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塑造卓越的企业文化—以华为的文化内核为例

内训讲师:许浩明 需要此内训课程请联系中华企管培训网
塑造卓越的企业文化—以华为的文化内核为例内训基本信息:
许浩明
许浩明
(擅长:市场营销 人力资源 企业文化 )

内训时长:1天

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内训咨询热线:010-68630945 88682347

内训课程大纲
一、卓越企业文化的塑造以华为为例
1、华为的过去、现在和未来
2、华为的业务构成简介
3、华为全球化组织
4、华为的核心价值观
5、华为的核心企业文化
 
【案例分析与互动】互动环节:通过拜读老板文章,了解华为文化内涵。读创始人的文章,能了解企业的管理文化,引导学员阅读《华为的冬天》《我的父亲母亲》等经典文章,了解华为背后的深层次的企业文化源头。
 
二、塑造卓越的企业文化
1、何为企业文化?
2、中西文化差异(德、美、日、法等国家的企业文化?)
3、企业文化沉淀形成过程
4、塑造卓越企业文化的几个关键“配套工程”
5、民营企业文化的形成机制
6、企业文化与员工职业生涯规划
7、企业文化与企业管理,管理从“心”开始
8、企业文化的作用与内容
9、企业文化的“人心化”,及“化人”作用
10、企业文化生命化,高效引导企业文化体系的创新与突破
11、企业文化的四重境界
【案例分析与互动】互动环节:说说您公司的企业文化,说说您所知道的某些企业的典型企业文化

三、 企业文化的基本结构
1、企业价值观  
1.1、企业价值观——企业文化的内核
1.2、企业价值观的构成层次及内容
1.3、成功企业的共同价值观
1.4、培养现代企业价值观
1.5、案例:三个砌砖工人的故事
 
2、企业精神  
2.1、企业精神——企业文化的亮点
2.2、先进企业的共同精神追求
2.3、塑造现代企业精神
 
3、企业伦理道德  
3.1、企业伦理——企业齐文化的无形规则
3.2、企业伦理道德建设的原则和基本内容
3.3、建设新型的企业伦理道德
 
4、企业形象  
4.1、企业形象——企业文化的外显形态
4.2、企业形象的构成要素
4.3、树立个性鲜明的企业形象
4.4、案例:可口可乐更改配方
 
四、企业文化的演变规律
1、企业文化的起源积累与传播  
1.1、企业文化的起源
1.2、企业文化的积累
1.3、企业文化的传播
 
2、企业文化的冲突选择与创新
2.1、企业文化冲突
2.2、企业文化的选择与创新
 
3、企业文化的整合与变革  
3.1、企业文化的整合
3.2、企业文化的变革  
3.3、案例:福特汽车公司与通用汽车公司
 
五、企业文化建设的基本程序  
1、企业文化的盘点与分析
2、企业文化建设规划的制定
3、企业文化理念的定格设计     
4、企业文化的传播、推展与实践巩固  
5、企业文化的完善和创新

六、企业文化建设的保证体系  
1、物质保证
2、组织保证制度(考核、任职资格
3、教育培训保证
4、礼仪保证与固化
 
七、企业文化建设的延伸工程
1、企业文化建设中的CI战略    
1.1、CI和企业文化的关系  
1.2、CI的基本内容
1.3、CI的延伸  
1.4、案例:迪斯尼公司对雇员的培训
 
2. 企业文化建设中的CS战略  
2.1、CS和企业文化的关系
2.2、CS的基本内容  
2.3、顾客满意度的调查和评估
 
3、企业文化建设中的品牌文化战略
1.1、解析品牌  
1.2、品牌文化的基本内容
1.3、品牌文化的塑造
1.4、案例:.张小泉的民族情结
 
八、塑造以客户为中心的组织与文化
(一) 以客户为中心是企业存在的唯一理由
1. 如何正确认识客户需求与客户期望的关系
2. 关注客户/用户需求的细分
3. 客户需求的本质:“价值、易用、方便、可靠”
4. 认识不同需求的结果,产生需求的根源决定结果的差异
 
(二) 以客户为中心的组织与文化
1. 如何建立满足“以客户为中心”的运作组织
2. 建立以客户为中心的产品开发和客户服务流程
3. 如何面对市场高歌猛进和危机到来?
4. 如何看待客户的利益?关注客户、员工、股东利益的平衡
5. 打造让客户感受到“尖叫与惊奇”的组织文化和“一致性最佳体验” 
6. 坚持基于客户导向、持续创新、合作共赢、管理改进
 
【案例分析与互动】互动:说说您所遭遇最好的服务和最差的服务。探讨如何才能确保有效呼唤炮火?
 
九、华为以客户为中心的销售与服务流程-华为独特的客户驱动型的项目流程
1、LTC(Lead To Cash)重大销售变革项目介绍
2、高效端到端销售流程的讲解(从发现线索到成功回款)
3、解决方案销售or产品销售?及它们的区别
4、“铁三角”团队作战:客户经理、产品经理和服务经理的配合
5、打通各部门墙:卷进财经等职能部门,形成一个团队有效沟通密切合作
6、僵化优化再固化流程,提高效率,提升效益,增多订单提升客户满意度。
 
【案例分析与互动】互动:文化的形成需要价值观的认同,然后形成习惯,因此通过什么方式让价值观成为员工习惯呢?需要靠流程去牵引固化。高效的流程对一个企业的高效至关重要,谈谈如何结合实际情况进行流程再造,及一些流程改造不了了之的例子。
 
十、以奋斗者为本的拼搏文化
1、以奋斗者为本的人力资源政策
2、打破“吃大锅饭”,拉开收入差距
3、一切向奋斗者倾斜
 
十一、狼性文化的形成
1、狼的特性
2、如何培养员工们的狼性
3、如何让“秀才”变“群狼”战士般去英勇奋战?
 
十二、华为的其他企业文化参考
1、“开放”的大局观管理文化。
2、“妥协与灰度管理”
3、“全力以赴 成就客户”的价值观
4、“争先创优,善于创新,敢于拼搏”的文化
 
【案例分析与互动】互动研讨:“唯有文化生生不息”,企业文化是一个企业的灵魂,说说你所遇到的企业文化好的一面和不足之处,如何改善?如何让良好的习惯沉淀成永久的企业文化?
 
备注:这些只是初步通用课纲,您可以提出您的具体需求,老师可以“以客户为中心”地根据您的想法进行定制化调整。另外具体所讲内容的深度,以及分组演练或研讨等互动,会根据讲课的总时间来现场灵活安排和处理。

讲师 许浩明 介绍
北大光华管理学院毕业、超12年华为工作经验、在华为所有关键部门都历练过的资深华为高级经理。美国项目管理协会(PMI)认证 PMP会员;2001-2013在华为,历任产品拓展部部长,销售主任,研发经理,服务经理等重要职务;作为专家深度参与华为LTC管理变革项目;多年常驻海外和国内一线工作经验;高分通过TOEIC英语考试。从华为离职后开始创办企业,有丰富创业经验;

讲师核心优势:
1、北京大学光华管理学院毕业,超12年华为工作经验的资深华为人。在华为历任研发经理、服务经理、销售主任、产品拓展部部长等职务;在华为研发、销售、服务等3大核心部门都任要职历练过,还作为专家深度参与华为战略管理变革项目(LTC项目),因此对华为集团的整体经营管理文化有深刻的理解。有近3年常驻海外工作经历和多年国内各城市一线工作经验。具备良好的战略思维和国际化视野。美国PMP项目管理认证会员。高分通过TOEIC英语考试。

2、有丰富的创业经验。因此更能理解企业家们的关注点、需求和痛点。

3、在投融资领域有广泛优秀资源和丰富经验,可以给企业家、企业中高层们带来资本方面的资源,分享经验,帮助投融资。

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