压力与情绪管理

一、管理者的定位角色
1、管理者的角色和责任
 管理者的3Q：IQ EQ AQ
 EQ的五大核心内容
 成功=80%EQ+20%IQ
 自我情商测试：我的EQ有几分
 情绪管理的意义
 健康的需要
 未来竞争的需要
 人际关系的需要
 团队合作的需要
2、关于情绪管理
 EQ决定成败
 管理者的3Q
 EQ的五大核心
 自我情商测

二、认识并发现压力情绪
1、现代人的压力现状
 寻找我们的压力源：压力是如何产生的
 面对物欲横流的社会我该怎么应对？
 为什么别人成功我没有
 为什么老板工资高我不高
 我在为谁工作为谁忙
 提拔的为什么是他而不是我
 物价涨而工资没有涨
 孩子不争气、老婆不理解、领导不认同。。。。
 压力源分析：环境因素与个人因素
 压力的两个层面：正面压力和负面压力
工作压力的自我评估
2、认识情绪
 什么是情绪
 情绪是怎么产生的？
 情绪的作用
 分析情绪正负效果
 情绪与压力
 情绪与健康
3、压力与情绪的关系
感受我们的情绪
 情绪能告诉我们什么？
 情绪是压力的外在呈现
 情绪没有好坏之分
 错误的对待情绪的四种方式
 21世纪的黑死病——负面情绪
 负面情绪对生理与心理的影响
 负面情绪与工作、生活的关系

三、压力情绪的自我管理
1、第一步：管理你的信念
 情绪管理的关键——你的想法
 情绪是由想法而决定的
 事情是中性的，操之在我
 注重过程，活在当下
 你的心态决定决定一切
 阳光心态的几个方法：
 向下比较；砖块理论，谷底原理，创造环境，情感独立
 信念改善的关键：自我激励，生命无限
2、第二步：管理你的思维方式
 思维方式是预防情绪的利器
 换角度思维----柳暗花明
 培养幽默感----人际润滑油
 善处逆境----拥抱未来
 心存感恩--停止抱怨
 改变你注意的焦点
 负面情绪转换术
3、第三步：管理你的行为
 用行为改变负面情绪
 改变你的身体状态——身心是统一的整体
 专家建议:运用生理改变心理
 学会放松建立平衡
 善用时间抓住核心
 发展兴趣享受生活
4、第四步：管理你的团队情绪
 你是团队情绪的总开关
 认知员工情绪营造良好氛围
 作团队情绪的管理高手
 团队情绪管理的关键要素
 团队负面情绪排泄法
5、做自己情绪的主人
 心态决定一切
 建立积极心态的方法
 工作是人类的天职
 敬业是职业人的本分
 一份信任一份责任
 舒缓情绪压力的四项建议
 负面情绪转换法
 缓解不良情绪的八大步骤
 学会快乐地工作
6、感知他人的情绪
 活动：照镜子
 员工到底需要什么？
 了解人性的本质
 学会与不同性格的员工打交道
 留住员工的心
 运用激励鼓舞士气
 激励的原则和方法
 奖励的海豚原则
 惩罚的热炉原则

    李莉，中华企管培训网特邀企业内训讲师；国家一级播音员；国家首批认证高级培训讲师；美国国际训练协会认证PTT国际职业培训师；美国国际训练协会认证高级管理顾问；深圳市2001，2002，2005年优秀培训师。

实践/学术背景
    作为一个职业培训师，既有多年电视新闻媒体的扎实文化背景和大、中型企业高层管理、人力资源总监、培训主管等丰富的管理经验，又得益于五年多的深圳市管理咨询行业协会的培训、管理咨询的丰富经验。善于解读企业培训之需求真谛，谙熟企业培训之方法运用。曾为多家企业进行过培训、咨询。参与过深圳三大国有企业之一的《南油战略咨询》项目的实际操作。2005年编著了《学习型班组建设》等培训教材。对企业员工职业素养、管理者的综合素质提升、企业培训师的训练培养等方面有深入研究和深切感悟。