高效人际沟通与影响技术

课程内容：

沟通：人际哲学决定沟通习惯

1、人际关系哲学决定了你的沟通习惯
 中国式沟通精髓在于圆通，即持经达权，顺势而为，以柔克刚
 有“内力”，“招式”才更有力
 了解人际沟通的思维基础
 利人利己是沟通习惯的出发点
 案例分析：理解双赢
2、沟通风格的形成，了解自我与觉察他人
第一节 人格的发展与自我认知
 了解人格特性：自恋型人格、边缘性人格、讨好性人格、强迫性人格
 人格发展与形成的达程
 家族系统排列与个人社会角色的构建
 心灵与情绪与自我认知
第二节  人际互动模式与表达
 求生模式（人际互动模式）讨好、指责、超理智、打岔
 情绪的觉察
 掌握并了解如何身心一致性地表达
 联贯与检视

第一单元：沟通ABC-策略性沟通

1、沟通的原则
 主动积极，我是一切的根源
 语言改变思想
 营造良好的自我心像，确立稳定的价值观
 自然法则：先诊断再开药方
 先理解别人，再表达自己
 理解事实（Fact）和情感（Feeling）
 是否理解要经过别人的确认
 不要以你的BVR去套别人的BVR，让别人讲出你想讲的话
 高效沟通的三个要素
 同理心
 高效聆听
 有效表达
 角色扮演：如何与下属小林沟通
2、沟通三行为
 同理心倾听技巧
 人际沟通的约哈里窗口：主动坦露是赢得信任的前提
 情感强度：减少情感脆性
 信任、情绪、肢体、语言、策略的契合与结构
 沟通中超语言、肢体语言、语言的应用技巧
 亲和力的表现与建立要素
 与周围的人达致更深的了解和沟通，并且增强信任，减少因误解带来的人际冲突和资源浪费
 避免自传式的回应
 好为人师 Advise
 追根究底 Probe
 想当然耳 Interpret
 价值判断 Evaluate
 有效提问
 如何问问题不会引起防卫
 练习：Why与What的转化
 提问技巧，获取沟通中更多信息
 微笑是最有效的语言
 FBI的洞察力揭密：沟通中肢体语言实战训练的威力
 表达的转换：说话的温度

3、动力对话系统
 沟通障碍——推论
 从推论中回溯事实
 从演绎中找到事实
 案例分析：如何避免双方的谈话“上纲上线”

第二单元：沟通在职场上的应用

1、 理解人与人之间的差异
 研发人员与市场人员沟通中的不同
 研发岗位的既定特点
 对他人情感先行，对自己理性先行
 知已解彼，正确看待人和人之间的差异
 运用DISC，在性格层面上，深入地了解自我与他人。
 不同类型的人之间的差异何在
 现场测试：你的性格类型
 整合差异
 对待差异的态度
 不同类型的人之间如何沟通
 NLP思考的五个层级：如何从低层级思考过渡到高层级
 不批评的主管是老好人，滥批评的主管是瘟人
 批评的九大秘技
 让别人觉得比你重要，真诚地赞美
 赠人玫瑰，手有余香
 赞美的九大技巧
 不爱表现的人永远没有机会，乱表现的人经常丧失机会
 让别人体现自我价值：防止逆反与防卫

2、 职场如何高效沟通
 你希望别人如何对你，你就先如何对人
 了解是影响的前提
 历史案例：韩非《说难》
 案例分析：困惑的主管
 先理解上级的不理解
 承认上级不理解的现实
 尊重上级的不理解，认为他总有一定的合理性
 尽可能了解上级为什么不理解
 采取让上司容易理解的方式让上司理解
 与上司沟通的六个层次
 向上沟通的11个原则
 将上级的指示转化为工作目标
 多问一句话：“你最后想要的结果是什么？”
 对不同性格的下属、同事与上级的不同沟通策略
 人际沟通修炼的四个层次
 不爱表现的人永远没有机会，乱表现的人经常丧失机会
 稳中求进，放大你的影响力

结语：沟通从心开始
1、 沟通技能的综合运用
2、 冰山模型：品格比技巧更重要
3、 行动计划：回去以后怎么做？

仝国栋简介，中华企管培训网特邀企业内训讲师

职业背景
仝国栋 老师曾先后服务于深圳华为技术有限公司、任职于人力资源管理部招聘调配处、华为技术员工培训中心（华为大学）培训师，参与华为与HAY大型人力资源项目建设。任职于深圳年富实业公司综合管理经理、人力资源总监、项目整合经理。任职于武汉国药科技股份有限公司（上市公司-股票代码：600421）监事会主席，人力资源部总监，控股子公司总经理、董事。深圳市东金财富管理有限公司公司运营总监，曾从事PE投资，收购企业项目整合，参与上市公司的并购与相关资产重组工作，熟悉我国证券市场，具有企业上市与资源整合方面的经验。并在证券投资方面有着多年的研究与实践。

专长领域
仝国栋 老师对企业文化与战略规划、人力资源管理与领导艺术、中层干部管理技能、心理学与素质训练、NLP神经语言程式学、宗教与哲学等领域有着系统性研究。从事培训工作11年，长期专注于个人成长、心理学与素质训练、身心灵与行为延伸、心理学应用和人际关系管理、管理心理学与管理技能开发、组织行为学/管理心理学、管理/营销/服务情商（EQ）与逆商（AQ）、家庭情商（EQ)与逆商（AQ)、职业生涯发展规划、压力与情绪管理、员工关怀（EAP）与激励、员工职业素质与心理健康、有效沟通、冲突管理、客户行为及心理分析等领域的咨询与培训。在企业管理与商业并购、VC风险投资、基金投资、PE投资与发行、商业并购等方面有深刻的研究和见解。多年实际工作经验融合个人风格及智慧，形成实用的管理方法与操作实践。

授课风格
独到的商业经验与企业管理实务、生动精辟的语言、以丰富多样的互动式现场、精彩的案例分析与实战演练，心理探密、帮助企业员工在短时间内洞悉学习的精妙、掌握管理工具及技巧、快速掌握证券投资的方法与思维。多年的培训工作经验及丰富的证券实战经验，曾在国内企业及金融机构得以多年的培训讲演与传播。仝老师专业功底深厚，授课经验丰富、方式新颖独特，结合大量的实战案例分析，深入浅出、激情洋溢，富有感召力，能够充分调动学员的听觉、视觉和触觉体验，善于启发学员思考。培训效果突出，深受企业界的欢迎和好评。

相关评价
招商银行杭州分行公司部姜总经理：
仝老师的课程内容丰富，非常风趣,在以往培训过程中难得能有如此的理论与实务相结合，并能在课堂上充分演绎的优秀讲师,沟通技能的讲授也给我们的实际工作带来了更多的方法与借鉴。
中国建设银行西安分行零售部夏总：
非常优秀的培训师。关于股票投资，仝老师的讲解条理清晰，架构完整，对于通用的技术点的讲解，通俗易懂，更使我们在股票投资上用很短的时间得到了非常大的提升。让我们作为零售的客户经理在证券投资的学习中耳目一新，拓展了投资思维与理念，对我们的零售理财工作是有巨大的帮助，
招商证券股份有限公司研究部丁总：
仝老师思维严谨，讲述富有激情与感染力,风趣幽默,理论与案例丰富，其商业演示与呈现的课程让我们整个研究部的同事们受益良多。

所获专业认证训练经历与证书
1） PTT国际职业培训师系统培训；
2） HAY人力资源系统培训；
3） NLP系统培训；
4） 汇才教练技术培训；
5） 高效人士的七个习惯培训；
6） DISC积极性格图解应用课程；
7） 九型性格分析培训；
8） 海灵格心理学系统培训；
9） EAP（员工心理捐助）应用系统培训；