班组长管理
卓越班组建设
提升人际关系处理能力,建立和谐积极的人际氛围,增强与人沟通的技巧。为个人的发展和企业的发展拓展您的人脉资源。培训课程对班组建设及管理提供系统的理论支撑;
通过培训形成班组管理的具体模式;
培训内容不仅讲理论,更提班组管理的实操工具和方法;
培训提供实际操作的具体指导,现场形成操作管理工具的能力;
培训现场模拟实际管理,学员在培训中即能获得管理体验;
真正实现管理理念、管理工具一体化的高绩效管理模式导入;
内训课程大纲
课程大纲
第一模块:班组长角色的认知
第二模块:班组长的心智修炼
第三模块:班组管理工具训练
第四模块:班组日常机制与日常管理平台建设
第五模块:班组长之管理工具建设
第六模块:班组文化建设
具体内容
第一模块:班组长角色的认知
团队建设的重要意义
班组常见问题及解决思路
约哈里窗口
班组管理中的核心问题
班组管理中的障碍分析
最新班组长管理模式
第二模块:班组长的心智修炼
优秀班组长的职业化素质
如何认知班组长角色重要
四种角色
对公司角色
对上级角色
对下级角色
对同级角色
四种意识
全局意识
责任意识
品质意识
效率意识
四种技能
沟通技能
协调技能
创新技能
管理技能
班组长管理内容
班组长应该具备怎样的心智?
自我心智
执行心智
责任心智
团队心智
改善心智
第三模块:班组管理工具训练-----案例管理法
案例管理法重要性
案例管理法与班组长日常管理关系分析
案例的缘起与班组管理的艺术
怎样学会做案例
(班组案例的制作)
怎样学会用案例
(班组案例的发布)
案例管理法的运行步骤
第四模块:班组日常机制与日常管理平台建设
班组管理机制建设
活力管理机制建设
轮值管理机制建设
竞赛管理机制建设
链锁管理机制建设
评议管理机制建设
荣誉管理机制建设
分享管理机制建设
班组日常管理平台建设
怎样开好班前会?
现场演练与点评班前会
班前会的特色
标杆班组的班前会是怎样的?
班前会的规范程序
开好班前会的关键点
怎样开好班后会?
现场演练与点评班后会
班后会的特色
标杆班组的班后会是怎样的?
班后会的规范程序
开好班后会的关键点
不同工作性质的班组,如何进行班前班后会?
交接班会运作的关键点
标杆班组班前班后会对日常管理的启发
第五模块:班组长之管理工具-----沟通技能
沟通工具包
影响班组沟通效率的五大障碍
班组长高效沟通的要素
彼此尊重
移情倾听
善解人意
同频共振
五个合适
鱼缸理论
皮格马利翁效应
冰山理论
情绪管理工具包
揭开情绪神秘面纱
ABC法则
情绪成本
第六模块:班组文化建设
班组文化落地的关键要素
态度
效率
能力
意识
班组文化建设
经典班组文化建立案例
执行文化建立的步骤
提升班组执行力的三种力量
提升团队凝聚力的意义
如何提升班组的凝聚力?
如何进行班组的目标管理?
如何让员工从心甘情愿工作?、
如何缓解员工的工作压力?
如何防止新员流失?
如何处理激发老员工的工作积极性?
如何让员工与你坦诚相见?
如何让员工直面自身问题?
如何与员工达成一致目标?
教练技术
身份转变
视角转变
方式转变
意识转变
能力转变
第一模块:班组长角色的认知
第二模块:班组长的心智修炼
第三模块:班组管理工具训练
第四模块:班组日常机制与日常管理平台建设
第五模块:班组长之管理工具建设
第六模块:班组文化建设
具体内容
第一模块:班组长角色的认知
团队建设的重要意义
班组常见问题及解决思路
约哈里窗口
班组管理中的核心问题
班组管理中的障碍分析
最新班组长管理模式
第二模块:班组长的心智修炼
优秀班组长的职业化素质
如何认知班组长角色重要
四种角色
对公司角色
对上级角色
对下级角色
对同级角色
四种意识
全局意识
责任意识
品质意识
效率意识
四种技能
沟通技能
协调技能
创新技能
管理技能
班组长管理内容
班组长应该具备怎样的心智?
自我心智
执行心智
责任心智
团队心智
改善心智
第三模块:班组管理工具训练-----案例管理法
案例管理法重要性
案例管理法与班组长日常管理关系分析
案例的缘起与班组管理的艺术
怎样学会做案例
(班组案例的制作)
怎样学会用案例
(班组案例的发布)
案例管理法的运行步骤
第四模块:班组日常机制与日常管理平台建设
班组管理机制建设
活力管理机制建设
轮值管理机制建设
竞赛管理机制建设
链锁管理机制建设
评议管理机制建设
荣誉管理机制建设
分享管理机制建设
班组日常管理平台建设
怎样开好班前会?
现场演练与点评班前会
班前会的特色
标杆班组的班前会是怎样的?
班前会的规范程序
开好班前会的关键点
怎样开好班后会?
现场演练与点评班后会
班后会的特色
标杆班组的班后会是怎样的?
班后会的规范程序
开好班后会的关键点
不同工作性质的班组,如何进行班前班后会?
交接班会运作的关键点
标杆班组班前班后会对日常管理的启发
第五模块:班组长之管理工具-----沟通技能
沟通工具包
影响班组沟通效率的五大障碍
班组长高效沟通的要素
彼此尊重
移情倾听
善解人意
同频共振
五个合适
鱼缸理论
皮格马利翁效应
冰山理论
情绪管理工具包
揭开情绪神秘面纱
ABC法则
情绪成本
第六模块:班组文化建设
班组文化落地的关键要素
态度
效率
能力
意识
班组文化建设
经典班组文化建立案例
执行文化建立的步骤
提升班组执行力的三种力量
提升团队凝聚力的意义
如何提升班组的凝聚力?
如何进行班组的目标管理?
如何让员工从心甘情愿工作?、
如何缓解员工的工作压力?
如何防止新员流失?
如何处理激发老员工的工作积极性?
如何让员工与你坦诚相见?
如何让员工直面自身问题?
如何与员工达成一致目标?
教练技术
身份转变
视角转变
方式转变
意识转变
能力转变
讲师 王维玲 介绍
资深服务礼仪、沟通、职业素养培训师、银行、通讯等行业营业厅员工训练专家;PTT国际高级培训师;中国(香港)国际礼仪学院高级培训师;注册心理咨询师;曾任雅芳(中国)有限公司培训部经理、高级内训师;中国平安保险黑龙江分公司培训部经理、多家知名咨询机构签约讲师、王老师具有完整、丰富的理论修养和优雅大方的亲和力,课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景,真实体验式训练;采用专业测试、情景模拟、角色扮演、案例分析等多种教学方法,以优雅的仪态真正的做到:言传身教;重视与学员的互动交流,同时结合大量实践案例,实用性极强,从而达到最佳的授课效果,深得受训企业与学员的青睐!
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