质量管理TQM
TQM全面质量管理
1、进一步理解全面质量管理概念原理
2、学习和运用全面质量管理的各项实战技巧
3、进一步学习全面质量管理实施的方法和技巧
4、进一步了解全面质量管理工作与品质成本的关系
5、进一步了解全面质量管理工作与产品可靠性的相关性
6、全面质量管理的战略地位
7、进一步了解TQM中新、旧QC七大手法的作用和关系
内训课程大纲
第一篇 全面质量管理基础
1、当前企业面临的质量现状;
2、质量管理的世纪百年回顾;
3、TQM全面质量管理的相关概念
质量管理的定义、质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进、全面质量管理
4、全面质量管理的基本要求:三全一多样
5、TQM的基础工作
6、质量检验的基本知识
质量检验基本概念和质量检验依据
质量检验的基本类型与方式
产品检验的步骤
质量检验与PDCA循环
7、抽样检验GB/T2828.1-2003
8、研发、采购、生产及出货过程中的质量控制点及品质系统建立。
产品先期质量策划与控制计划
进料过程中的检验流程及检验标准策划
生产及出货过程的检验流程及检验标准策划
9、不合格品管理(基于8D方法的进料、制程及客诉不合品处理流程)
第二篇 生产现场管理
1、现场5S管理(整理、整顿、清扫、清洁、素养)
2、现场标准化作业管理
3、设备管理
一二三级保养内容及职责
清扫、润滑、点检基准的建立
第三篇 全面质量管理中质量改进工作的实践与技巧
1:TQM中的QC七大手法
层别法
特性要因图
检查表
散布图
直方图
管制图
柏拉图
2:TQM的重要工具QCC品管圈
第一周、成立品管圈
第二周、提出现场问题点,决定活动主题
第三周、把握影响问题点的要因
第四周、观察现场,收集数据,把握事实
第五周、把握现状,设定活动目标值
第六周、把握影响问题点的主要要因
第七周、提出解决问题的对策
第八周、对策实施,效果确认
第九周、对策实施,改善提案
第十周、标准化
第十一周、成果比较,整理成果报告书
第十二周、成果发表
1、当前企业面临的质量现状;
2、质量管理的世纪百年回顾;
3、TQM全面质量管理的相关概念
质量管理的定义、质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进、全面质量管理
4、全面质量管理的基本要求:三全一多样
5、TQM的基础工作
6、质量检验的基本知识
质量检验基本概念和质量检验依据
质量检验的基本类型与方式
产品检验的步骤
质量检验与PDCA循环
7、抽样检验GB/T2828.1-2003
8、研发、采购、生产及出货过程中的质量控制点及品质系统建立。
产品先期质量策划与控制计划
进料过程中的检验流程及检验标准策划
生产及出货过程的检验流程及检验标准策划
9、不合格品管理(基于8D方法的进料、制程及客诉不合品处理流程)
第二篇 生产现场管理
1、现场5S管理(整理、整顿、清扫、清洁、素养)
2、现场标准化作业管理
3、设备管理
一二三级保养内容及职责
清扫、润滑、点检基准的建立
第三篇 全面质量管理中质量改进工作的实践与技巧
1:TQM中的QC七大手法
层别法
特性要因图
检查表
散布图
直方图
管制图
柏拉图
2:TQM的重要工具QCC品管圈
第一周、成立品管圈
第二周、提出现场问题点,决定活动主题
第三周、把握影响问题点的要因
第四周、观察现场,收集数据,把握事实
第五周、把握现状,设定活动目标值
第六周、把握影响问题点的主要要因
第七周、提出解决问题的对策
第八周、对策实施,效果确认
第九周、对策实施,改善提案
第十周、标准化
第十一周、成果比较,整理成果报告书
第十二周、成果发表
讲师 冉云帆 介绍
企业问题分析实战专家、高级管理咨询师、资深流程管理专家、生产质量管理专家、拥有近二十年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验、国内其它几十家培训与教育机构的长期特聘讲师、注册六西格玛黑带大师(ASSA)、上海市注册企业管理咨询专家、冉老师在近二十年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经历中有八年大型企业中高层管理经历,先后担任某上市公司企业管理部经理、人事经理、生产质量经理等管理职务、有十多年管理咨询、管理培训经历和近十年教学经历、2003年,致力于企业管理的咨询与培训工作以来,先后到美资、日资、台资以及国内优秀企业考察调研,在不断优化整合国内外企业管理经验之上,为国内企业特别是民营企业提供最具针对性、可操作性的管理咨询与培训服务、现在在多个咨询实战项目中担任项目主持工作,短短几年时间已在全国各地举办各类培训班、研讨会几百场,累计培训上万人次,其主持的项目不仅注重实际操作,而且注重企业管理过程设计与管理工具的提供,受到企业界广泛的认同与好评。
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