必定盈利的营销服务秘诀

一、销售是什么？
   1、销售的真谛；
   2、如何理解顾客与客户？
   3、顾客为什么不上门了呢？
   4、我们如何提升业绩和利润？
   5、市场营销的4个支柱。

二、如何开发新顾客?
   1、概述、引言；
   A、客户认知是什么？
   B、一线个性化服务的十项全能；
   C、人际表达三原则；
   D、成功销售4大方法。
   2、获得信任；
   3、探询需求；
   4、产品介绍；
   A、购买商品的9大理由；
   B、FABE技巧；
   C、举例。
   5、异议处理；
   A、定义；
   B、真假异议；
   C、处理步骤；
   D、异议处理技巧
   6、缔结。
   7、例证。
 
三、如何提升服务品质？
   1、服务
   A、服务的定义;
B、客户忠实的特点；
   C、顾客满意与忠诚的关系;
D、服务的特性;
E、售前、售中、售后的细节；
D、服务"7P";
E、从公司战略的角度给于重视;
   2、客户投诉
   A、技巧
   B、避免和注意的事项
 
四、如何处理突发事件的发生。
   1、 顾客之间的冲突 ;
   2、 员工和顾客之间发生冲突;
   3、 抢劫事件的处理程序;
   4、 物品丢失事件的处理程序;
   5、 其他事件的处理程序 

营销实战派专家
营销管理培训专家
2015年度中国好讲师
2015年度、2016年度中国诚信讲师
山东大学经济学院MPA
山东大学、上海交大、清华大学总裁班特聘专家 
忠道智慧管理咨询发起人
中国品牌研究院 特聘专家委员
中国总裁网 金牌讲师
山东广电集团营销顾问
天津农业厅 特聘专家

【资历背景】
鲍明忠老师曾服务于世界500强的跨国企业集团泰国正大、美国强生、台湾脱普，先后任职区域经理、营销总监、培训总监、营销总经理、总经理,具有丰富的实战经验和管理经验。现任多家企业的营销顾问和内训老师、特约老师，专业的、资深的销售实战、实用、实效培训老师，员工的心态、激励培训老师，10余年培训规划及咨询行业从业经历，致力于营销、激励、团队方面的课程开发、培训及咨询辅导工作。曾主持或参与500家企业的培训及咨询辅导项目，与团队一起帮助百数家企业建立了销售标准及培训流程，训练了50000名员工。

【培训方式】
    互动授课、小组讨论、案例分析、故事寓言、体验式训练、实战技能训练、头脑风暴、思维开发训练、音乐引导、角色模拟、影视启发、小组竞赛、个性化辅导、远程辅导、团队帮扶。

【授课经历及客户评价】
鲍老师的课程幽默风趣，互动性强，以其高水准的专业水平和独具魅力的亲和力，透过案例分析、疑难解答和针对性的讲解，以生动活泼的授课方式带领学员全情投入，使学员在各自领域实现突破，得到全面提升，老师的培训课程赢得了社会各界的高度赞誉，产生了轰动效应。