管理心理学
行动学习催化师训练
内训课程大纲
一、行动学习法为何如此有效
1. 传统培训的价值传递路径之硬伤
2. 行动学习,基于组织整体绩效的新价值路径
3. 实用主义理解的教育理论
4. 库伯的经验学习圈
5. 组织行为学的“用、拥”理论
6. 人本主义的学习假设
案例:个体和组织心智系统图
视频:心智模式转换之旅
7. 行动学习的管理应用实践
为通用电气带来的巨大变化
为何如此多的跨国企业引进行动学习
行动学习不仅仅解决业务问题
8. 行动学习对组织发展的意义
二、行动学习基本要素与步骤
1. 行动学习六要素
悬而未决的难题
互助学习的小组
催化师的引导
质疑与反思的过程
行动中验证和巩固成果
知识、行为和心智模式的根本转变
2. 行动学习的六个角色
学习发起人
学习召集人
行动学习催化师
学习组长
学习小组成员
专业支撑的理论专家
案例:催化师的角色定位
3. 行动学习的基本步骤与流程
三、行动学习之催化师
1. 行动学习认知四重点
沟通者想明白
沟通者说明白
接收者听明白
接收者能理解
2. 催化师的核心技能之 “观察”
肢体语言的寓意和催化师的对策
群体行为出现不良症状的应对策略
催化师的观察技能训练和提升
训练:催化师【观察】技能训练
3. 催化师的核心技能之“倾听”
倾听的五个层次
倾听的六大要求
催化师同理心倾听的策略和方法
催化师的倾听能力训练和提升
练习:催化师【倾听】技能训练
4. 催化师的核心技能之“提问”
提问在行动学习催化中的价值
催化师提问的五种模式
问题的应用策略
问题应用情景训练
5. 催化师的核心技能之“中立”
催化的过程要求
通过提建议来保持中立
通过提问题来保持中立
通过戴帽子来保持中立
四、行动学习之经典研讨方法
1. 行动学习的研讨方法和工具
行动学习研讨方法“团队列名法”
行动学习的ORID
思维导图在行动学习中的应用
六顶思考帽在行动学习中的应用
2.体验行动学习研讨方法“团队列名法”
团队列名法的着眼点
团队列名法的实施六大步骤
练习:团队列名法的体验
3. 体验行动学习研讨方法“团队共创法”
团队共创法的来源
团队共创法的实施六大步骤
团队共创法的选题
团队共创法的应用
练习:团队共创法的应用练习
4. 六顶思考帽在行动学习研讨中的应用
六顶思考帽代表的含义和应用要求
六顶思考帽应用的案例体验
混合式的六顶思考帽的应用策略
六顶思考帽在行动学习中的应用
五、行动学习之设计与应用
1. 行动学习项目设计的三大步骤
如何进行行动学习选题与准备?
如何开展行动学习研讨与应用?
如何进行行动学习项目总结与固化分享?
2. 解决问题六步法
第一步:明确问题并制定目标
第二步:寻找可能的原因
第三步:把原因进行归类,并按紧迫性排序
第四步:确定子目标并提出多种解决方案
第五步:评估并确定解决方案
第六步:制定行动计划
练习:解决工作中的实际问题
六、行动学习之质疑与反思
1. 为什么要质疑与反思
2. 行动学习的质疑反思体系
对问题的质疑反思
对原因的质疑反思
对目标的质疑反思
3. 质疑反思的具体应用
清晰目标
发现或澄清事实
挖掘深层原因
创新思维
转变三个核心理念(心智模式)
遵循七个步骤
案例:为什么改变了想法?
1. 传统培训的价值传递路径之硬伤
2. 行动学习,基于组织整体绩效的新价值路径
3. 实用主义理解的教育理论
4. 库伯的经验学习圈
5. 组织行为学的“用、拥”理论
6. 人本主义的学习假设
案例:个体和组织心智系统图
视频:心智模式转换之旅
7. 行动学习的管理应用实践
为通用电气带来的巨大变化
为何如此多的跨国企业引进行动学习
行动学习不仅仅解决业务问题
8. 行动学习对组织发展的意义
二、行动学习基本要素与步骤
1. 行动学习六要素
悬而未决的难题
互助学习的小组
催化师的引导
质疑与反思的过程
行动中验证和巩固成果
知识、行为和心智模式的根本转变
2. 行动学习的六个角色
学习发起人
学习召集人
行动学习催化师
学习组长
学习小组成员
专业支撑的理论专家
案例:催化师的角色定位
3. 行动学习的基本步骤与流程
三、行动学习之催化师
1. 行动学习认知四重点
沟通者想明白
沟通者说明白
接收者听明白
接收者能理解
2. 催化师的核心技能之 “观察”
肢体语言的寓意和催化师的对策
群体行为出现不良症状的应对策略
催化师的观察技能训练和提升
训练:催化师【观察】技能训练
3. 催化师的核心技能之“倾听”
倾听的五个层次
倾听的六大要求
催化师同理心倾听的策略和方法
催化师的倾听能力训练和提升
练习:催化师【倾听】技能训练
4. 催化师的核心技能之“提问”
提问在行动学习催化中的价值
催化师提问的五种模式
问题的应用策略
问题应用情景训练
5. 催化师的核心技能之“中立”
催化的过程要求
通过提建议来保持中立
通过提问题来保持中立
通过戴帽子来保持中立
四、行动学习之经典研讨方法
1. 行动学习的研讨方法和工具
行动学习研讨方法“团队列名法”
行动学习的ORID
思维导图在行动学习中的应用
六顶思考帽在行动学习中的应用
2.体验行动学习研讨方法“团队列名法”
团队列名法的着眼点
团队列名法的实施六大步骤
练习:团队列名法的体验
3. 体验行动学习研讨方法“团队共创法”
团队共创法的来源
团队共创法的实施六大步骤
团队共创法的选题
团队共创法的应用
练习:团队共创法的应用练习
4. 六顶思考帽在行动学习研讨中的应用
六顶思考帽代表的含义和应用要求
六顶思考帽应用的案例体验
混合式的六顶思考帽的应用策略
六顶思考帽在行动学习中的应用
五、行动学习之设计与应用
1. 行动学习项目设计的三大步骤
如何进行行动学习选题与准备?
如何开展行动学习研讨与应用?
如何进行行动学习项目总结与固化分享?
2. 解决问题六步法
第一步:明确问题并制定目标
第二步:寻找可能的原因
第三步:把原因进行归类,并按紧迫性排序
第四步:确定子目标并提出多种解决方案
第五步:评估并确定解决方案
第六步:制定行动计划
练习:解决工作中的实际问题
六、行动学习之质疑与反思
1. 为什么要质疑与反思
2. 行动学习的质疑反思体系
对问题的质疑反思
对原因的质疑反思
对目标的质疑反思
3. 质疑反思的具体应用
清晰目标
发现或澄清事实
挖掘深层原因
创新思维
转变三个核心理念(心智模式)
遵循七个步骤
案例:为什么改变了想法?
讲师 陈清 介绍
北京邮电大学管理科学与工程博士
北京邮电大学工商管理硕士
瑞士圣加仑大学公共管理学院访问学者
具有二十多年世界500强企业管理工作经验
十五年企业高级管理人员专职培训经验
曾经担任商务部中国商业联合会数据分析专业委员会专家、中国网通高级培训师
现为石油化工管理干部学院教授、中国石化高级人才培训中心高级培训师、中石化党校教授
高级培训导师、卓越培训师认证资格
主持和参与了十几项省部级科研课题及企业咨询项目
多次参加国际学术会议,公开发表学术论文近50篇
能够联系企业实际情况,根据企业需要解决的问题,为企业提供有针对性的咨询式培训。
培训内容丰富、逻辑性强,通过大量的具体案例分析和互动演练,既能调动学员积极参与的兴趣,又能启发和引导学员自主找到解决方案。
☆
北京邮电大学工商管理硕士
瑞士圣加仑大学公共管理学院访问学者
具有二十多年世界500强企业管理工作经验
十五年企业高级管理人员专职培训经验
曾经担任商务部中国商业联合会数据分析专业委员会专家、中国网通高级培训师
现为石油化工管理干部学院教授、中国石化高级人才培训中心高级培训师、中石化党校教授
高级培训导师、卓越培训师认证资格
主持和参与了十几项省部级科研课题及企业咨询项目
多次参加国际学术会议,公开发表学术论文近50篇
【授课风格】
陈老师具有深厚的管理理论功底和丰富的企业实战管理经验,形成了实战、互动、系统、有效的培训风格。能够联系企业实际情况,根据企业需要解决的问题,为企业提供有针对性的咨询式培训。
培训内容丰富、逻辑性强,通过大量的具体案例分析和互动演练,既能调动学员积极参与的兴趣,又能启发和引导学员自主找到解决方案。
☆
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