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管理层综合能力及责任感提升

内训讲师:郭敬峰 需要此内训课程请联系中华企管培训网
管理层综合能力及责任感提升内训基本信息:
郭敬峰
郭敬峰
(擅长:领导艺术 职业素养 管理技能 )

内训时长:12天

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内训咨询热线:010-68630945; 88682348

认清自身的管理角色,了解管理者应必备哪些心态和素质。
学习和掌握情境领导的理论和实战技巧,了解自我管理风格和员工成熟度。
学会对下属进行有效的激励、辅导和授权。
通过提高管理者的管理能力,进入提升团队执行力和企业绩效。
学会高情商管理技巧,调动下属积极性,打造高绩效团队。
提升职业情商,商务洽谈中控制他人情绪六步法。
认识自我:情商测评,高职业EQ管理者的五大标准。
学会优秀管理者的基本心态,,掌握团队管理的5P要素。
掌握高情商管理艺术:知人善用、以身作则、开放的沟通、激励团队。
职业情商实战演练:心态修炼、行为修炼、习惯修炼、情绪修炼。
掌握“五个主动”获得高职高薪的法宝。
责任心是工作的方向:对自己念念责任的“紧箍咒”
责任是能力中的能力:工作中不做“南郭先生”
责任越大,能力越大:责任是能力提升的“催化剂”
责任奠定你的发展空间和平台:回报和能力挂钩
提升员工执行力和责任心,建立高效团队协作。
良好专业的职业素养如何塑造:设定工作目标并努力完成。


内训课程大纲
第一单元:管理者EQ情商修炼
趣味游戏:《找变化》
1、职业经理人角色认知    互动小游戏
(1)什么是管理?
(2)管理的概念解析
(3)角色定位与认知
(4)职业经理人应当具有技能修炼
(5)常见的角色错位
(6)管理技能的深层次理解与解析
 艺术or技术
 自我动作or标准动作or花样动作
(7)管理的终极目标
案例分享:我是谁?
2、什么是情商? 
(1)情绪智力商数的5个方面
分组讨论:什么是职业情商?
(2)职业情商的4项修炼
(3)认识自己:情商自测
3、企业喜欢什么样的管理者
(1)优秀职业经理人的基本心态
(2)职业情商基本要求
(3)高职业情商的表现
4、领导者如何提高职业情商
(1)艾利斯ABC情绪理论
(2)协调冲突的技术
(3)职业情商的四项修炼
 心态修炼:以菩萨心肠,行霹雳手段
 行为修炼:“五个主动”是获得高职高薪的法宝
 习惯修炼:让领导喜欢你的7个习惯
 情绪修炼:突破情绪、沟通舒适区
 
第二单元:高绩效团队打造
心理测试:你是什么样的领导风格?
1、团队管理的5P要素
(1)如何用EQ情商来招人、识人、育人、用人、留人
(2)发动集体智慧制定清晰的共同目标
(3)行动计划表:每个人随时有正确的事情做
(4)团队及成员定位:领导者,执行者,沟通者,控制者,评价者
(5)授权于人,创造发挥才干的空间
 如何有效授权
 授权的关键步骤
 授权流程图
 授权成功:自我效能
            案例分析:授权过程中,应该避免的行为
2、高情商管理艺术:
(1)知人善用:控制他人情绪六步法
(2)以身作则:如何赞美、批评人,
(3)开放的沟通:聆听的技巧,同频同率7把飞刀
(4)激励团队:说服他人的心理学技术,激励原则
(5)团队管理的几点忠告
3、提升团队凝聚力
(1)什么是团队?
案例分析:华为企业文化
(2)团队经常出现的现象
 工作积极性不高
 缺乏合作
 相互抱怨
 推卸责任等等
案例分享:团队对成员的期望
(3)你愿意和什么样的同事相处?
 小组汇总:最珍贵的5-10个特征
 思考:得到大家认同的是什么?
 反思: 1.我是这样的人吗?
2.我符合大家描述特征吗?
(4)制定行动计划:来提升自己的情商,我的行为计划是?   
4、团队共赢,前程似锦
(1)团队凝聚力从“心”开始
 从“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”开始
案例分析:阿里巴巴童文红
(2)团队凝聚力五大关键
 共同价值观 /信任 /沟通 /共赢 /忠诚  
(3)团队凝聚力精神力量
 团队使命感 /奉献的精神 /抱团的精神 /付出的精神 /共赢的精神
案例分析:最棒的玉米,最棒的你
 
 第三单元:管理层综合能力提升:
团队活动:《疾风劲草》
1、工作效果,效率和效能区分
(1)树立以结果为导向,学会用结果说话
(2)作为一名员工的最大价值如何体现?
(3)遇到问题你是否为自己找借口推卸责任?还是积极主动解决问题,承担责任?
(4)责任胜于能力,责任提升能力
 为什么成功的总是负责任的“傻子”
 承担责任让人变得更强
 责任是能力的核心和统帅
 责任造就成功的“内在环境”
 2、掌握人性的激励
(1)激励的本质分析
 需求与动机
 激励的本质
(2)激励的几种学术分析
 XYZ理论
 马斯洛需求层次理论
实战演练:如何以人为本管理?
(3)赫茨伯格双因素论
 保健因素:工作环境/人际关系/薪资福利/管理方式/公司政策
 激励因素:受肯定/成就感/不断成长/责任感/提升机会
 非物质奖励,最受员工们欢迎
(4)企业有效的激励措施或方式
案例分析:华为优秀员工激励机制
3、增强非职权影响力
(1)树立权威,提升权力的使用效果
(2)擢升得当,激发员工潜力的策略
(3)规划远景,要能够看得到摸得到
(4)以身作则,将绝不拖延进行到底
(5)以人为本,把员工当做企业主人
(6)攻心为上,“收买”人心是最好的办法
实战演练: 皮革马利翁效应在管理中的应用
4、教练式领导,调动部属的热情
(1)我说给你听
(2)你说给我听 
(3)我做给你看
(4)我做给你看
实战演练:如何快速辅导员工
 
第四单元:责任胜于能力
团队活动:《人椅》
1、提升个人责任心的方法
(1)什么是责任心?
(2)树立目标 ,敢于担当
(3)绝不拖延,立即行动
(4)注重细节,执行到位
(5)要做结果,不做任务
测评:你的工作责任心有多强?
2、强者承担责任,弱者逃避责任
(1)人们为何对责任敬而远之
(2)受害人,还是受益人:从“岗位股份制”
 理论中看责任
 没有该不该承担的责任,只有愿不愿承担的责任
 承担责任是为别人,更是为自己
(3)改变世界,从改变自己、承担责任开始
(4)“责任能力”是有效落实的关键
  是“责任空白”,还是“能力空白”
  落实任务先要落实责任
  责任落实的核心是解决问题
(5)执行不是“做事”,而是要“做成事”
团队训练:《人椅PK》
3、责任体现人品,人品决定产品
(1)不是产品有问题,而是人品有问题
(2)用高度责任心和高标准对待工作
(3)用责任的“放大镜”看待小问题
(4)责任保证完美工作绩效
 工作目标的两个类型;
 达成状态的工作目标;
 解决问题的工作目标;
 PDCA与目标达成
讨论:如何制定个人目标和团队目标?
(5)高效能的习惯塑造
  积极主动
  以终为始:拟出愿景和目标,并据此塑造未来
  要事第一
  统合增效
案例分析是什么决定了你的行为模式
 
第五单元   现场解疑答惑

讲师 郭敬峰 介绍
郭敬峰老师是高级企业EAP执行师,拥有国家二级心理咨询师资质,163诚信品牌认证讲师、中国讲师网评选2016年度“中国培训百强名师”、猎聘网特聘讲师、米龙谷•同里众创空间特聘创业导师,在中华讲师网和网易云课堂2015年度中华风云讲师评选中荣获“中国百强讲师”荣誉称号,有16年丰富的管理咨询、企业EAP员工关怀服务经验,获得美国国际催眠师协会授予的“NGH催眠治疗师”和台湾华人临床催眠师协会授予的“TAH资深催眠师”,被学员誉为“压力绩效管理专家”
职业经历从市场营销、培训经理、运营总监到总经理高级职业经理人,先后就职于希尔顿酒店、中企动力科技股份、心融集团德瑞姆心理教育机构、影响力教育训练集团等知名企业,整合酒店、IT电商、企业管理咨询、心理学教育培训等行业16年的企业管理EAP项目咨询经验。专注压力情绪疏导、高效沟通艺术、催眠式营销技巧、企业管理心理学、职业情商与团队管理等绩效优化解决方案,以提高职场人士心理资本和提升工作绩效为己任,课程广受各类企业及政府机构好评。
郭老师有丰富的企业EAP员工关怀服务经验,始终致力于企业员工身心健康服务,塑造企业人文关怀。课程内容追求实战、实操、实用,提升团队幸福感和企业绩效,授课对象包含企业中高层管理者、基层员工,课程具有极强的实用性,提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。体验式培训注重参与性和互动性、在感悟中学习获得积极的成长体验,提升员工心态绩效和行为绩效,形成独特的培训风格。

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