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管理者的领导力——中高层的实战管理与沟通技巧

内训讲师:曹恒山 需要此内训课程请联系中华企管培训网
管理者的领导力——中高层的实战管理与沟通技巧内训基本信息:
曹恒山
曹恒山
(擅长:市场营销 )

内训时长:2天

邀请曹恒山 给曹恒山留言

内训咨询热线:010-68630945; 88682348

内训课程大纲
第一章、团队建设与凝聚力
互动暖身游戏
一、分组:
1、选出组长
2、队名、队呼、队歌、团旗
3、团队风采展示PK
二、团队PK游戏
游戏:总裁风暴
讨论:团队成员出错领导必须承担责任
三、团队凝聚力
1、永不抱怨
团队游戏PK:齐眉棍
课堂讨论:从游戏中感悟到了什么?
影响团队
硅谷禁书之精髓——“吸引力”法则
向日葵法则
智慧故事:三个老鼠偷油
分享?找理由、找借口的“好习惯”
提倡:紫手环运动
带上紫手环,告别找借口。
提升耐挫力AQ(逆境商)
故事:拳击教练
没有逆境商,就没有智商和情商的用武之地,因为你连客户的面都见不到!
《享受拒绝》
你要感谢拒绝,因为正是拒绝帮你赶走了竞争对手。——曹恒山
机会都是产生在抱怨的地方。——马云
2、积极心态(工作中的阳光心态)
向日葵法则
吸引力法则
在工作中如何获得阳光心态?
AQ 耐挫力 逆境商
3、学会感恩
看到这些图片,你是抱怨呢,还是感恩呢?
不仅感恩帮助你的人
更要感恩批评你的人
习惯说:“谢谢!”
4、以结果为导向
请给我结果
案例分析:小张买书的案例
任务不等于结果,苦劳等于无劳。
忙碌≠成效
要的是什么?结果  结果导向法则
我们来实践一下:
  1)、你的工作任务是什么?
  2)、要的结果又是什么?
找到自己的价值
老板为什么要付你薪水?
你什么时候会被“退货”?
割草工的故事
Please Don’t Just Do What I Tell You! Do What Needs to Be Done!  ——鲍伯·尼尔森
                                 
第二章、高级沟通策略
1、有效发问技巧——防止误解下属与业主的真实意图
1)选择式提问技巧——选择式开场、选择式沟通
2)反问技巧
案例:连锁店 故事:拂晓就撤退
反问的好处——避免犯自以为是的错误
给自己思考的时间和余地
反问的基本话术
A/B互助小组演练 反问
3)给答案技巧
人都是强大的纠错机器。
想要一个正确的答案,先给一个错误的。
4)以问收尾技巧
课堂模拟练习 角色扮演
经典案例分享:卖李子
讨论:从案例中看到了什么?
2、聆听技巧——成为下属与业主的私人心理咨询师
成为良好倾听者的8项秘诀
三秒钟法则
3、共情与仿效——迅速树立威信
共情的概念
共情的目的——拉近下属与业主的距离,达到破冰的效果
共情的话术练习
仿效——快速获取亲和力
解除顾客投诉的利器
4、肢体语言
实用肢体语言增加自己的说服力
通过观察对方的肢体语言读懂对方心理
FBI读心术
 
第三章、领导人的十二个管理技能
一、赞美的能力(沟通力)
提倡“赏识管理”
大棒还是面包?
坚持每天赞美两次,你将拥有全世界的爱。
二、批评的能力(沟通力)
批评也是一种艺术
不当众批评
批评的流程
三、目标管理与分解
如何设定和分解目标
设定分解目标的5个步骤
实现目标的三个工具:
1、切香肠法
2、大数法则
如何激励员工挑战高目标
目标制定的5个标注
案例:一位新上任厂长的智慧
四、执行力
什么样的团队是缺乏执行力的?
缺乏执行力有什么弊端?
如何拥有良好的执行力?
五、管理时间的能力
猴子法则
华为公司的第二象限法则
切香肠法
故事:价值20万美元的咨询案
制定自己的“日清表”
日清日高!
六、学习力
经理人学习的重要性
如何利用零碎时间读书?
如何快速阅读
曾子曰:“吾日三省吾身——为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?”七、激励团队的能力
经理人不仅激发自己,更重要的是激发团队
羚羊带领一群狮子VS狮子带领一群羚羊 谁胜?
50/50法则——阿代尔
观看电影《超越巅峰》
八、识人用人的能力
世界上没有垃圾,只有放错地方的人才。——任正非
如何识人
如何用人
九、授权的能力
有效授权才会激发团队潜能。
善于授权才会培养人才。
授权的过程
十、威信力
威权≠威信
如何获得威信

十一、开会的能力
能开会的领导才是好领导
如何开晨会
如何开夕会
如何做“复盘”
复盘的好处
复盘的种类
复盘的流程
复盘的注意点
如何开周会
一对一的会议如何召开

十二、核心领导力——教练技术
教练型领导与普通领导的区别:
教练式——启发下属找到解决问题的方法
普通式——告诉员工该怎么做
教练式提问话术
故事:老鹰与鼹鼠
善于利用下属智慧的领导才是好领导。

讲师 曹恒山 介绍
中国实战派营销培训专家、畅销书作家,10年一线销售和创业经历,13年授课与管理咨询经历,擅长企业团队的销售技巧培训、销售团队落地辅导等服务。
大嘴老师早年拜师台湾籍老师林金根,讲课实战性强又幽默风趣,有效、有笑、又有料,有培训界的“小岳岳”之称,并对沟通心理学、性格分析、催眠技巧、教练技术等都有着比较深入的研究,以其十多年的一线销售搏杀及团队管理经验,结合台湾“快乐学习”培训模式,创造出一套适合国内企业的实战系列培训课程和落地辅导项目体系。
目前为止,曹老师已有13年近千场次的培训经验,授训企业400多家,其中长期顾问和辅导的企业有31家,学员近万人次,已培养出百位各行业的销售冠军。

【授课特点】
  曹老师主张“快乐学习”,授课宗旨:有效、有笑、又有料,人称会讲脱口秀的培训师,课堂欢乐不枯燥,擅长用游戏、角色扮演、案例研讨等方式启发学员思考和学习,而非填鸭式授课。
  老师不仅是一线销售出身,更是担任多家销售型企业的老牌咨询顾问,因此课程真实案例丰富,更贴近工作,知识点都是立即能运用到实际工作中去的“干货”,可以根据学员遇到的真实案例现场分析和解决实际问题
  课程过程通常都有互动演练环节,包括答疑解惑、角色扮演等,让课程更生动更容易理解,并能让学员在现场就掌握新的技巧;
  课堂分组PK,激励团队,激活学习氛围,结合小游戏小竞赛让课程不枯燥无趣。

【讲师背景】
中国高级注册培训师、国家二级心理咨询师、国家注册企业培训师、美国NGH催眠师、畅销书作家(《享受拒绝》)、全国百强老师、作协会员、江大MBA企业家辅导员。

【主要著作】
《享受拒绝》(畅销10年,销量超15万册)     北京大学出版社08年8月出版
《谁懂客户,谁拿订单》销售必学之性格分析术  北京大学出版社09年7月
《销售这样说才对》 (畅销中)               北京大学出版社10年4月
《我适合做销售吗》                         化学工业出版社11年10月
《我的第一位销售教练》                     北京大学出版社  13年1月
《我的第一本超实用销售工具书》             化学工业出版社16年2月
《林妹妹升职记》                           鹭江出版社   16年8月
《大客户谈判》                            中央电大出版社18年3月
《家居建材导购话术》                      机械工业出版社18年5月

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