岗位分析与工作说明书撰写

ꜹ      案例分析：“不拉马的兵”
ꜹ      实例分享：某企业由于岗位职责不清晰带来的问题
ꜹ      互动分享：岗位中的各种困惑及多数企业所处的阶段分析

一、基本概念
1.     职务分析的含义
2.     6W1H职务分析公式，从七个对职务进行分析
3.     职务分析所涉及的概念及术语

二、 职务分析的成果：《职务说明书》
1．一份完整的职位说明书应该包括
2．职位说明书的内容
3．岗位描述的内容及范例
4．资格说明书及范本
5．职务说明书两个范例

三、 职务分析的意义：在人力资源管理体系中发挥基础性作用
1．对应聘者的意义
2．对选拔应聘者的意义
3．对绩效考评的意义
4．对薪酬管理的意义
5．对管理关系的意义
6．对员工发展的意义
7．对企业战略的意义

四、 职务分析的时机
1．新成立的企业
2．职位有变动
3．企业没有进行过职务分析

五、职务分析的方法
1.     观察法
2.     问卷调查法
3.     面谈法
4.     其他方法
5.     各种方法的优缺点
6.     不同岗位性质特点的岗位，职务分析的方法不同
1)     管理类人员
2)     知识型人员
3)     市场销售类人员
4)     操作类型人员

六、进行职务分析的常规步骤
1.     计划阶段
2.     设计阶段
3.     信息收集阶段
1)     收集职务分析资料的人员选择
2)     信息收集阶段的三项关键内容
4.     信息分析阶段
5.     结果表达阶段

七、 如何编写职务说明书
1．职务描述的编写
2．职务资格要求编写
3．编写职务说明书注意事项
ꜹ      编写职位说明书练习

八、职务设计
1.     职务设计的时机
2.     职务设计的原则
3.     职务设计的形式
4.     岗位丰富化的步骤
1)     遵循的五条原则
2)     开展岗位的时机
3)     诊断岗位丰富化问题的方法
♦       观察法
♦       面谈法
♦       分析岗位流程法
♦       结构线索法
♦       调查问卷法
4)     岗位丰富化的核心内容
♦       与客户联系
♦       自行安排岗位计划
♦       对整个任务的所有权
♦       直接反馈

九、岗位职务分析案例说明
1.     某集团管理者经常遇到的11种困惑
2.     思考与分析：为什么会产生这些问题呢？
3.     该集团进行岗位分析的实施步骤
4.     岗位职务分析时间进度表
5.     集团公司在实践岗位职务分析中应注意的问题
6.     《岗位分析问卷》
十、中国企业职位分析存在的误区和问题
十一、课后作业

个人资历： 
待出版书籍： 
《从职场小白到精英人才的十步心法》、《管理技能快速达标的十大版块》、《商务交际应酬实用礼仪》
课程优势：
自 25 岁进行中国电信及其代理商千人培训《营业厅礼仪》，得到多次热烈掌声与高度评价开始，