班组长能力训练实务

第一讲 当好班组长该有的认识
1、   基层管理者的“盲、忙、茫”
   管理盲目性→工作忙乱→茫然（上下不满意）
2、   你了解所在的部门和工作定位吗？
3、   企业为什么要设班组长？
4、   班组长在企业应如何定位？
   高层定方向：引领
   中层定方案：督促
   基层定方法：执行
5、   班组管理的职责有哪些？
6、   班组长应具备什么能力？
7、   班组长日常管理中应做些什么？
8、   讨论：目前你所在企业或班组的问题是什么？应如何解决？
案例分析：小张是个合格的班长吗？

第二讲  班组日常管理实务
1、管理岗位与操作岗位有何异同？
2、管理应该怎么做？如何理解管理？
   管理就是“管”人“理”事
   管“人”：
管内容：思想、意识、价值观、动机、行为、习惯、知识、技能
管的手段：目标、责任、企业文化、制度、培训、检查、绩效考核
     管人如同牧羊，企业文化象头羊，引领大众，管理制度象牧羊犬，对付自由行动的个别队员
     管人就是让“坏人”不能做“坏”事
   理“事”：
理的内容：4M1E组织、过程控制、结果导向、平衡流畅
理的手段：计划、流程、标准、方法、表单、管理工具（5S、目视管理、看板）
     理事的关键是流程、标准、方法让员工工作可非熟练化
     理事就是让“笨人”不会做“错”事
3、班组日常管理有哪些内容？
4、你知道管理的“三现”原则吗？
5、生产管理中应实现的九个化
6、管理考核中应关注的八个率
   举例：班长的一日
7、班长每天要问自己的十五个问题
8、如何进行工作计划确认与执行？
9、4M1E（人、机、料、法、环）异常应对
〖案例讨论〗：从禁酒驾看管理机制的形成和运行
〖角色扮演游戏〗：火车站

第三讲  员工训练和员工关系管理实务
1、自然人、社会人与职业人
2、员工关系管理的主要内容
3、员工职业化训练
4、班组人际关系管理
   人际关系常见问题
   建立良好工作关系的原则
   处理人际冲突的技巧
5、新员工培训
   企业文化（价值观、制度纪律、行为规范等）
   岗位应知、应会
   现场培训要点
   OJT指导法
6、员工日常管理要点

第四讲  班组管理中的人际沟通技巧
1、     人性的弱点
2、     有效沟通对班组管理重要吗？
   班组工作中的矛盾70%是由误会产生的
   误会是如何产生的？
3、     沟通概念知多少？
   什么是沟通
   沟通在组织中作用
   工作沟通怎么做
   沟通的方式
4、     有效沟通的技巧
   倾听的技巧
   表达的技巧
   反馈的技巧
5、     如何与下属进行有效沟通（包括如何应对老油条、刺儿头等）
6、     与上司相处的技巧（聆听指示和接受批评，工作汇报和请示）
7、     与下属面谈的要点（工作表现、绩效、激励）
8、     正激励与负激励的运用
游戏:分组完成任务游戏：体验组织管理中的领导、沟通、协调等
小组讨论:结合案例、游戏分享讨论

第五讲 现场5S管理
1、生产现场的常见不良现象
2、5S的基本概念和推行目的
3、现场5S实施的阶段和要领
4、现场如何巩固5S实施效果
5、现场5S推行辅助管理工具
 
第六讲  将班组打造成有向心力的团队
1、什么是团队？一个班组是就是团队吗？
2、具备哪些要素才能叫团队
3、高效团队的基本特征
4、团队角色分析：1+1＞2
5、形成班组团队的方法和步骤

第七讲  如何做好时间管理
1、时间管理的概念和误区 
2、时间管理的基本准则 
   目标原则
   20/80原则
   四象限原则
   有序原则
   对象原则
3、时间管理的方法和技巧
   了解自己使用时间的方式和状况
   做好工作计划 
   缩短别人干扰的时间
   不要拖延
   第一次就把事情做好
   时间的判断应有弹性

第八讲：解决问题技巧
1、什么是问题？
2、如何发现问题？
3、针对问题的5个为什么？
4、PDCA解决问题法
5、头脑风暴法
6、5W1H法
 
第九讲 班组执行力提升
1、        什么是执行？什么是执行力？
2、        执行不力都是员工的问题吗？
3、        高效执行的条件有哪些？
4、        执行落实的六大步骤
5、        结果导向而非任务导向
6、        人们只做你要检查的
7、        消除执行中的五大陋习
8、        高效执行的四十八字真经

第十讲  班组质量管理
1、    质量与质量成本
2、    全面质量管理的八大原则
3、    现场品质不良的五大因素
4、    现场品质变异的预防对策
5、    质量管理的七大工具和PDCA循环
6、    现场品质保障—标准化
7、    品质预防--无意识差错
8、    现场品质改善法宝—QCC
9、    如何强化员工品质意识

第十一讲  现场设备管理
1、    设备管理的主要内容
2、    零件磨损与设备的故障规律
3、    现代设备日常管理的要点
4、    设备管理的关键评价指标
5、    班组设备自主保养六步骤
6、    设备的清扫、点检、润滑
7、    实现设备零故障五大对策
8、    全面生产性维护TPM初探

  世界500强夏普集团培训经理、部门经理
  富士康集团培训经理、资深内部培训师
  清华大学MBA《变革管理》课程讲师
  赴台湾研修日产训MTP课程
  第12版教材台湾地区日本官方认证讲师
  千都商贸集团 品牌总监、商学院创办人
  上海交大、清华北大等知名培训机构特聘讲师

【工作经历】
    10年培训管理经验，曾在世界500强夏普集团担任部门经理、培训经理等职位，曾担任富士康集团培训经理、资深内部培训师；千都商贸集团 品牌总监、商学院创办人。目前是国内多家知名培训机构的特聘讲师，在企业管理、高效沟通、团队建设、领导力、员工关系提升和企业接班人计划等领域具有丰富的培训与辅导经验；杨老师不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业实际管理问题的分析和解决，讲求培训的实效性和适用性。
杨建华老师的《MTP系列》是企业长期采购的经典。以经典的案例进行课堂研讨的方式，让学员从问题的根源去思考，而不仅仅局限在工具的使用。
授课以来，授课场次超过上千场，涵盖国企、央企、民营企业及上市公司。并担任企业的管理顾问，具有丰富的企业经营管理实战经验。

【授课风格】（关键词：案例新颖、风趣幽默）
杨建华老师的课程极其风趣幽默，让学员用轻松的心情来参与课堂学习，让学员在课程的时间中，跟随者老师的节奏，在轻松愉悦的学习氛围中，不知不觉的得到观念的改变。
同时，杨老师的课程，案例特别多。有2个方面；第一、会大量的应用来自富士康、夏普、松下等大量的企业案例，在老师每一个观点的背后，都会用案例来辅佐说明，来让学员加深理解；第二、课程主题，均涉及案例的研讨，发表，用真实企业案例还原的模拟方式，让课堂与工作有效的结合起来。
 
【经典案例】
2013年~至今：国家电网在进行众多讲师的考察之后，选择杨老师为长期合作讲师，提升现任干部，及年后备干部领导力，仅西南地区国家电网分公司，每年授课天数就超过30天。总天数超过120天。
2014年~2015年：中国联通在3G向4G转型之时，为让管理者建立“变革型思维”，同时提升管理技术，曾请杨建华老师一人授课担当达到36天，为超过十家联通地区公司中层管理者进行分别授课.
2016年~2017年：美资制造业康明斯发动机，在充分考察之后，请杨建华老师为“年度供应商企业”进行“质量提升、降低成本、提升领导力”训练，并作为核心合作讲师，郑重推荐给“供应链零配件厂商”约70余家企业，将杨老师的课程，作为集团在中华地区“为期5年降本增效活动”的重要合作培训讲师，集团总部分管供应链体系的全球副总裁给予了高度评价
国家电网：杨建华老师外形虽然较年轻，但观点颠覆，越是中（高）层管理者，越容易产生共鸣，国家电网、中国联通、及很多制造业，都是由书记、总经理、副总经理、质量总监等领头参加。尤其是国家电网平均上课学员年龄47.7岁，还是能够取得97.5分的满意度评价
MTP结构化：杨建华老师专注于领导力模型的研究，杨老师的MTP系列，几乎成为众多企业在培养现任/后备干部时，首要考虑的结构化课程体系。
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