工作总结与汇报技巧

  工作汇报与工作总结概述
  工作汇报的种类
  综合报告
  专题报告
  述职报告
  随机汇报

  工作汇报的基本作用
  知会进程
  告知结果
  申请资源
  警示风险
  建议变更
  人事调整
  印证标准
  确认依据

  工作汇报的连带效果
  表现职业技能
  表现职业心态
  表现职场关系
  表现职业道德
  表现团队能力
  工作总结的目的
  工作总结的作用
  工作总结的种类

  工作汇报的要领
  角色得当
  时机恰当
  场合适当
  资料详实
  准备充分
  有问有答
  客观真实
  聚焦要点
  首提关重
  结果在先
  说明缘由
  提供方案
  关注互动
  资料备案
  对应任务
  感激外援
  检讨自我
  寻求指示

  工作汇报的相关角色
  职场角色
  事件角色
  情感角色
  传播角色

  工作汇报的时机
  过程节点
  发现风险
  出现问题
  应对讯问
  遇到干扰
  工作结束

  不适宜做工作汇报的时机
  准备外出
  处理急要
  情绪不好
  身体不适
  外人在场
  闭关沉思

  工作汇报的场合
  专题会议
  综合会议
  公司例会
  OA
  当众汇报
  私下汇报
  组团汇报

  工作汇报的内容
  工作进程
  存在问题
  团队表现
  结果预期
  解决方案
  知识收获
  团队评价
  员工评价
  员工发展

  工作汇报媒介与载体的使用
  语言——从何说起；5W3H、
  语态——认真、专注、诚恳、平和、清晰、尊重
  身姿——端正、稳重、互动、
  图表——图表化有助于理解与记忆
  文书——重大事项必须有书面汇报。
  工作汇报的印证资料——准备好工作记录性文件以备领导查看。

  工作汇报的结果记录
  工作汇报的文书写作要领
  邮件的写作要领
  工作记录性表单的填写
  笔记的记录与确认

  工作汇报常见问题
  缺乏重点
  恣肆奔放
  跳跃发散
  言之无物
  浅尝辄止
  虚妄臆断
  揽功诿过
  夸大事实
  掩饰过错

  工作总结的方法
  工作总结的时机
  工作总结与协作沟通
  工作总结与工作计划的衔接
  工作总结常见结构
  工作总结用表格推荐

  计划与总结的问题举例示要
  限于事务，不顾战略
  支离破碎，缺乏连贯
  闭门造车，脱离团队
  含糊期艾，不知所云
  简单罗列，了无方案

澳门城市大学 MBA
注册国际职业培训师
人力资源高级法务咨询师
高级人力资源管理师
电力金融行业资深讲师
扬州市中小企业协会 管理顾问
南京大学商学院EDP特约讲师
上海交通大学金融管理学院 特聘讲师
三十年人力资源管理实战与咨询、培训的经验

讲师经历：
曾任: 东风汽车集团主管，南京春兰汽车集团公司人力资源部副总、法务部经理。远东汽车技术开发公司任副总。
从业30年，在电厂、电网、电力设备、煤炭、汽车制造、机械制造、高铁制造、铁路运输、通讯、风景区、国家机关、事业单位、电子电器、安防工程、电磁兼容、航空航天、工艺品、饰品、房屋建筑、医疗器械、医院、医药、美容、健身、食品饮料、纺织、印染、服装、银行、物业管理、燃气、水务、邮政、资产管理、质量认证、人力资源派遣、高速公路、市政建设、百货零售、宾馆、餐饮、管理咨询、培训等行业任职与服务。
自基层稳扎稳打地发展、丰富的职业经历、好学钻研的修养、逻辑性极强的批判性思维、细致入微的观察习惯、待人交往中的敏锐与体察以及对客户、对学员的负责与担当，使其养成了在咨询、培训中非常注重学员的感受、注重企业的实际成长，注重教练客户明确自己的目标、掌握实操技能的风格。
丰富的阅历与独到的学养，使其习惯于敏锐观察、综合分析、深层探究、寻根求源、立足长远，有层次地、从根本上分析与解决问题，提高与丰富员工素养，提高组织能力，实现员工与组织的共同满意与吸引。

实战型工会管理专家刘峰松;江苏省培训行业联谊会副会长、国际注册职业培训师,江苏省工会学院特聘讲师。有着二十几年丰富的人力资源管理和工会管理实战与咨询、培训的经验。尤其在工会管理领域有着独到的见解与有效的工具。二十多年企业实务;负责国营大型企业办公室主任、人力资源副总、工会主席等职务共计十余年.

授课特点：
刘老师专注于人力资源与员工素养方面的咨询、培训和课程开发，始终秉承实用、落地的原则，用心讲好每一次课程，始终根据客户的实际状况开发、设计、调整课程内容与授课方式。力求解决客户痛点，受到了广大学员的好评。
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