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物业管理实务与互联网+模式下的营利思维

内训讲师:郭朗 需要此内训课程请联系中华企管培训网
物业管理实务与互联网+模式下的营利思维内训基本信息:
郭朗
郭朗
(擅长:市场营销 项目管理 管理技能 )

内训时长:3天

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内训咨询热线:010-68630945; 88682348

内训课程大纲
模块一   角色定位
第一章  物业管理角色定位
第1节   管理者
第2节   服务者
第3节   保障者
第4节   经营者
案例分享

第二章   物业管理角色定位误区
第1节   定位过高
第2节   定位过低
第3节   角色错位
案例分享

第三章   物业经理角色意识和职业素养
第1节   物业经理角色意识
第2节   物业经理职业素养
案例分享

模块二   物业管理组织结构
第一章   组织内人际关系
第1节   能力是胜任工作的必要条件
第2节   奉献是组织关系成立的基础
第3节   工作评价来源于工作相关者
第4节   奉献者应该得到合理的回报
第5节   激励和宣扬组织的成功而不是个人的成功
视频分享

第二章   物业管理的组织过程
第1节   如何做好物业经理
第2节   物业管理的组织管理
分组讨论

第三章  物业管理组织结构类型
第1节   组织机构建立原则
第2节   组织机构常见形式
分组讨论

第四章   万科物业管理理念
第1节   万科物业的成长和成就
第2节   万科物业企业理念
第3节   万科物业管理模式与制度创新

第五章   万达物业管理工作模式
第1节   万达物业管理内容
第2节   万达物业管理架构
第3节   万达物管工作模式
分组讨论
游戏竞赛

模块三   团队建设
第一章   团队效率
第1节   团队成员在管理上的误区
第2节   团队效率提升技巧
第3节   团队效率345
案例分享

第二章   团队管理
第1节   伟大的管理方式
第2节   批判性的思考
第3节   修正自我理解
第4节   做你认为正确的事
案例分享

第三章   比团队重要的是什么
第1节   什么情况下团队会成为一盘散沙
第2节   什么比团队更重要
案例分享

第四章   管好员工取决于激励到位
第1节   关注下属的职业生涯
第2节   关注下属的精神需求和心路历程
案例分享

第五章  知人善用的DISC行为风格理论
第1节  DISC的两个基础
第2节  DISC的维度
课堂测试
游戏竞赛

模块四   管理实务
第一章   物业管理的本质
第1节   物业管理的本质
第2节   物业管理企业的目的
第3节   物业管理的根本
第4节   物业管理的价值观
第5节   物业管理行为实现的途径
案例分享
分组讨论

第二章   从员工迟到看物业管理
第1节   发现问题提出方法
第2节   持续问题完善方法
第3节   解决问题端正态度
第4节   处理问题订立制度
案例分享

第三章   物业服务中如何解除业主抗拒
第1节   获取好感
第2节   征服人心
第3节   修练技巧
案例分享

第四章   目标任务管理
第1节   任务管理优先级
第2节   目标任务管理方法应用
第3节   工作狂对任务管理的利弊
第4节   更理性的管理方法
课堂测试
游戏竞赛

第五章   物业管理案例回顾及应对技巧分析
第1节   业主家失窃
第2节   业主在小区道路上摔倒
第3节   业主不让物业公司入户检修
第4节   楼上坠物砸伤业主车辆
第5节   业主车辆在地下车库被淹
第6节   业主车辆被盗
第7节   业主拒绝缴纳物业管理费

模块五   互联网+模式下的物业管理企业营利思维
第一章   物业管理企业的盈利模式
第1节   开发商主导的物业管理企业
第2节   初级市场意识的物业管理企业
第3节   互联网为平台上的物业管理企业
分组讨论

第二章   未来经济的三个趋势
第1节   能够分享的都会被分享
第2节   一切行业都在快速社群化
第3节   纯精神消费产品越来越多
案例分享

第三章   上市房企转战物业服务
第1节   社区物业App
第2节   社区O2O

第四章   微信进军物业管理
第1节   微信定制社区模块之一
第2节   微信定制社区模块之二
第3节   微信定制社区四大之三
第4节   微信定制社区模块之四
分组讨论

第五章   物业创新经营商业模式
第1节   什么是商业模式
第2节   物业管理商业模式的关键
第3节   物业管理商业模式的特点

第六章   不收物业费还能赚大钱
第1节   社区:花样年的大蛋糕
第2节   彩生活:掌握终端就掌握未来
第3节   智慧社区:颠覆传统物管服务模式
第4节   营利:不收物业费也能赚大钱
课堂测试

第七章   从物业亏损到行业龙头
第1节   掌控:从源头上遏制亏损
第2节   筛选:乐生活打造的商业模式
第3节   黏性:迅速扩张的物业盈利模式

第八章   O2O引领物业公司未来无限的想象空间
第1节   下一个中国首富,或许诞生于新物业领域
第2节   互联网+与传统物业企业转型
第3节   社区物业——曾经被忽略的金矿
第4节   社区物业如何实现盈利
分组讨论
课程回顾和总结

讲师 郭朗 介绍
  房地产高级策划师
  房地产工程综合管理专家
  国内知名房地产职业经理人
  国家一级注册建筑师
  资深物业管理职业经理人
  物业管理实战型培训师
  长期担任诸多大型房地产企业的营销咨询顾问
  曾担任房企销售经理、营运总监、培训发展总监等高级管理职务;
 
【工作经历】
    18年房地产行业从业经历,长期从事房地产项目运营和营销管理工作;具有丰富的房地产项目开发、规划设计、营销策划和团队管理等方面工作经验;主持并积累了为数众多的中高端住宅项目、旅游度假地产、商业地产和工业地产项目的操盘活动及项目运作实战经验。
先后就职于辽宁嘉富地产、大连万达地产、河北天山集团、河北国际投资集团和石家庄顺泽地产,河北顺凯达房地产全程策划有限公司,出任销售部经理、营销总监、副总经理等企业中高层管理职位。房地产行业从业过程中,擅于依据岗位变化和职位提升,不间断的学习和充实自我,先后学习和进修市场营销、房地产经纪人、注册建筑师、策划师、拍卖师和培训师等方面知识。

一、房地产课程:
1、楼市政策解读,行业趋势研判;
2、房地产项目开发运营,投资管理,规划设计,营销策划,营销渠道整合设计,产品研发与客户价值链接;
3、房地产商业模式设计、运营与管理,商业地产运营模式与创新,度假与养老地产运营管理,房地产电商模式设计与运营服务;
4、房地产营销团队组建、管理与激励,置业顾问职业心态调适,销售技巧提升培训,客户沟通与成交技巧训练,团队营销力;
5、房企转型升级,市场竞争力提升,物业管理服务、经营与创新。

二、双创课程:
    领导者创新思维,青年创新思维与模式设计,传统企业的创新与运营,产品创新与运营管理,企业创新失利案例分享与研讨。

【授课特点】
1、实战派,课程实用性强,案例丰富。
2、语言生动、激情、幽默,有感染力。
3、课堂气氛活跃,适合学员的学习与知识的吸收。
4、互动性强,强调学员参与和过程可操作性,注重培训效果的转化。

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