教练式管理

课程导入：
视频案例：

• 视频引入：“经理的烦恼”
• 学员思考：管理当前现状？
• 小组研讨：在管理中遇到的问题？

第一模块：从管理者到管理教练
美国企业管理之父爱德华兹•戴明（W.Edwards Deming)博士认为：“现在所流行的管理制度，是来自于人们的愚昧、麻木和忠诚，而非由智慧来牵引我们。”企业管理者成为“教练”就是用员工的智慧为企业创造价值！
1、为何要成为管理教练？

• 使下属尽责，让管理者从烦乱中解脱出来
• 充分激发下属的意愿，不断提升下属能力是管理者的首要职责
• 世界500强的先进管理理念

2、什么是管理教练？

• 四种管理风格认知
• 教练式管理与传统管理本质区别
• 管理教练的定义

3、如何成为管理教练？

• 教练的工作核心及原理
• 教练的信念原则
• 教练与被教练者的关系
• 教练的三大角色定位

小组研讨：“如何成为一名被下属认可的领导”
第二模块：管理教练的四大能力
美国领导力中心及哈佛商学院的研究表明，对企业领导者来说，最重要但同时也最缺乏的能力之一就是有效对话能力。管理教练最大的商业密秘就在于：如何才能不依靠增加货币资本的投入，而是透过有效对话让管理创造价值。
能力一：聆听—挖掘员工智慧

• 先诊断，再开方
• 挖掘潜能的“约哈利窗”模型
• 聆听的五个层次
• 如何聆听下属的心声
• 是什么造成了聆听的干扰
• 全面聆听的3R技巧

能力二：区分—找出问题关键

• 区分事实/真相/演绎
• 从假设中抽取事实
• 从推论回溯数据
• 解除限制性信念区分法

能力三：发问—方向性的思考

• 发问的类型与常见错误
• 改变无效的问话模式
• 有效发问的四大方向：发现，换框、扩展，动力
• 解除当事人内心防卫的问话技巧
  • 引发当事人深入思考，发现答案的有效教练问题
  • 引导思考方向的“检定语言模式”

小组演练：领导者要如何发问，潜发下属潜能
能力四：回应—即时性的改善

• 诱发行动的回应技巧与与超然对话
• 教练“回应”的三种方式
  • 建设性回应的核心要点
  • 教练回应的情绪链接
  • 抗拒回应的实用技巧

视频案例：《杜拉拉升职记》上级领导对下属的即时性回应
小组演练：诱发行动的回应技术
第三模块：管理教练的四大步骤
在教练过程中，当事人会分析应该采取什么样的行动能最有效达成目标。教练四大步骤让当事人意识到选择的重要性，加速当事人的成长和提升。教练将重点放在观察当事人此刻的状态及如何实现自己的理想上。教练认识到当事人要创造辉煌的成果，必须制定精准的目标、理清现有的状况，调适心态并最终采取行动，同时也少不了教练的支持协助。
第一步：厘清目标

• 明确目标类型：愿景目标/表现目标/行动目标
• 精准目标的五个关键要素
• 个人目标与企业目标关系

制定目标要点：
这是他要的目标吗？（把你的目标变成他的目标）
这个目标可行吗？（让他愿意挑战自己）
目标实施有跟踪检视吗？（让他愿意对目标承诺）
你准备好了指导、顾问意见吗？（让他感觉你和他站在一起）
现场案例：绩效面谈中的目标清晰
第二步：反映真相

• 清晰现状的有效对话架构
• 找出现状与目标的差距
• 清晰意识到盲点对达成目标造成的干扰

讲解要点：
我认为vs别人认为
拥护的理论vs使用的理论
表象vs事实
不知道自己vs不愿意知道自己
第三步：心态迁善

• 心态与目标的关系
• 从技术性转向调适性
• 迁善心态的核心技巧
• 找出可能抗拒的相关信念

角色扮演：问题员工的沟通面谈
   第四步：计划行动

• 创造成果的三件法宝：目标—计划—行动
• 行动的检视及评估
• 跟进中的ABC教练技巧
• 跟进中的TOTE教练技巧
• 跟进中的回应技巧

行动计划检查表：
准备怎么做？步骤是什么？用什么衡量？谁来检查？承担什么结果？
小组演练：四大步骤的综合运用
第四模块：管理教练的综合技法
教练技法与教练理论不同，教练理论是要试图解释或说明为什么事情会这样发生，它虽然研究问题的根本，但不是为了让某种情况再次发生。而教练技法则是根据全球大量的教练最佳实践而提炼出的可以直接运用的成功模式，可以学习和反复重现的过程。本模块所提出的教练技法就是实用教练模式，只要不断加以练习和运用，便可以简单复制和产生强大的爆发力。
1、AB模式教练技法应用

• 从现状到目标
• 找出障碍点，增加可能性

2、逻辑层次教练技法应用

• 精神—身份—信念、价值观—能力—行为—环境
• 每个层次的基本教练技法

3、5R教练醒觉系统应用

• 正确原因、正确事情、正确时间、正确方式、正确的人
• 案例讲解：如何做到有效授权？

课程结尾：答疑回顾
1、检视回顾

• 两天的学习要点是什么？
• 你在两天学习中印象最深的是哪部分？
• 两天的学习你最大的收获是什么？
• 通过这个收获你准备采取什么行动？

2、学员提问
3、结束寄语

张高睿，中华企管培训网特邀企业内训师， 国内优秀个人品牌修炼与职业品牌构建专家，教练技术培训专家，职场演讲领域专家。

专注领域：
长期专注于职业素养提升、教练技术、个人素养修炼、演讲呈现、九型人格等领域的研究，曾服务中国移动、鲁能、西洋集团等数百家知名企业。

实战经验：
凭借名企的多年经历，以及八年咨询培训的丰富经验，帮助数百家企业提升个人与组织绩效，被誉为最具实战的咨询型培训专家。

任职经历：
清华总裁班教练技术领域特聘专家，企业销售竞争力研究院特聘专家，《三力团队模型》理论创始人，多年专注于团队构建与教练实战领域，积累丰富实战经验，掌握大量鲜活案例，长于团队建设中教练技术的综合应用，致力于帮助企业在短时间内实现团队素养提升与团队完美构建。 原哈尔滨一正药业集团黑龙江区副总， 原黑龙江维美思乳业有限公司常务副总， 国际工商联合会企业咨询委员会副主席， 北京人民广播电台等数十家媒体进行过专访或报道，在北京大学、清华大学等高校所做培训与演讲，广受学员好评。

服务理念：
专业：对主讲领域、主要服务行业进行深刻研究，对主要目标听众需求与学习习惯进行深刻研究，务求理论的严谨性与方法的实用性。
商业：尊崇商业价值交换规则，将客户与学员永远放在第一位，确保客户与学员的每一分付出都至少获得三倍以上的回报。
敬业：每一次课程都全力以赴，崇尚用心灵撞击心灵，用感动制造感动，不仅让学员获得思维的启发，而且掌握具体改变的方法。

培训特色：
因自己实践及亲身体会,发现多数培训后效果并不明显，学完后并没有转化到实际工作中，经过不断的深入研究与实践，并凭借多年企业管理经验、服务企业的心得体会，张老师采用“教练式+培训式”的授课原则，本着“不仅知道，更要做到”的培训理念，采用“视频观赏、小组研讨、互动游戏、案例分析、情景模拟、 教练点评”六大授课形式，目的让学员能快速掌握并在实际中运用，以成果为导向从企业实际问题入手，帮助企业创造最大绩效。

品牌课程：
《职业素养系列》——专为企业全员设计的职业修炼课程
全员：《新员工入职培训》、《全员职业素养提升》、《职业化心态塑造》、《时间管理》、
《用什么来换取你的高薪——职业道德与职业精神》
《教练技术系列》——让教练技术应用到每个工作细节中
《教练式管理》、《教练式沟通》、《教练式领导力》
《个人魅力修炼系列》——提高个人为人处事的必修课
《打造高绩效团队》、《高效能人士7个习惯》、《阳光心态》、《九型人格》、《公众演讲与魅力表达》、《情绪压力管理》、《人际风格与职场沟通》

授课风格：
观点新颖独到，一针见血，发人深思。
深入浅出，诙谐幽默，让学员在轻松愉快中理解和顿悟。
理论与实践完美结合，实战训练以成果为导向。
精准的教练式点评，激发学员的内在智慧。