高效沟通

培训搜索引擎

有效沟通技巧

内训讲师：聂振亚需要此内训课程请联系中华企管培训网

高效沟通

打印

有效沟通技巧内训基本信息:

聂振亚

(擅长：领导艺术人力资源管理技能 )

内训时长：1天

邀请聂振亚给聂振亚留言

内训咨询热线：010-68630945; 88682348

1、减少冲突，增强团队的内部凝聚力
2、学会用有效的方法与上下级合作
3、了解中国文化中的沟通心理需要和有效沟通的方法
4、说话与聆听的技巧
5、有效解决问题的沟通技巧

内训课程大纲

引子：沟通的案例互动游戏
一、 沟通基本原理概述
1、沟通的内涵和实质
2、沟通过程的原理模型
3、沟通类型总结
4、个人与组织的沟通障碍
案例分享

二、 有成效的语言沟通
1、人际交往中的语言沟通
2、语言沟通的基本特征
3、电话沟通技巧
4、完美声音的八大原则
5、新任经理沟通十忌
案例分享

三、 肢体语言的沟通
1、非语言沟通的主要形式
2、肢体语言的表达特征
3、正式沟通中的肢体语应用
4、有效倾听的技巧
案例分享

四、 书面语的沟通
1、个人书面沟通的形式
2、书面沟通的利弊分析
3、不同文化背景下的沟通
案例分享

五、“游仞有余”的方法技巧
1、不同层级人员角色的沟通特点
2、层级协调原则
3、新的人际沟通技巧
4、如何处理企业内的上下级关系
5、处理上下级关系的艺术
6、理想的沟通8种境界
7、沟通的五项基本原则
案例分享（“六尺巷”的故事/“爸爸的长裤”的故事等)

总结：对沟通的再认识

讲师聂振亚介绍

聂振亚，中华企管培训网特邀企业内训讲师，
高级企业培训师、
PTT国际职业培训师
高级人力资源管理师
《培训》杂志特约研究员
中国总裁网特聘金牌讲师
深圳市中小企业发展研究会理事
中国人力资源开发研究会特聘专家
中国法律顾问协会发起人、法律顾问
北大、武大等多所院校总裁班特聘讲师
2013中华讲师网评选“中国500强讲师”
2013年“我是好讲师”大赛华南好讲师50强
北大、华科大、EMBA EDP特聘讲师。

资历背景
多家单位特聘首席人力资源顾问、培训导师。曾在数家大型国企、外企及世界500强之跨国企业集团、上市公司担任生产总管、法务与财务经理、人力资源高级经理、培训总监、运营总监、人力资源总监、董事会秘书、副总、培训学院执行院长等20年，拥有20多年的国际化企业管理经历。授课风格深入浅出、旁征博引、诙谐幽默、互动性强、案例实战、工具落地。著作：《虎步与狐步---郭台铭的经营故事》等。
在中基层管理、人力资源管理、企业培训管理及企业文化建设等方面有较为深厚的理论功底和丰富经验。发表人力资源管理和企业运营及法务方面专业文章数十篇。

擅长领域
人力资源管理，管理发展,员工及中层管理人员培训, 其它按客户要求量身订制的培训。

上一篇：情商深度沟通力
下一篇：高效沟通技能提升