打造优秀员工的职业素养

一、职业精神
企业员工需要时刻树立“职业神圣”的观念。一个人对自己的职业不敬，便是对这一职业的亵渎，其结果是就会把事情做坏，给企业和个人带来双重损失。
1、如何理解和看待工作：问题：为何工作？为谁工作？
2、案例研讨：西雅图鱼市的启示
3、你是你自己人生之船的总舵手-- 用心工作的理由
4、职业精神中所包含敬业、负责、主动及忠诚精神的实质和内涵理解

二、职场沟通技能
企业员工职业化的沟通与呈现,是工作绩效的保证,是团队凝聚的基础，是快乐工作的源泉，是执行到位的前提,也是个人职业水准的外在体现1、英雄与用武之地
1、建立良好人际关系的基础
2、职场沟通实用技能
  用建议代替直言，提问题代替批评
  让对方说出期望，诉求共同利益，顾及他人自尊
  经常认可他人的人,也会经常被认可
  斤斤计较的人其实只有两斤
  把控自我的情绪是职业沟通与职业呈现的关键
  职业化非语言性沟通的重要性
4、处理沟通异议的方式与技术
5、与领导的有效沟通是职业人的必备素质

三、 团队精神塑造
意识到你是组织中的一员，要服从组织的共同目标。在组织内部，对你的上级负责，对你的项目负责；在客户面前，你的一言一行代表本企业的形象。职业人与个性人的区别是你的行为方式是以组织形象和利益为优先还是以个人特质为优先？1、 辨析：这样的群体是不是团队？
2、 了解团队内涵（定义、构成要素等）
3、 思考与讨论：团队之所以强大原因何在？
4、 优秀团队成员的特质与行为方式

四、以结果为职业行为导向的积极心态
执行到位没有借口
强调以结果为职业行为导向,会提升企业及员工的存在价值,会强化员工的自我管理意识，会让员工更加关注工作的流程和细节的把控。
1、什么是执行力
2、案例：查理Ÿ贝尔的故事
3、执行力提升的7个关键要点
4、互动案例：九段秘书的启示
5、以结果为导向的工作方式
  职业人不会说“没有功劳也有苦劳”
  心中有佛,到处是庙,借口不重要
  一入职场无小事,精确化思维是工作完美结果的保证
  “把简单的问题复杂化”是职业化的具体体现

五、积极进取的学习态度成就你的职业化学习和思考能力决定了在企业你能走得多远飞得多高，因为任何项目都是需要学习和思考才可以改进或者创新的。当一个人没有了从外界，从他人学习新东西的能力或者兴趣时，当一个人不愿意思考或者没时间思考并且排斥创新时，他的进步与成长之路也就停止了
1.个体学习意识与学习型组织
2.没有良好的学习心态就学不会拥有职业化行为
3.把握职业化的学习方向是成功的基础
4.空杯心态是职业不断进步的保障
5.学习力低下的具体表现与特征
6.获得最佳学习效果的3个关键原则
 
结语
1.职业素养是积极心态的外在体现
2.由心出发，收获精彩职业生涯

【主要背景】
主修教育专业及上海交通大学MBA管理系列课程
16年世界500强名企/咨询公司经历及专业训练
国泰人寿-银行保险部运营经理、培训中心经理 
中美联泰大都会上海直销部-培训管理负责人
印咨询集团-高级顾问、资深培训师
现任职业讲师并担任多家企业及机构的培训及管理顾问

【关键职业经历】
2004-2011年，进入台湾国泰人寿保险有限公司总部，先后任职内部讲师、
培训部经理、银行保险部运营经理等职务。在职期间参与并建立了企业的培训中心；制定并优化银保系统各项管理制度；构建了营销团队的人才培育体系；
 
2011-2013年，中美联泰大都会保险有限公司直销部负责上海地区培训管理。多年的工作实践中，对企业和学员的需求、目标、能力现况有专业及深入的了解，注重将管理理论与实践相结合，通过培训体系的建立，在工作中解决的方法更多元，更便捷，更有效，有利于员工的快速成长与提升，并高效衔接企业目标。

2013-2015年，加入新加坡印咨询集团，担任高级讲师、高级顾问。为各类大中型国有企业提供培训解决方案及各类课程实施。

2015-至今，任职业讲师并担任多家企业及机构的培训及管理顾问

【授课风格】
讲授方式极具亲和力，擅长互动，注重双向沟通，引发学员自主思考；
课程注重解决学员实际问题，实用性强，始终遵循理论+实践的教学理念；
课程传递以理性见长，循循善诱，并能对参与课程的学员建立持久的影响力。
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