流程再造
管理流程训练
1. 企业实施管理流程意义
2. 管理流程内容及侧重
3. 程序流程系统的规范
4. 部门岗位设置的规范
5. 管理控制系统的规范
6. 如何实施方法和措施
内训课程大纲
【课程对象】:
企业中高层管理,相关人员
【课程时间】:实战版1天
【课程目标】:
企业实施管理流程意义
管理流程内容及侧重
程序流程系统的规范
部门岗位设置的规范
管理控制系统的规范
如何实施方法和措施
导言、关于学习的效率及学习方法分析
课程背景
因此本课程是让学员在每个课题的案例分析与演练中“一针见血”的快速掌握实战重点,使其掌握必备技能,为所在的公司内部创造一个更积极、更专业的工作环境。
【课程大纲】:
第一讲:管理流程
案例:我们的客户是谁?如何满足客户的需求?
一、什么是管理流程
我们客户是谁?新时期有员工的特点?设备有那变化?有什么新的挑战
二、管理流程在企业中的作用是什么?
三、规范化管理系统的内容及侧重
四、企业战略规划系统的规范化
第二讲:程序流程系统的规范
案例:业务流程,每个部门只管理每个部门的,接口地方谁来管理?
案例:关注以客户为中心公司整体业务流程
第四讲、部门岗位设置的规范
一、部门职能界定的原则
二、部门职能界定实例
三、岗位职能界定的原则
四、规章制度
案例:跨功能小组的协调角色
第五讲、管理控制系统的规范
一、总经理的困惑
二、管理控制、决策支持
三、确立系统的权威性
四、管理系统中的天窗和天梯
五、投诉与建言指引
第六讲、实施方法和措施
一、实施的动员
二、实施的组织与分工
三、实施与绩效考核
四、改进与完善
案例:为什么实施很困难?管理和业务共同走路。
示范指导、模拟练习
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
课程结束:
互动:问与答
学员:学习总结与行动计划
企业领导:颁奖
企业领导:总结发言
企业中高层管理,相关人员
【课程时间】:实战版1天
【课程目标】:
企业实施管理流程意义
管理流程内容及侧重
程序流程系统的规范
部门岗位设置的规范
管理控制系统的规范
如何实施方法和措施
导言、关于学习的效率及学习方法分析
课程背景
因此本课程是让学员在每个课题的案例分析与演练中“一针见血”的快速掌握实战重点,使其掌握必备技能,为所在的公司内部创造一个更积极、更专业的工作环境。
【课程大纲】:
第一讲:管理流程
案例:我们的客户是谁?如何满足客户的需求?
一、什么是管理流程
我们客户是谁?新时期有员工的特点?设备有那变化?有什么新的挑战
二、管理流程在企业中的作用是什么?
三、规范化管理系统的内容及侧重
四、企业战略规划系统的规范化
第二讲:程序流程系统的规范
案例:业务流程,每个部门只管理每个部门的,接口地方谁来管理?
- 程序流程系统的规范概述
- 流程设计的原则
- 流程设计实例
- 企业的困惑
- 现代企业的无边界管理
- 组织模型变革的趋势
- 塔式管理
- 矩阵管理
- 组织结构图
案例:关注以客户为中心公司整体业务流程
第四讲、部门岗位设置的规范
一、部门职能界定的原则
二、部门职能界定实例
三、岗位职能界定的原则
四、规章制度
案例:跨功能小组的协调角色
第五讲、管理控制系统的规范
一、总经理的困惑
二、管理控制、决策支持
三、确立系统的权威性
四、管理系统中的天窗和天梯
五、投诉与建言指引
第六讲、实施方法和措施
一、实施的动员
二、实施的组织与分工
三、实施与绩效考核
四、改进与完善
案例:为什么实施很困难?管理和业务共同走路。
示范指导、模拟练习
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
课程结束:
互动:问与答
学员:学习总结与行动计划
企业领导:颁奖
企业领导:总结发言
讲师 凡耀胜 介绍
凡耀胜老师拥有十多年日资、港资、台资与民营企业管理经验;凡耀胜老师工作期间,对上述企业的管理思想进行了深入的研究。凡耀胜老师近几年,将企业管理实际经验沉淀成大量案例与理论,运用于日资、港资、台资与民营企业基层与中层管理技能培训。凡耀胜老师近年来曾为近百家各类型企业提供管理咨询与培训,服务过的客户设计了五金、通信、电子、塑胶、组装、电力、服装、等众多行业,培训课程数百场,培训学员数万人。
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