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主动意识与双向沟通技巧

内训讲师:沈丹阳 需要此内训课程请联系中华企管培训网
主动意识与双向沟通技巧内训基本信息:
沈丹阳
沈丹阳
(擅长:职业素养 管理技能 )

内训时长:1天

邀请沈丹阳 给沈丹阳留言

内训咨询热线:010-68630945; 88682348

内训课程大纲
第一部分:角色定位---我在为谁打工
视频阐述:《鹰之重生》
1、我是谁?
2、我要到哪里去?
3、我会什么?
4、我干的怎么样?
5、我给企业带来什么?
6、我从企业能收获什么?
7、我拿什么拯救我的未来?
8、案例互动:红绿灯的案例

第二讲:我该怎么办----凡事积极主动
1、如何定义积极主动?
2、案例分析:主动就是幸福,被动就是负担
3、积极主动是怎么来的?
4、积极心态能给人带来什么样的益处?
5、通过四个角度的阐述让你变得积极主动:
天地下最难的事,就是改变别人,唯有该变自己,去影响别人
人生莫过四个字:正常,福气
事来则应,事去不留
我是一切问题的根源,要错就是我的错
准对手,把自己必成高手
6、凡是做结果,绝不找借口

第三部分:双向沟通,从我做起
1、双向沟通的意义
2、双向高效沟通的步骤
3、双向沟通过程中常见的三个障碍
4、游戏:每日1P
5、表达的艺术
选择沟通对象的原则
如何正确选择沟通渠道
组织沟通中三种不当的表达方式
6、案例欣赏:语速语调的妙用
7、案例欣赏:理解他人的魅力
8、倾听对方的艺术
善于倾听的好处
倾听的五个层次:听而不闻,假装听,选择性听,专注听,积极倾听。
倾听的内容
积极倾听的9大技巧
倾听时肢体语言的运用艺术
9、快速反馈的原则和技巧
10、与上司沟通的艺术
与上司沟通的六大障碍
接受上司指示的五个要点
如何正确的向上司汇报工作
与上司沟通的八大规则
案例研讨:我对领导说
11、与同级沟通的艺术
彼此尊重,先从自己做起. 
易地而处,站在彼的立场.
平等互惠,不让对方吃亏.
了解情况,选用合适方式.
如有误会,诚心化解障碍.
知己知彼,创造良好形象.
案例研讨:遇到一些同事说一套做一套怎么办?
   12、跨部门沟通的艺术
面子第一,道理第二
永远不要嫌麻烦
积极主动,态度诚恳
案例研讨:如何控制和管理自己和他人的情绪?
案例研讨:如何谁服意见不同的人?

第四部分:知识运用,破解工作中的难题(讲课时以每个军团提出的案例为准)
1、屡次沟通没有结果怎么办?
2、遇到一些同事说一套做一套怎么办?
3、大家都是平行部门,不配合怎么办?
4、对其他部门工作不了解,甚至持否定态度怎么办?
5、本位主义(袒护下属,保护部门利益)怎么办?
6、互相推脱责任,只知道抱怨和投诉怎么办?
7、各部门对同一问题有不同的看法怎么办?
8、沟通没有理想的结果,但是事情又不能耽搁,怎么办?
9、关系到几个部门,各部门就会踢皮球,扯皮,怎么办?

讲师 沈丹阳 介绍
北大纵横商学院副院长
中国著名实战管理培训专家  
中国培训效果转化实战家
北京大学工商管理(EMBA)总裁班特聘讲师
香港(中国)工商管理硕士研究生院特聘教授
中联印务等3家企业管理顾问

主要研究领域: 
教练式领导力培训
MTP综合管理培训
“新常态”员工职业化培训

个人资历:
曾就职于台湾旺旺集团,浙江农夫山泉
原宏达造纸实业公司高管
国内某大型管理培训公司执行总裁
3年培训讲师
擅长企业人才培养体系建设及人力资源咨询。熟悉公司高层和各级经理人的心态与期望,擅长管理者素质和管理技能提升训练,尤其在培训中,善于站在共赢的觉度,让企业老板与职业经理人互相理解,互相信任,实现公司战略高效执行,推动公司绩效爆炸性持续增长。

授课特点:
表现课程三大特质:
实用性:直指节点,透彻顿悟。
思想性:系统关联,集成思路。
嵌入性:启发右脑,练习深度。

追求课程三大风格:
开放式:让学员不拘一格释放正念。
流淌式:让学员在愉悦中忘了时间。
窗口式:让学员找准自己成长切片。

与众不同四大互动:
性格互动:从头到尾把性格最有感染力的一面呈现到底。
经历互动:案例串联观点,讲谁的案例都不如讲自己的。
生活互动:子女教育,婆媳相处,理财教育,夫妻相处智慧互动
思维互动:不断抛出高价值的典型问题,客观点评分析。

满足学员五大需求:
实用的需求:课前调研,课中专业。
互动的需求:学员参与,分享智慧。
尊重的需求:兼顾层级,求同存异。
娱乐的需求:轻松学习,感性吸收。
审美的需求:语言清新,张弛有度。

输出课程六大价值:
给创新——注重理论、思维和底蕴巧妙激发学员。
给系统——帮助学员整理思路,用架构串联经验。
给体验——用心理技术开悟,高品质互动与共享。
给思想——培训师对核心内容的独立见解与思考。
给引导——用嵌入式培训技术引导学员愉悦参与。
给工具——给予训后评估与延伸落地使用的方法。

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