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内训讲师：易江南需要此内训课程请联系中华企管培训网

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商务谈判内训基本信息:

易江南

(擅长：企业战略商务谈判管理技能 )

内训时长：1天

邀请易江南给易江南留言

内训咨询热线：010-68630945; 88682348

本课程以“职业准备、职业心态分析”为切入点，遵循“双赢、共好”的理念，通过各种有效的训练方式，让学员在训练中了解、领悟并把握谈判的核心，找到内修功力，外兼技巧的基本思路，从而有效提升学员的“谈判能力” 。
本课程除了采用全程情景案例、深度体验、典型案例分析；讲授、研讨发表、自由讨论、互动交流等训练方式之外，还将特别安排经典的谈判主题进行现场演练，配以现场点评，让学员“以铜、以人为镜”检视自己，有效促进学员的自我改善。

内训课程大纲

第一章：知易行难的销谈判
人性的透视
我们是如何学习的，信息是如何被保留的
共识的建立；力量三角形，启发三角形
我应该与我选择
销售谈判之90：10原理
认识谈判者
顾客的圈套箱
关于销售谈判的误区
正视销售谈判
一种机会寻找过程
唯一的途径
改善之道
销售谈判之三种局势
有关影响力
人格魅力，地位，关于一技之长，关于本能
明确所需

第二章：销售谈判的准备
心理准备
心理力量游戏
笑到最后
懂得忍耐
明确目标全力以赴把握谈判的关键
知己知彼
谈判的四要素
运用客观标准的要点
谈判的几种模式
赢VS赢模式的关键

第三章：销售谈判的过程
了解情况和收集信息
排除阻力调整策略
讨价还价及决策
达成协议
补充说明

第四章：把握销售谈判
关于让步
争执的有效化解
应对威吓
关注谈判立场的微妙变化
妥善解决纠纷
戳穿诡计
约束挑衅
第五章：实用的谈话技巧
引发话题的方法
解决对方提出来的问题
销售时不要使用否定词
谈话的基本技巧
表情和态度
如何和客户寒暄
谈话的姿势
谈话结构和良好准备
自我介绍
如何向客户道歉
如何和客户闲谈
商品说明
和客户谈论嗜好
如何倾听客户的谈话
应对抱怨
第六章：不同类型客户的面对
恶劣的客户
聒躁的客户
沉默的客户
难于取悦的客户
性急的客户
爱说道理的客户

第七章：说服的时间和场合
选择容易说服对方的时间
把时间当朋友
利用机会说服
注意心理变化与环境的关系
在舒适的场合进行说服的效果
注意容易分心的场合
复数场合和一对一场合的合理使用
对方场合？自己场合？

第八章：成功的说服术
说服的含义
说服模式
提高说服力的办法
让人信服的原则
同理心
说服的种类：
富有生气的说服
实际做给对方看的说服
紧迫的说服
激怒式的说服
反对式的说服
消除先入为主观念的说服
拒绝对方的说服
面对反对的说服
间接的说服
格差表现的说服
甜言蜜语的说服
替对方制造助人机会（要求帮助）的说服
依赖发现彼此共同点的说服
依赖事前准备的说服
依赖辅助力的说服
依赖譬喻的说服
无言的说服

第九章：实效的谈判技巧
从容不迫
吹毛求疵
荆棘地
出其不意
人质战略
假出价

讲师易江南介绍

国内顶尖人才战略专家、团队训练专家、中西方管理智慧融合创始人、团队心智及行为训练专家、企业文化提升核心竞争力实践者、中商国际管理研究院高级研究员、浙江大学CCE中心特聘专家、浙江省工商联特约培训专家、做客阿里巴巴访谈嘉宾、株洲市青年企业家协会特聘专家、株洲市十大杰出青年评选活动团市委特聘专家评委、株洲电视总台节目制作中心特约专家顾问、株洲电视台金牌置业顾问栏目特聘专家评委、中国南车研究所特约培训师、湖南有线网络培训顾问。

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