销售技巧
“快速成交”100种实战销售技巧
“快 速 成 交”100种实战销售技巧———业界独家独立销售技巧总汇
第一章 说服客户的8种技巧
作用:了解说服人的规则和方法,通过以下实用技巧有效说服客户,并能掌握说服客户时,在各种情况的有效运用。
一、“请君入瓮”的技巧
二、“众所周知”的技巧
三、台阶式说服技巧
四、“过来人”的技巧
五、专家说服的技巧
六、“高屋建瓴”的技
七、统一战线的技巧
八、“门把手”说服技巧
第二章 推销观点13种技巧
作用:以下技巧是客户愿意接受外界观点的方式,通过这些技巧把我们的销售观点推销给客户,以便于达成交易。
一、语言化敌术
二、比喻的妙处
三、道理展示的技巧
四、戏剧化推销
五、激发兴趣的技巧
六、利用情面的技巧
七、循序渐进的技巧
八、赋予高尚的技巧
九、制造偶然的技巧
十、呈现逻辑的技巧
十一、欲擒故纵的技巧
十二、针对牵挂的技巧
十三、钓鱼式推销
第三章 消除客户戒心的7种技巧
作用:客户因为害怕买到虚假产品,所以对销售人存有戒心。销售人只有首先消除客户戒心才能使其接受自己的观点,否则,越是良好产品的介绍,越被看成是“骗子”的美丽谎言。利用以下技巧可以消除客户戒心,使其接受自己的观点达成交易
一、符合规律的技巧
二、使用“顺便”的技巧
三、绝对真诚消戒心
四、跳出圈外消戒心
五、以退为进的技巧
六、单刀直入的技巧
七、从21到1的技巧
第四章 让客户喜欢你的13种技巧
作用:销售首要问题是销售自己,以下技巧可以使得客户喜欢销售人,对销售人的观点就好像是听到了亲人或好友的劝告
一、针对“求同”技巧
二、对症下药受喜欢
三、满足“渴求”技巧
四、符合“人本”技巧
五、运用常规的技巧
六、受喜欢的简单动作
七、使人兴奋的技巧
八、让他相助反受喜欢
九、关注“说”的技巧
十、请他上台的技巧
十一、成为榜样受喜欢
十二、预示利益的技巧
十三、最受人喜欢的技巧
第五章 销售人必知12种技巧
作用:做为一名合销售人员应当知道的基本技巧,以下技巧是利用了商务心理学满足了客户的心理活动,有影响对方观点、诱导对方认同、给客户制造良好感觉等多个方面的作用。
一、晕轮的技巧
二、首位的技巧
三、新近的技巧
四、接种的技巧
五、错误暗示的技巧
六、迂回否定的技巧
七、多胜法技巧
八、以点代面的技巧
九、飞去来器法
十、皇帝新装的技巧
十一、使人脱帽的技巧
十二、语气的技巧
第六章 有效提问的6种技巧
作用:优秀销售人是通过有效提问来了解客户的真实观点,从而针对性的解答客户的疑义使之满意后成交。同时,有效提问也可以唤起客户的潜在需求,激发其对产品的购买欲望。所以有效的提问是销售人必须掌握的技巧。
一、推他出局技巧
二、投石问路技巧
三、敲山震虎技巧
四、苏格拉底式提问
五、使对方请你提问
六、反客为主式提问
第七章 真诚赞美的9种技巧
作用:适时的赞美是良好沟通的催化剂,以下赞美技巧会让客户在任何场合都能欣然受用,而不会感到是虚假的阿谀奉承。进而达到客户对销售人员的接受和认同乃至喜欢。
一、满足渴求赞美
二、发现隐含处赞美
三、容貌的巧用
四、感觉告知技巧
五、针对期许赞美
六、借用人言的技巧
七、自夸式赞美
八、贬低式赞美
九、赞美的最高境界
第八章 巧妙谈价的9种技巧
作用:众所周知,销售中价格商谈的优劣决定了销售的质量。以下技巧就是使得客户在价格的认同上对我方有利。
一、树上开花技巧
二、黄金屋的技巧
三、向日葵式谈价
四、引导剩余的技巧
五、心理平衡谈价
六、乱中取胜技巧
七、开西瓜式谈价
八、他人影响技巧
九、不便打折技巧
第九章 取得信任的9种技巧
作用:优良的产品卖点和竞争优势,只有通过以下有效的技巧在取得客户相信的情况下,才能激发客户的购买欲望。
一、障眼法取信
二、巧用态度取信
三、不可不信的技巧
四、运用取信的根本
五、有效信用取信
六、借尸还魂的技巧
七、借用量化取信
八、虚张声势的技巧
九、呈现破绽取信
第十章 临门一脚11种技巧
作用:就是把处于是否决定立即购买的不同类型、不同状况的客户,通过以下针对性的技巧恰当的推进成交之门。
一、草船借箭一脚
二、循循善诱一脚
三、甲鱼翻身一脚
四、借题发挥一脚
五、巧妙将军一脚
六、带您上路一脚
七、富兰克林的技巧
八、激发善心一脚
九、化整为零一脚
十、特殊待遇一脚
十一、黑虎掏心一脚
第十一章 使人自愿做事的三种方法
作用:本课程指出使他人按照我们要求自愿做事的三种规律。使得销售人知道满足了什么条件才能使得客户自愿购买产品
使人自愿做事的方法一
第一步:指出利益
第二步:激发渴望。
第三步:使之相信
使人自愿做事的方法二
第一步:发现渴望
第二步:满足渴望
第三步:使之相信
使人自愿做(任何)事的方法三
第一步:满足渴望
第二步:步使之相信
第三步:别无选择
三大优势——1,每种皆可独立使用! 2,上午学下午用! 3,:听则懂、懂会用、用则灵!
一种作用——快速提升“成交”能力,使“不能”变“轻松” !
课程时间——2天
课程适应人群----销售总经理、销售总监、销售经理、销售员,希望把自己销售给他人的人!
上海明鸿银行培训中心;客座教授
上海师范大学营销研究中心;主任
复旦大学国际营销管理学院;特邀讲师
美国夏威夷国家大学管理学院;客座教授
华东师大国家职业资格管理师;高级讲师
国家人力资源和社会保障部;特聘讲师
上海交大/财大/复旦等多所大学;特邀讲师
银行——实战销售
十年银行培训工作经验;数百家大中小银行授课经验;授课对象有客户经理、理财经理、基金经理、信用卡、内训师、支行行长等银行各岗位营销技能的各类培训;多次带领受训人员市场实战操作;
2006年曾主导负责某全国性大型股份制银行信用卡销量全国第一;
2008-2010年辅导包括建行、工行在内的8家全国性银行服务营销转型工作;使得银行在整体转型上,得到了人民银行的高度嘉许;
2009-2011年对工商银行全国中高管连续三年主题性培训;推进工商银行整体营销能力进入一个新的台阶;
2010-2015年指导87家地方银行、农商行、邮储银行二次营销转型工作;
2013-2015年为3家国有银行、5家大型股份制银行、累计一百多家地方银行、邮储银行、农商行针对性设计销售流程与话术;数十家银行多次返邀;
设计实施有“现代商业银行实战销售系列课程”、“商业银行行长智慧系类课程”、“商业银行实操管理系类课程”以及“商业银行一线人员系列课程”,既有系统、全面的知识体系,又有相关商业银行案例,实战方面技能现场解答学员各种疑问,又能实战操作展示;满足了学习的趣味性和落地性!
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