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如何做好上下级管理

内训讲师:马斌 需要此内训课程请联系中华企管培训网
如何做好上下级管理内训基本信息:
马斌
马斌
(擅长:市场营销 客户服务 职业素养 )

内训时长:1-2天

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内训咨询热线:010-68630945; 88682348

1、认清管理者角色的本质,从而找准自己的位置,更好的履行角色和职责;
2、掌握作为上级提升领导力的秘诀,从而更好的带领团队;
3、作为下级,如何提升管理上级的能力,做到与上级同频共舞;


内训课程大纲
【课程背景】
一项调查表明,因管理者不能认清自己的角色所导致的角色错位、缺位与模糊,导致了企业中八成的管理者超过一半的工作“毫无价值”,给企业造成了极大的“管理浪费”。管理学家马斯洛说:“要让一个管理者成功的履行管理职责,其前提条件是他必须清楚的意识到这是他的职责。”任何一种角色行为只有在角色认知十分清晰的情况下,才能被成功的扮演。如何从专才走向企业所需要的通才、从依靠个人努力走向依靠团队实现组织目标呢?要处理好:走出错误的角色误区、转变正确的角色定位以及树立正确的角色认知三个问题。在角色定位准确的前提下,才能履行好自己作为上级和上级的职责,才能提升工作绩效。

【课程收益】
1、认清管理者角色的本质,从而找准自己的位置,更好的履行角色和职责
2、掌握作为上级提升领导力的秘诀,从而更好的带领团队
3、作为下级,如何提升管理上级的能力,做到与上级同频共舞

【课程大纲】
第一部分:从寓言故事看管理角色的重要性
一、  寓言故事:胃和四肢
二、  角色转变困难的四大原因
1、能力差异
2、角色惯性与角色惰性
3、成就感缺失
4、定位模糊

第二部分:管理者的角色误区
1、民意代表:代表“群众”和上司“抗争”
2、代表个人:常把“代表个人意见”挂在嘴边
3、土皇帝:划定自己的“一亩三分地”,常搞一言堂
4、向上错位:做上司对错的“法官”
5、向下错位:不愿“下放”工作和权利
6、同情者:和下属一起抱怨单位或制度
7、传话筒:充当上下级之间传话的人
8、和事佬:和事佬,老好人。在下属面前扮演老好人的角色,不敢坚持原则,好坏不分,是非不明。
9、自然人:把自己当普通群众,忘记自己头上还有顶“官帽”

第三部分:管理者的角色定位
一、管理者的基本角色
1、人际角色
2、信息角色
3、决策角色
二、管理者的各角色认知
1、规划者
2、执行者
3、问题解决者
4、模范者
5、绩效伙伴
6、监督者
7、领导者
8、教练员
9、内部客户

第四部分:管理下级---做一个成功的上司
一、管理下属:领导力就是影响力
1、什么是领导力
2、领导力的本质:影响力
3、领导者的权力和影响力
4、领导力素质修炼

二、激励、教练、授权:提升团队领导力的三项技术
1、四种领导风格
2、激励原理
3、激励的理论基础
4、五种非物质激励下属的方法
5、四种教导方式—员工行为演变过程
6、充分授权:让团队更具效能
7、上司有效授权的步骤与方式

第五部分:向上管理---做一个优秀的下属
一、为什么要“管理上司”
1、没有上司的支持,下属的工作寸步难行
2、上司掌握的“资源”不可能对每个下属平均分配
3、上司也是人,是人就有喜怒哀乐

二、管理上司应把握的四大关键点
1、让上司知道:主动汇报工作进度
2、让上司轻松:努力学习,了解上司的语言
3、让上司省事:同样的错误不犯两次
4、让上司有效:主动帮助别人

三、向上管理的五步工作法
第一步:认识---向上管理从4 个认识开始
1、正确的认识上司的能力、性格和职业态度
2、正确的认识我所在的“组织”
3、正确认识上下级关系
4、正确的认识自己

第二步:汇报---正确汇报的6 个步骤
1、充分准备(心理、方案、材料)
2、呈现结果(逻辑、数据、比较)
3、应对变化(环境、情绪、事态)
4、处理异议(能力、结果、态度)
5、获取指导(方法、思想、理念)
6、达成共识(思路、目标、行为)

第三步:管理---向上管理的8 个内容
1、为上司呈现工作中的问题和解决方案
2、告诉你的上司我们的团队最需要什么
3、给上司提供科学的决策依据、帮助管理上司的时间
4、告诉你的团队你的上司想要什么
5、上司将要冲动的时候,帮助控制情绪
6、在上司出丑的时候帮其找个台阶下
7、在上司得意忘形的时候给一个巧妙的提醒
8、时刻准备补漏

第四步:合作---向上合作的6 大原则
1、敬业原则、请示原则
2、补位原则、担当原则
3、互信原则、功劳原则

第五步:互赖---鱼水情深走向共赢的6 个途径
1、牢记职场成长3 部曲—依赖、独立、互赖
2、走向共赢的6个途径——
用汇报尊重上司、用沟通认识上司
用专业引导上司、用忠诚成就上司
用能力征服上司、用原则守住自己

讲师 马斌 介绍
清华大学、北京大学、西安交大总裁班特邀讲师
西班牙武康大学工商管理博士在读
第二届三师节中国诚信品牌讲师十强获得者
中国建材商学院、海轩商学院特聘高级讲师
陕西省科技厅科技创业导师
西安市人社局特聘创业导师
畅销书《工匠精神》作者
西安市创新人才研究院特邀顾问
多家公司高级顾问或独立董事
■20多年国内外企业中高层管理资深背景,专注于企业事业单位中高层管理干部的管理技能、职业素养、执行力和领导力的发展与研究,并对组织管理执行、流程再造、方法创新、团队建设有着深刻的理解和认知。曾为近千家单位提供过团队建设、职业素养、执行力、领导力和管理者定位方面的培训或咨询服务。在国内首开“工匠精神”课程,累计授课超400场,是工匠精神课题领域资深研究专家。
授课风格:不谈理论谈感受,不谈观点谈观察,睿智、干练、风趣幽默、深入浅出,富有极强的感染力和亲和力。体验“动”的热情,体验“说”的快乐,体验“学”的乐趣。
著作:《工匠精神》

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