服务营销
必定成交的营销沟通艺术
内训课程大纲
第一章.营销的真谛
一、如何理解营销?
二、营销不是什么?
第二章.营销沟通的真谛
一、沟通的定义
1、定义;
2、为何要营销沟通;
3、营销沟通中的障碍。
二、营销沟通的三个层次(内容)
1、说服;
2、说服;
3、营销沟通。
营销沟通的三个层次(对象)
1、自我
2、他人
3、公众
三、营销沟通的方式
1、方式;
2、比重;
3、举例
四、营销沟通中的心态
1、良好的心态;
2、建立良好的第一印象。
A、重要性;
B、形成良好第一印象的要素;
C、好的肢体语言;
D、不好的肢体语言。
五、有效的倾听
1、作用;
2、聆听;
3、倾听的障碍;
4、不良的倾听习惯;
5、有效倾听的九个原则;
6、倾听的要点
六、营销沟通中问话的技巧(销售中的重点)
1、问话的类型;
2、问话的作用;
3、问话的方法和技巧;
4、避开问题的禁区;
5、举例
七、如何巧妙的赞美别人
1、赞美的艺术;
2、赞美艺术的根源;
3、赞美是快乐方程式;
4、赞美的技巧;
5、三个经典的赞美术语;
6、举例。
八、如何处理反对意见
1、处理反对意见6步;
2、肯定、认同术语。
九、成功的动力源泉。
一、如何理解营销?
二、营销不是什么?
第二章.营销沟通的真谛
一、沟通的定义
1、定义;
2、为何要营销沟通;
3、营销沟通中的障碍。
二、营销沟通的三个层次(内容)
1、说服;
2、说服;
3、营销沟通。
营销沟通的三个层次(对象)
1、自我
2、他人
3、公众
三、营销沟通的方式
1、方式;
2、比重;
3、举例
四、营销沟通中的心态
1、良好的心态;
2、建立良好的第一印象。
A、重要性;
B、形成良好第一印象的要素;
C、好的肢体语言;
D、不好的肢体语言。
五、有效的倾听
1、作用;
2、聆听;
3、倾听的障碍;
4、不良的倾听习惯;
5、有效倾听的九个原则;
6、倾听的要点
六、营销沟通中问话的技巧(销售中的重点)
1、问话的类型;
2、问话的作用;
3、问话的方法和技巧;
4、避开问题的禁区;
5、举例
七、如何巧妙的赞美别人
1、赞美的艺术;
2、赞美艺术的根源;
3、赞美是快乐方程式;
4、赞美的技巧;
5、三个经典的赞美术语;
6、举例。
八、如何处理反对意见
1、处理反对意见6步;
2、肯定、认同术语。
九、成功的动力源泉。
讲师 鲍明忠 介绍
营销实战派专家
营销管理培训专家
2015年度中国好讲师
2015年度、2016年度中国诚信讲师
山东大学经济学院MPA
山东大学、上海交大、清华大学总裁班特聘专家
忠道智慧管理咨询发起人
中国品牌研究院 特聘专家委员
中国总裁网 金牌讲师
山东广电集团营销顾问
天津农业厅 特聘专家
【资历背景】
鲍明忠老师曾服务于世界500强的跨国企业集团泰国正大、美国强生、台湾脱普,先后任职区域经理、营销总监、培训总监、营销总经理、总经理,具有丰富的实战经验和管理经验。现任多家企业的营销顾问和内训老师、特约老师,专业的、资深的销售实战、实用、实效培训老师,员工的心态、激励培训老师,10余年培训规划及咨询行业从业经历,致力于营销、激励、团队方面的课程开发、培训及咨询辅导工作。曾主持或参与500家企业的培训及咨询辅导项目,与团队一起帮助百数家企业建立了销售标准及培训流程,训练了50000名员工。
【培训方式】
互动授课、小组讨论、案例分析、故事寓言、体验式训练、实战技能训练、头脑风暴、思维开发训练、音乐引导、角色模拟、影视启发、小组竞赛、个性化辅导、远程辅导、团队帮扶。
【授课经历及客户评价】
鲍老师的课程幽默风趣,互动性强,以其高水准的专业水平和独具魅力的亲和力,透过案例分析、疑难解答和针对性的讲解,以生动活泼的授课方式带领学员全情投入,使学员在各自领域实现突破,得到全面提升,老师的培训课程赢得了社会各界的高度赞誉,产生了轰动效应。
营销管理培训专家
2015年度中国好讲师
2015年度、2016年度中国诚信讲师
山东大学经济学院MPA
山东大学、上海交大、清华大学总裁班特聘专家
忠道智慧管理咨询发起人
中国品牌研究院 特聘专家委员
中国总裁网 金牌讲师
山东广电集团营销顾问
天津农业厅 特聘专家
【资历背景】
鲍明忠老师曾服务于世界500强的跨国企业集团泰国正大、美国强生、台湾脱普,先后任职区域经理、营销总监、培训总监、营销总经理、总经理,具有丰富的实战经验和管理经验。现任多家企业的营销顾问和内训老师、特约老师,专业的、资深的销售实战、实用、实效培训老师,员工的心态、激励培训老师,10余年培训规划及咨询行业从业经历,致力于营销、激励、团队方面的课程开发、培训及咨询辅导工作。曾主持或参与500家企业的培训及咨询辅导项目,与团队一起帮助百数家企业建立了销售标准及培训流程,训练了50000名员工。
【培训方式】
互动授课、小组讨论、案例分析、故事寓言、体验式训练、实战技能训练、头脑风暴、思维开发训练、音乐引导、角色模拟、影视启发、小组竞赛、个性化辅导、远程辅导、团队帮扶。
【授课经历及客户评价】
鲍老师的课程幽默风趣,互动性强,以其高水准的专业水平和独具魅力的亲和力,透过案例分析、疑难解答和针对性的讲解,以生动活泼的授课方式带领学员全情投入,使学员在各自领域实现突破,得到全面提升,老师的培训课程赢得了社会各界的高度赞誉,产生了轰动效应。
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