从心出发—洞察性格的高效沟通技巧

课程导入：
——沟通思维体验：“拼手卡”
——视频：“父与子的沟通”

单元一：借你一双慧眼
第一部分：沟通的关键维度—看
学会解读不同人的特质，职场针对的是事，面对的却是人，每一个人因其成长与发展的背景不同，都存在着自己独特的人格型态，并依此偏好的行为模式与价值取向，来处理他们的人际关系。
你知道自己是哪种行为特质？
如何观察得知他人的行为模式？
1、 了解不等于认识
活动：九宫格
讲解：对人敏感度的三个层面
案例：王娜渴望哪种激励？
2、 探索自我性格
活动：十指操
讲解：行为风格的两个基础
思考：一个圆点引发的联想
案例：关注人还是关注事（打配合，做组合）
案例：直接还是间接（从他人喜欢的角度出发）
讲解：四种行为风格
 
单元二：给你一个坐标
第一部分：沟通的关键维度—说
1、从逻辑表达层面，从接受信息维度
表现在：
你更关注的是事实还是感受？
TA更关心的是人还是事？
2、从行为表现来看速度与节奏
表现在：
我的座右铭是，事情是做出来的，先做了再说；
TA的准则是，谋定而后动，不打没有准备的仗
3、 理性了解自己，感性了解他人
如何用对方喜欢的方式进行沟通？
假如你遇到D指挥者（关注事、行动快）
1） 视频：D特质行为风格
2）D特质典型沟通与应对方法
3）D特质自我改善建议
假如你遇到I 影响者（关注人、行动快）
1） 视频：I特质行为风格
2）I特质典型沟通与应对方法
3）I特质自我改善建议
假如你遇到S 支持者（关注人、行动慢）
1） 视频：S特质行为风格
2）S特质典型沟通与应对方法
3）S特质自我改善建议
假如你遇到C 思考者（关注事、行动慢）
1） 视频：C特质行为风格
2）C特质典型沟通与应对方法
3）C特质自我改善建议
 
单元三：共创成果分享


单元四：总结你的收获
1、朗读DISC运用原则28字诗歌
2、1分钟培训感想
3、知行合一的五个层次
4、致谢和互动问答

资深培训师
心理学应用专家
知人善用的DISC授证顾问
TTT国际通用标准课程资格认证.
金牌店长训练营导师
2014年中国培训我是好讲师大赛全国百强 
 
个人资历：
从基层到高管:1999年从导购做到集团营销副总，打造全国业绩第一店铺模板，进行集团复制。
从内部到客户:2008年任集团广东广西分公司负责人.集团“千店计划”最快达成领先区域。
从前线到后台:2009年参与集团商学院打造,成为首席讲师.打造贵州为全国标杆市场，半年业绩提升6.3倍。
从高层到终端: 指导内训师与督导学员多达3万人次.全国首批年薪18万的学员多达百人。
2011年成立项目工作室,与企业保持长期合作,返聘率高达80%.
曾被广东电视台、南方电视台、湖北电视台、中国服饰报等媒体及专业刊物采访报道。
 
授课风格：
实战经验丰富，能给企业带来有效的解决方案；
实践案例深刻，能帮助学员在案例中掌握知识；
学习氛围轻松，让学员在快乐状态下提升技能；
敢用效果说话，让学员在培训结束后获得提升。