如何实现终端标准化运营

【课程大纲】
第一章    了解市场现状，分析市场前景
一、   市场现状
  八仙过海，各显神通
  店铺素质参差不齐，品牌形象下滑
  过渡依赖而成负担，利润冲突加剧
  过度的产品导向，独立经营能力薄弱
  对市场网点掌握度不足，互相猜忌
 
二、   现状分析
  跑马圈地的效应
  企业与代理商进步脚步不一致
  经销商发展阶段分析
  第一代生意人出现疲态
  过度依赖人
 
第二章    了解连锁经营
一、   连锁专卖的历程
  第一代连锁加盟
  第二代连锁加盟
  第三代连锁加盟
  第四代连锁加盟
 
二、   连锁的精神
  传递一个简单、快速、可以复制的机制
  实现规模化与规范化的企业目标
  协助中小企业顺利转型
 
第三章    明晰如何制定标准，如何执行标准化
一、   四大标准化复制机制
  销售服务标准化
  陈列标准化
  店务流程标准化
  单店经营管理标准化
 
二、   实现标准化运营的前提
  是否是企业发展的阶段与目标
  是个人意愿还是企业愿景
  是公司意愿还是加盟体系的意愿
  人员的组织架构是否恰当和完善
  是否做好长期作战的准备
  求稳不求快，需要时间，以点带线，以线带面
  新店建立优于老店重整
 
三、   标准化内容应具备的表现型态
  标准化文字手册
  标准化现场执行手册
  情景光盘
  授课光盘
  讲师手册
 
四、   标准化执行之前期造势
  大客户会议宣传
  大客户交流沟通会
  重点市场宣传会议举办
  举办签约仪式
  做好市场人员宣传模版
  随时做好项目方案内容进度的宣传
  市场调研：书面，面谈，陌生顾客，竞争对手
  光盘演员海选
  项目小组成员选拨与推举
 
五、   标准化执行之中期制作
1、项目内容制作要点
  真实反应终端问题，避免闭门造车
  项目小组共同制订内容
  内容细化原则的把握
  一次、二次、三次修订的时间节点把握
  现状，观念，问题，解决
 
2、  光盘拍摄要点
  贴近终端销售现场
  对项目内容进行随时的研讨与修订
  对拍摄人员进行心理辅导
  后期制作
 
六、   标准化执行之后期执行
  试点的选择要点
  培训人员选拨要点
  培训会议设计要点
  培训会议执行要点
  培训前数据采集要点
  培训后单店辅导要点
  培训后第三次内容修订
 
七、   标准化执行之持续增温
  督导竞赛（督导可以自选一家专卖店进行考核评比），神秘人评分
  项目推进计画
  公司订货会特殊政策
  薪资结构调整（内含标准化考核结果）
  短信平台建立，捷报传递
  培训征文比赛
  单店业绩提升比例比赛
  单店营业额提升最大比赛
  标准化研讨会举办
  开放网络线上辅导
  开放专题博客
 
第四章    总结回顾
  学员提问
  课程内容的总结与回顾

     刘子滔老师致力于以消费品行业为核心，涵盖服装、鞋帽、配饰、家居、布艺、家纺、建材、珠宝、化妆品等领域，擅长于加盟体系建立、终端运营管理与销售等服务项目。刘子滔老师是水慕天成首席营销顾问；知名实战终端咨询专家；中国店铺营销专家；波司登、利郎、雅莹、罗莱家纺、朗姿、报喜鸟、马克华菲等多家知名品牌长期合作讲师。

     从事终端工作20多年，讲师经历15年，授课场次3500场，先后为五十家以上的企业或品牌提供过专业的管理咨询、运营系统建设、销售服务规范与标准化建立、店务流程规划与标准化和加盟商单店管理标准化建立、代理商/经销商管理顾问等服务，为近千家企业提供针对性培训需求，进行订制性服务，受到企业与学员的高度认同与持续增效的服务。 2003年结合消费者心理与终端销售，首推终端销售固化七流程 2004年出版第一套终端店铺管理书籍《专卖店理念与构建》《专卖店经营管理》《专卖店销售服务技巧》 2005年出版全国首套针对服饰终端销售语言模板《服饰终端销售问与答》书籍 2006年首推终端固化训练模式，并成功在罗莱家纺、马克华菲等品牌成功运行 2011年开发专利课程《专卖店管理大富翁》《专卖店销售大富翁》 2012年首推终端销售结构训练模式，并于2013年成功在波司登品牌成功运行

     刘子滔老师畅销作品： 《看透顾客的心》、《猫尾巴式管理》、《服饰销售问与答》等