炼
以情感融合的EQ修炼
接受逆反心的AQ修炼

第五讲  8090后员工的人本管理
1.简单粗暴的管理方法可能适得其反
2.8090后人本管理五环模型
目的：为什么做比做什么更重要
目标：马拉松的成功秘诀
方法：条条大路通罗马
过程：背后的故事
结果：没有功劳也有苦劳
3.8090后员工人性激励四维模型
环境：营造轻松舒展的工作环境
文化：打造透明温暖的团队氛围
物质：钱不是万能的，但没有钱是万万不能的！
精神：职位有高低，人格没有高低！
4.8090后员工有效管理“十化”
企业文化人性化
企业培训得体化
应对跳槽职业化
沟通方式平民化
压力专业化
情绪管理理解化
工作奖励即时化
凝聚团队渐进化
日常管理弹性化
管理机制透明化
5.8090后员工激励实用技巧
每周至少一次个性化谈心
午餐的非正式聚会千万别错过
纯粹的集体活动是必须的
适当关心他的亲友与生活
课程总结与答疑

杨波，中华企管培训网特邀企业内训讲师，实战派企业管理培训专家，中国人民大学商学院客座教授，清华大学继续教育学院特聘讲师，中国国际商会国家委员会特约培训师，稻盛和夫经营研究中心盛和塾塾生，管理教练训练导师（TMCC）。

任职经历：
杨波老师曾历任远洋集团、香港CTS集团、日企等大型企业及外企总经理助理、营销总监和人力资源总监、培训总监等职务，是中国移动、华夏银行、海南航空等多家企业高级顾问。杨老师多年在企业担任中高层管理职位为企业提供管理培训与咨询服务期间，积累了丰富的实战管理经验，擅长以心理学的角度觉察人性，使用企业教练的工具培养学员的实战能力，在个人效能、管理教练等领域具有丰富的理论知识与实践经验。

授课风格:
1、授课深入浅出，富有激情与感染力，善于把控现场气氛。语言幽默风趣，通过经典案例、实战辅导将培训课程与案例故事融会贯通，互动性很强，可帮助学员迅速达成改善和提升技能的目的，保证了课程实战性、实用性、实操性；
2、培训以开启学员的智慧为出发点，侧重训练学员的良好思维习惯与行为习惯的养成，从而有效地保证培训效果的持久性。激励学员建立更加积极的心态，引导学员培养良好的素质，使学员在实际工作中能够更自信、更积极、更有行动力。

服务理念：
专业：对主讲领域和服务行业进行深入研究，了解目标听众的真实需求与学习习惯，力求理论的严谨性与方法的实用性。
敬业：每一次课程都全力以赴，用心灵撞击心灵，用感动制造感动，不仅让学员获得思维的启发，而且掌握具体改进的方法。
商业：尊崇商业价值交换规则，将客户与学员永远放在第一位，确保客户与学员的每一份付出都至少获得三倍以上的回报。

客户评价：
杨老师授课贴近实际，案例实战丰富，风格诙谐幽默，让学员在轻松愉快的气氛中有所感悟和收获，使企业员工在平时的工作中形成了好的习惯，感谢杨老师！
——华夏银行天津分行培训部

内容很实用，杨老师对授课内容了解深入，一些管理知识都能用深入浅出的方式进行讲解。特别是课程中设计互动环节更让我深深领会到平时工作中一些不注意的地方，对于今后的工作帮助很大。    
——北京电力海淀供电局培训部

杨老师不仅从理论和案例中与我们分享了如何提高管理者的管理技能，快速有效地解决各种管理问题，同时为我们企业的现状给予了很好的分析指导，帮我们认识到了企业发展中的问题，并提出了很有见地解决方案。      
 ——中国神华集团人力资源部

杨老师启发式的管理教练培训方式，让我们带着问题思考，在体验中感动并感悟，我们在非常愉悦的气氛中，学习了两天，收获很大，非常喜欢，感谢杨老师。 
——中国邮政北京分公司培训总监

杨老师的课程深入浅出，案例实战，感染力强，让学员能够感同身受，感悟产生触动与共鸣，让我们学到非常实用的方法。
——蒙牛集团北京分公司培训部