80、90后员工管理教练

第一模块：对管理现状和80、90后透彻的认识
1、认识80后---8090后声音：不是我改，而是你改

• 你是不是常看到……
• 70后与80后特征冲突
• 80、90后经典语录分析
• 80、90后的“缺点”与“优点”
• 80、90后员工的形为表现、心理特征、思维模式、价值观

2、80、90后员工引发的管理挑战---8090后声音：我要民主与自由

• 员工流失严重
• 团队管理难度增加
• 情绪与态度的管理增大

3、80、90后员工管理的原则

• 重领导少管理---8090后声音：不是你有权力，而是你有魅力
• 多聆听少说教---8090后声音：拒绝洗脑，我的地盘我作主
• 要结果少指挥---8090后声音：只要你想，我就能
• 常激励少批评---8090后声音：激励要即时与分明
• 做教导性管理者---8090后声音:不只是工资的增长

第二模块：从传统管理者到8090后管理教练
1、为何要成为8090后管理教练？

• 使下属尽责，让管理者从烦乱中解脱出来
• 充分激发下属的意愿，不断提升下属能力是管理者的首要职责
• 世界500强的先进管理理念

2、什么是管理教练？

• 四种管理风格认知
• 教练式管理与传统管理本质区别
• 管理教练的定义

3、如何成为管理教练？

• 教练的工作核心及原理
• 教练的信念原则
• 教练与被教练者的关系
• 教练的三大角色定位

小组研讨：“如何成为一名被下属认可的领导”
第三模块：8090后管理教练的四大能力
能力一：聆听—挖掘员工智慧

• 先诊断，再开方
• 挖掘潜能的“约哈利窗”模型
• 聆听的五个层次
• 如何聆听下属的心声
• 是什么造成了聆听的干扰
• 全面聆听的3R技巧

能力二：区分—找出问题关键

• 区分事实/真相/演绎
• 从假设中抽取事实
• 从推论回溯数据
• 解除限制性信念区分法

能力三：发问—方向性的思考

• 发问的类型与常见错误
• 改变无效的问话模式
• 有效发问的四大方向：发现，换框、扩展，动力
• 解除当事人内心防卫的问话技巧
  • 引发当事人深入思考，发现答案的有效教练问题
  • 引导思考方向的“检定语言模式”

小组演练：领导者要如何发问，潜发下属潜能
能力四：回应—即时性的改善

• 诱发行动的回应技巧与与超然对话
• 教练“回应”的三种方式
  • 建设性回应的核心要点
  • 教练回应的情绪链接
  • 抗拒回应的实用技巧

视频案例：《杜拉拉升职记》上级领导对下属的即时性回应
小组演练：诱发行动的回应技术
第四模块：对8090后员工管理的四大步骤
第一步：厘清目标

• 明确目标类型：愿景目标/表现目标/行动目标
• 精准目标的五个关键要素
• 个人目标与企业目标关系

制定目标要点：
这是他要的目标吗？（把你的目标变成他的目标）
这个目标可行吗？（让他愿意挑战自己）
目标实施有跟踪检视吗？（让他愿意对目标承诺）
你准备好了指导、顾问意见吗？（让他感觉你和他站在一起）
现场案例：绩效面谈中的目标清晰
第二步：反映真相

• 清晰现状的有效对话架构
• 找出现状与目标的差距
• 清晰意识到盲点对达成目标造成的干扰

讲解要点：
我认为vs别人认为
拥护的理论vs使用的理论
表象vs事实
不知道自己vs不愿意知道自己
第三步：心态迁善

• 心态与目标的关系
• 从技术性转向调适性
• 迁善心态的核心技巧
• 找出可能抗拒的相关信念

角色扮演：问题员工的沟通面谈
   第四步：计划行动

• 创造成果的三件法宝：目标—计划—行动
• 行动的检视及评估
• 跟进中的ABC教练技巧
• 跟进中的TOTE教练技巧
• 跟进中的回应技巧

行动计划检查表：
准备怎么做？步骤是什么？用什么衡量？谁来检查？承担什么结果？
小组演练：四大步骤的综合运用
课程结尾：答疑回顾
1、检视回顾

• 两天的学习要点是什么？
• 你在两天学习中印象最深的是哪部分？
• 两天的学习你最大的收获是什么？
• 通过这个收获你准备采取什么行动？

2、学员提问
3、结束寄语
 

张高睿，中华企管培训网特邀企业内训师， 国内优秀个人品牌修炼与职业品牌构建专家，教练技术培训专家，职场演讲领域专家。

专注领域：
长期专注于职业素养提升、教练技术、个人素养修炼、演讲呈现、九型人格等领域的研究，曾服务中国移动、鲁能、西洋集团等数百家知名企业。

实战经验：
凭借名企的多年经历，以及八年咨询培训的丰富经验，帮助数百家企业提升个人与组织绩效，被誉为最具实战的咨询型培训专家。

任职经历：
清华总裁班教练技术领域特聘专家，企业销售竞争力研究院特聘专家，《三力团队模型》理论创始人，多年专注于团队构建与教练实战领域，积累丰富实战经验，掌握大量鲜活案例，长于团队建设中教练技术的综合应用，致力于帮助企业在短时间内实现团队素养提升与团队完美构建。 原哈尔滨一正药业集团黑龙江区副总， 原黑龙江维美思乳业有限公司常务副总， 国际工商联合会企业咨询委员会副主席， 北京人民广播电台等数十家媒体进行过专访或报道，在北京大学、清华大学等高校所做培训与演讲，广受学员好评。

服务理念：
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商业：尊崇商业价值交换规则，将客户与学员永远放在第一位，确保客户与学员的每一分付出都至少获得三倍以上的回报。
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因自己实践及亲身体会,发现多数培训后效果并不明显，学完后并没有转化到实际工作中，经过不断的深入研究与实践，并凭借多年企业管理经验、服务企业的心得体会，张老师采用“教练式+培训式”的授课原则，本着“不仅知道，更要做到”的培训理念，采用“视频观赏、小组研讨、互动游戏、案例分析、情景模拟、 教练点评”六大授课形式，目的让学员能快速掌握并在实际中运用，以成果为导向从企业实际问题入手，帮助企业创造最大绩效。

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授课风格：
观点新颖独到，一针见血，发人深思。
深入浅出，诙谐幽默，让学员在轻松愉快中理解和顿悟。
理论与实践完美结合，实战训练以成果为导向。
精准的教练式点评，激发学员的内在智慧。