管理技能提升
MTP中高层管理提升
Management Training Program
MTP中高层管理提升
主讲:杨波老师
【课程背景】:
MTP(Management Training Program)管理研修课程最初版本源自美国,1950年引入日本后,受到日本产业界的普遍欢迎,成为所有管理培训的基础,为日本企业成长要因之一。MTP最受企业欢迎的原因是,通过MTP培训,管理人员能够统一认识,提升自觉改善的动机,带领员工推动各项改善活动,充分调动员工的积极性,增强企业的凝聚力,从而使企业蓬勃向上、充满生机!
【课程特色】:
引进日产训(即社团法人日本产业训练协会)MTP课程之后,讲师结合中国企业的特质以及多年的企业管理实务操作,根据学员培训需求、管理者的管理基本技能,综合了管理学、心理学、行为学的精髓,设计出一套适合中国企业管理培训的课程,既展现了当代企业管理前沿理念,又结合了世界上最先进的管理模式,以及中国企业的管理特征,使部门管理者能够实现“知行合一”的跨越。
【课程收获】:
Ø 使管理人员了解组织管理的原则,分清自己的角色定位与职责,做好承上启下的桥梁;
Ø 学习如何成为一个优秀的管理者,建立领导权威,并给予工作授权;
Ø 了解培育人才的重要,学习到工作中教导的方法;
Ø 知人善任,带人带心,学习激励部属的技巧;
Ø 培养管理人员目标管理能力、指导、控制和协调能力;
Ø 掌握高效沟通的技巧,建立组织内无障碍的沟通环境;
Ø 掌握出色的团队领导能力,因人因事而异,学习情境领导艺术,增强自己的领导魅力;
【培训时间】:2-4天
日产训《MTP中高层管理》证书
【授课方式】:
课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD
游戏体验—Game 情景测验—Test 影音资料—Video 教练提问—Coach
【课程大纲】
第一部分 高效管理者的角色认知
第一讲 管理者在组织中的地位
1、定位“您”的目标与角色
Ø 对上扛得住
Ø 对中拢得住
Ø 对下罩得住
2、目前企业中层存在的问题剖析
Ø 监督力不足
Ø 指导力欠缺
3、案例分析 学员互动
第二讲 管理者的角色定位
1、作为下属的管理者——高效达成任务指标
Ø 让上司高效
Ø 让上司轻松
Ø 让上司放心
2、作为同级的管理者——需要时得到理解和帮助
Ø 让同级尊重
Ø 让同级支持
Ø 让同级主动
3、作为上司的管理者——培养下属
Ø 让下属成长
Ø 让下属追随
Ø 让下属愉悦
第二部分 高效管理者的沟通艺术
第一讲 高效畅通的沟通艺术
一、认识沟通
1、沟通的作用 小组讨论:思考、提问、总结、分享
2、什么是沟通 互动启发:与智者言……与博者言……与辩者言……
二、沟通的目的:1、描述事物 2、传达情感 3、建立关系 4、达成共识 5、采取行动
三、高效沟通的组合应用
1、问——怎么问?封闭式问题,开放式问题,一个好问题比N个答案更重要
2、听——怎么听?常见的聆听类型,克服不良的聆听习惯,聆听的技巧
3、看——怎么看?察颜观色,洞察心灵,消极的身体语言,积极的身体语言
4、说——怎么说?多用正面的字眼,换个角度看世界,使用对方易懂的语言
第二讲 团队沟通与关系协调
一、与上级的有效沟通
1、理清角色关系
2、向上司请示汇报工作的程序与方法
3、取得上级信任的沟通方式
4、案例分析:A集团王主管的疑问
二、与下级的有效沟通
1、与下级沟通常见障碍
2、如何下达工作指令
3、赞扬与批评下属的技巧 -有效的激励
4、面对面的沟通
三、与平级的有效沟通
1、与同事沟通的原则
2、建立情感账户
3、交情与工作效率的关系
4、跨部门沟通(录像观摩、分组讨论)
Ø 尊重欣赏 换位思考 全局思维 知己知彼 律己宽人
第三部分 高效管理者的目标管理
1、 设定目标的思路
Ø 目标设定的SMART原则
Ø KPI与CPI的制定策略
Ø 认同管理
2、目标分解与计划管理
Ø 目标分解的常用工具
Ø 用5W2H来描述你的执行计划
3、计划过程的把控
Ø 设定时间进度管理表
Ø 明确考核点
Ø 目标管理和绩效考核相结合
4、执行结果的检查和经验反馈
第四部分 高效管理者的任务委派与授权管理
第一讲 高效任务委派
1、善于委派的好处
2、管理者的“有所为”和“有所不为”
3、如何掌握“知人善用”的诀窍
4、委派风格要因人而异
5、掌握高效的委派技巧
6、预防“反授权”的三板斧
第二讲 如何进行授权
1、为什么要授权
2、授权的方法
3、授权流程与关键点
4、把握授权切入的时机
第三讲 检查与控制
1、命令追踪
2、有效的反馈
3、监督进度
4、全局统驭
第五部分 高效管理者的辅导与激励
第一讲 团队辅导技术
1、员工技能应在辅导中提高
Ø “主动”是关键因素
Ø “巴掌与甜枣”共同作用效果好
Ø 辅导要按“日程表”有计划地进行
Ø 辅导要随时、随地、随人、随事地进行
2、OJT运用的具体方法
3、教练辅导的四大能力:聆听-区分-发问-回应
4、有关辅导技巧的建议
建议一:新老管理者“交棒”时的备忘录
建议二:巧妙运用团队影响力
建议三:对人的栽培是要花代价的
5、辅导公式=观察行为+发现差异+沟通+强调重要性+提出改善意见+演示+演练+肯定或修正+跟踪
第二讲 团队激励技术
一、激励的心理学原理
1、心理学原理:马斯诺需求\成就需要
2、人性激励模型:环境-文化-物质-精神
二、实用激励工具
1、激励的基本步骤是什么?
2、我们的通病在哪里?
Ø 物质方面
Ø 精神方面
Ø 事务方面
Ø 言辞方面
Ø 人性方面
Ø 表扬方面
Ø 上级方面
3、激励的非货币性工具:教育训练 / 考察 / 调迁 / 研究环境/ 职场氛围 / 工作扩大化与丰富化 / 对谈交流 / 分权 / 内部表扬 / 公开嘉许 ……
4、案例分享:考察企业如何激励员工
5、小组练习——制定部门激励计划
第六部分 高效管理者的团队领导
1、 从管理走向领导的背景思考
2、 团队领导者自我能力提升的6P
Ø 远见(Purpose)
Ø 热情(Passion)
Ø 自我定位(Place)
Ø 优先(Priority)
Ø 人(People)
Ø 权力(Power)
3、情境领导之道——不同的领导风格
Ø 指挥式领导风格-教练式领导风格-支持式领导风格-授权式领导风格
Ø 领导者行为方式的两大脉络:工作行为和关系行为
Ø 领导者“随需而变”——视员工的情况而变
4、如何将下属转变为追随者
Ø 什么是领导有方?
Ø 正确处理上下级的关系是成功领导的关建
Ø 满足下属的心理需求
Ø 因人制宜,还要因事制宜
5、关注每一个员工的准备状态
Ø 如何判断员工的能力
Ø 如何判断员工的意愿
Ø 能力和意愿之间是怎样相互影响的?
6、提升追随者准备度水平的策略
Ø 没有一种具体的领导方式可以保证在任何场合都能奏效
Ø 同一个人在不同任务中的表现,采取不同的领导风格
Ø 分析你的领导风格应变性,确定你的领导风格适应度
Ø 分组演练 工具运用
中国人民大学商学院EMBA领导力导师
北京大学汇丰商学院客座教授
北大博雅-元培商学院领导力智库专家
中国人民大学企业管理学硕士
中国科学院心理研究所心理学硕士
美国领导力研究中心《情境领导》版权认证导师
《领越领导力》版权认证导师
日本产业训练协会MTP版权认证导师
杨波老师,近二十年来历任日本三菱集团、中国远洋集团、美国通用电气公司(GE)等世界知名企业高管职位及高级企业顾问。历任项目经理、营销总监、区域总经理等职,多年的企业营销管理工作经历,具有丰富的团队领导实战经验,理论与实践积淀深厚。
多年为企业提供管理培训与咨询服务期间,积累了丰富的实战管理经验,擅长从心理学的角度觉察人性,为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助,赢得了业界的高度赞誉和良好口碑。
培训风格
授课深入浅出,善于把控现场气氛。语言幽默大气,通过经典案例、实战辅导将培训课程与案例融会贯通,运用情境模拟与教练引导技术,增强学员参与性互动性,帮助学员迅速达成改善和提升技能的目的,保证了课程实战性、实用性、实操性;
运用工具,实战落地。在培训过程中,指导学员运用和操作工具,帮助学员掌握真正的实战技能,引导学员培养良好的素质,使学员在运用中更自信、更积极、更有行动力,同时能够落实到实际工作中,从而有效地保证培训效果的持久性。
通过情境模拟的设计,结合管理过程中出现的实际问题,让学员参与分析、分组探讨,讲师引导与提炼;以学员为主,运用“感性+理性+互动”完美结合的呈现手法,让学员参与其中,在互动演练情境模拟的愉快氛围中总结、思考、反思、升华。
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