卓越督导训练营

课程背景：
是什么影响了终端的赢利与扩张?是什么让越来越多的公司开始关注终端的培训？是什么让越来越多的品牌开始建立自己的企业培训学院？在零售企业的发展中，专业人才的决定性因素显得越来越重要，而督导就是其中重要的一环，是联结公司与终端的关键纽带，她影响了终端业绩的提升，也影响了终端店铺的文化和氛围；她影响了公司决策的执行力度，也影响了品牌的建设；可怕的是重复旧的策略和方法只会得到和原来一样的结果，然而更可怕的是很多的督导没有经过专业的培训！

培训方式：
实战案例讲解、小组研讨、现场演练、情景模拟、心理剖析、实用工具
培训时间：3天2晚(标准6小时/天)

第一天：顾问式搭配销售（9：00-12：00  ）
1. 增强店铺销售人员的专业性；
2. 提升服饰搭配的技巧及能力；
3. 如何快速洞悉顾客的需求？
4. 实用顾客的色彩分析；
5. 识别顾客的用色规律与搭配技巧；
6. 顾客风格、型体分析；
7. 迅速识别顾客类型及穿衣风格；
8. 顾问式推荐的原则；
9. 完成连带销售，提升成交率；
10. 以顾问式导购模式引发顾客的系列化消费，让品牌与顾客建立起更深的信赖与忠

下午：卖场陈列管理（14：00-17：00）
1、 督导、陈列师巡店技巧
2、 如何做好陈列规范
3、 多店复制的陈列标准制作
4、 陈列手册制作方法及要领
5、 陈列培训的制定及实施方法
6、 陈列检验方法
7、 陈列管理运用表格及工具

晚上：卖场经典小系法（18：30-20：30）
卖场经典技法的实操训练，有助于更好的展示和提升搭配服饰魅力

第二天：
上午：督导的职业化角色认知（9：00-12：00）
1. 服装行业终端的竞争与挑战
2. 欧美品牌对督导的定义和定位
3. 重塑督导管理理念，明确管理目标
4. 剖析职业化督导应具备的特质和能力
5. 【职业化督导胜任力模型】分析
6. 职业化督导8个禁忌
7. 清晰督导的八大管理角色及实务；
8. 【测试分析你的沟通模式和领导风格】
9. 如何提升你的权利和非权力影响力

下午：终端问题的诊断及目标管理（14：00-17：00）
1、 零售终端常见的主要问题
2、 发现问题方法一：明察
3、 发现问题方法二：暗访
4、 发现问题的四大能力：望、闻、问、切
5、 掌握一套分析诊断问题的方法与工具
6、 主要店铺表现指标分析
7、 分析问题的工具——鱼骨图、问题树
8、 作用：研究问题、逻辑排序、整体审视 
9、 标准：核心问题、关键要素
10、 经验：问题分析、先易后难、假设验证
11、 鱼骨图、问题树的使用方法 
12、 【工具运用分析研讨】——分析本月业绩下滑的原因？
13、 优秀督导要做的4项核心工作
14、 声音法则与狮子效应
15、 学会激发下属的激情；
16、 收集整理情报；
17、 目标管理体系的建立；

晚上：领袖风采
一个成功的团队需要一个成功的领袖，领袖的性格特质、人格魅力和品德修为是影响团队的关键因素，而领袖的爱心、责任感和激情又是决定团队性格的关键因素，督导究竟该如何加强自身的修炼和完善，本单元通过经典的心灵体验，将会给督导一次内心的震撼，一次特殊的心灵感悟和总结。

第三天
上午：督导影响力提升篇（9：00-12：00）
1. 服饰企业及管理者能级分析，
2. 管理终端店铺的关键按钮；
3. 店铺如何选人、用人、留人？
4. 把握下属四种人际风格的特点与应对技巧，迅速提升团队的管理能力；
5. 掌握影响力6大法则，迅速提升自身的影响力和领导力；
6. 掌握团队激励10法则，迅速激发团队潜力和活力；

下午：现场OJT与教练技术（  14：00-17：00）
1、 教练型督导的六个基本功
2、 耳朵比嘴巴更重要——聆听能力
3、 问题就是答案——发问能力
4、 明确才有力量——区分能力
5、 给员工照照镜子——回应能力
6、 不断进步——激励能力
7、 迈向颠峰——挑战能力
8、 【管理案例】——终端离场测试系统的建设与执行
9、 培育部属辅导的6个步骤

训练的结束，标志着一个新的开始……
培训总结及全体学员、导师合影留念（17：00-18：00）

资深视觉形象导师
实战形象管理顾问
中国流行色协会搭配师
香港女子学堂形象力讲师
香港服装学院高级视觉形象讲师
S&G形象定制中心形象管理顾问
16年服饰行业视觉形象管理经验
深圳市政府 “技能之星”陈列大赛专家评委
 
Susan老师拥有十多年的终端管理及视觉营销策划、管理实操经验，具有终端管理、陈列师、终端视觉营销管理总监实践能力，同时具备服装设计、商品陈列设计师、形象管理顾问的专业知识及资质证书；将服饰美学与终端需求成功结合，研发出提升终端形象，倍增销售业绩的实效性课程体系。
曾任品牌高级陈列师、终端视觉营销管理总监，主要负责企业全国终端店铺的视觉形象管理，配合设计总监的产品整合、深度挖掘产品卖点、制作当季产品服饰搭配方案、全年橱窗设计方案及陈列标准手册的制定、建立完善的陈列管理体系、策划及实施年度陈列培训计划，在此期间参与了企业战略规划、品牌定位、市场升级及店铺形象升级、店铺标准化运作、多店赢利复制的整体运作模式，创造年回款额从6000万到1.5个亿的成功转型！
 
实战经验：
曾任台湾来亨集团视觉营销管理导师；曾任深圳荣子服饰视觉营销管理导师；香港服装设计学院高级视觉营销资深讲师；
曾经为台湾来亨集团战略合作连续3年，在此期间进行每年两季订货会策划及培训，现场展厅陈列形象设计、服饰搭配、客户下单指导，使订货会成功举办，超额完成公司订货目标的120%；为了加强终端形象的统一，促进店铺业绩提升，为企业制订产品搭配、卖场视觉营销指导手册，针对公司陈列师、督导及管理人员进行专业视觉培训指导，使其将品牌的标准化陈列、产品搭配进行多店成功复制，在此辅导期间通过全体工作人员的努力及配合，新疆店铺取得了单天单店突破100万销售的骄人成绩！
 
研究成果：
首创终端形象管理系统训练课程，提升终端店铺品牌形象的统一，从店铺的橱窗设计、动线规划、色彩运用、人体工程学原理、陈列搭配技巧等一系列实操技术，使店铺的商品会说话，运用视觉吸引顾客入店。
首创服饰企业的终端赢利系统课程体系，视觉吸引入店，提升顾客入店率及试穿率；商品的成功推荐，提升顾客的成交率；服饰的专业搭配，提升产品续销率；根据顾客的身型、风格搭配出彩，提升顾客的回头率；终端导购只有具备了这些专业的能力，才能真正的提升顾客的忠诚度，提升VIP顾客管理，实现终端的业绩倍增。
 
授课风格：
将服饰的美学与终端的需求结合起来，运用终端人员及顾客能懂会意的语言进行诠释。
通过国内外品牌的成功案例、图片赏析，利于学员更直观学习。
实战+互动+实操练习：培训深入浅出、案例丰富。
案例来源于终端，学习于终端，运用于终端。
学员反映：易听、易学、易用、易教。
★