培训搜索引擎

通信行业3G体验式营销

内训讲师:杨端祥 需要此内训课程请联系中华企管培训网
通信行业3G体验式营销内训基本信息:
杨端祥
杨端祥
(擅长:市场营销 客户服务 职业素养 )

内训时长:3天

邀请杨端祥 给杨端祥留言

内训咨询热线:010-68630945; 88682348

1、理解体验式营销及其在3G中的应用;
2、熟悉3G业务的市场形势与产品卖点;
3、掌握3G体验式营销的运营管理与销售技巧。


内训课程大纲
培训对象:3G业务销售人员及管理者,其他相关营销人员

培训手法:立体互动式,含讲授、研讨、案例、视频、演练、游戏、问答等多种手法于一体。

培训大纲:
一、理解体验式营销
1、营销本质的变迁与体验式营销
2、体验式营销的四个特征
3、客户体验对促进销售的意义——循环圈
4、客户体验与销售如何完美结合
5、客户体验中销售的关键点
6、体验式营销的五大要素
        感官(Sense)
        情感(Feel)
        思考(Think)
        行动(Act)
        关联(Relate)
7、体验式营销的执行工具
二、3G体验式营销的5个优势
1、“体验式营销”可以现场销售
2、“体验式营销”可以发布新产品
3、“体验式营销”可以让你的产品在竞争中脱颖而出
4、“体验式营销”可以赢得良好的口碑
5、“体验式营销”可以巩固客户“忠诚度”
三、3G体验式营销环境分析
1、消费者市场与消费行为分析
2、体验式营销竞争分析及竞争策略
3、了解竞争对手
4、客户体验竞争优势
5、客户体验竞争地位与原则
6、客户体验市场细分
7、3G业务的特点
8、3G业务产品与客户需求状况
9、3G业务的产品体系
10、如何按品牌进行引导
11、如何按平台进行引导
12、体验式营销的客户识别
13、体验式营销的客户分流
14、体验式营销的客户分析
        3G业务市场的需求分析模型
        3G业务需求分析
        3G业务消费心理的变化
        3G业务消费行为分析
        3G业务消费行为细分
四、3G体验式营销的主要形式
1、走上街头
2、参加展览
3、建立大型体验中心
4、“体验式”营销店
5、VIP顾客联合体验式营销
五、3G体验式营销的“五维/五觉”
1、视觉感受,吸引眼球
2、听觉感受,激发心跳
3、触觉感受,身临其境
4、嗅觉感受,诱惑心动
5、味觉感受,产生行动
六、如何赢得3G体验式营销的竞争优势
1、天时
        消费者的需求演变
        挑战与机会并存
        其他品牌纷纷尝试改变模式
2、地利
        文化体验
        品牌体验
3、人和
        服务体验
        销售技巧体验
七、打造3G体验式营销顾问团队
        体验式营销顾问心态
        体验式营销顾问素质
        客户体验中顾问形象的树立
        客户体验中顾问及专家角色的重要性
        成为顾问的关键点
        顾问型的销售策略
        打造体验式营销团队
八、             3G体验式销售的四步流程
1、  传统销售步骤
2、体验式销售步骤
        接待——客户体验形象及第一印象
        理解——感同身受及需求判断
        帮助——提供解决方案及超越期望
        留住——制造差异化及后续维护
九、3G体验式营销的前提:驾御客户心理
1、客户沟通风格的迎合
2、客户情绪分析
3、客户偏好分析
4、客户5大期望值的判断与超越
十、推进3G体验营销中的交叉及增值销售
1、如何扩大客户的购买欲望?
2、如何进行产品附加销售及交叉销售?
3、如何销售整合方案而非产品?
十一、提升3G体验营销后的重复购买率及客户忠诚度
1、检查结果
2、客户体验后期的回访
3、榜样客户的宣传
4、推动客户间的推荐
十二、总结、问答与行动改善计划

讲师 杨端祥 介绍

  中华企管培训网特聘讲师,北京大学特聘教授,北航在职研究生班特聘专家,被中国银行辽宁省分行学员尊为“最受欢迎讲师”,中国银行、光大银行、北京银行、河北邮政、三星通信等知名企业常年轮训讲师; 12年一线营销实战及管理经验,大学毕业由技术转型业务,1年内从基层业务做到销售部经理、从站柜台促销到拿下过百万项目,2年内从销售高手到公司副总,1年内将团队打造成集团销售冠军团队;先后就职国内某知名上市软件集团公司业务员、销售经理、市场部经理、副总经理,国内某知名通信集团北京公司总经理、华北大区经理,同时常年兼任多家企业内部首席销售导师;北京三合源泉教育科技CEO,首席营销及管理导师; 横跨教育学、心理学、市场营销学多个专业,崇尚“从战争中学习战争”,对销售、电话销售、大客户销售、会议营销、销售团队建设和管理、服务营销与客户关系管理客户等有着系统和深刻的理解和体会,进而自成一派,有着鲜明的个人风格与实战特性; 8090后成长教练“田先”老师之核心版权课程“‘三十而立’职业化成长与管理系列”首席授权讲师,课程开发合伙人。

  培训风格:杨老师推崇“务实与严谨、激情与幽默”的授课风格,其理论功底深厚,实战经验丰富,观点新颖睿智,语言风趣幽默;分析问题一针见血,解决问题高瞻远瞩,辅导实施注重实效; 在培训中通过提问、探询、配合案例教学、小组讨论、行动学习和实战演练等参与性、互动性非常强的方式,积极引导学员全身心投入紧张的思考与感受;其高度实战的培训内容、生动流畅、妙趣横生而又穿透力极强的授课风格,深受学员的欢迎。

 

上一篇:通信营业厅揽客接触式营销
下一篇:景区营销策划与市场推广

培训现场