《“95、00后”新生代员工管理》

“95、00后”新生代员工管理

【课程背景】

成长在不同时代的人，都有着被时代刻下的，挥之不去的时代烙印。伴随着时代变革的加速，“95、00后”新生代员工身上的“时代特征”往往比以前的员工更加明显。他们面对集体时，更加关注自我；面对领导时，倾向于用直接的方式表达内心的法；面对职业选择时，显得很随性……面临新生代员工方方面面的“时代特征”，管理者既觉得他们有朝气，坦诚，又觉得领导权威受到挑战，不知道如何激励和管理他们。

管理者原来有效的管理方式，在面对新生代员工时，好像都失效了。管理者在趋势面前，只能适应，不能拒绝。既然未来新生代员工会逐渐成为职场的主力，那管理者就非常有必要去了解员工的“时代特点”和心理诉求，以此调整更加有效的相处之道。

【课程时间】1-2天，6小时/天

【课程对象】需要管理“95、00后”新生代员工的管理者

【课程特色】

本课内容重点旨在帮助学员反思领导者的行为和组织设计，应该如何适应新生代员工的思维和心理诉求，力求“少一些空洞道理，多一些落地方法”。为了避免让培训出现“学员上课很激动，下课没行动”的现象，讲师在教学形式上注重启发与互动相结合，激发学员全程参与，以便在课堂中让学员自主完成课后改善行动计划。

【课程目标】

经过培训，学员将能够

● 识别并理性看待“95、00后”员工典型的“不当”行为表现

● 说出“95、00后”员工“不当”行为表现产生的背景及原因

● 了解“95、00后”员工的思维与心理有哪些特征

● 调整领导者的管理风格与方式，用非权力型影响力引领“95、00后”员工

● 设计帮助“95、00后”员工融入团队的辅导计划

● 反思在组织层面有哪些不能满足“95、00后”需求的岗位设计以及应有的变革思路

【课程大纲】

第一讲：如何看待“95、00后”员工的“不当行为”——了解特征

一、理性看待“95、00后”员工的“不当行为”

课堂演练：“95、00后”员工有哪些“不当行为”

1.“不当行为”背后的“积极因素”

二、“不当行为”产生的时代背景及原因

1. 人口政策

2. 高校教育

3. 社会经济

4. 行业趋势

第二讲：了解“95、00后”员工想要的“幸福”——尊重个性

一、人的思维与心理诉求

1.潜意识的冰山理论（看不见的潜意识对行为的影响更深更广）

2.认知金字塔——认知的六个层级（身份认知是高级别的潜意识）

3.我们都在框架里（设框法和破框法）

4. 社会发展对人的心理影响

5. 不同时代员工的心理诉求及变化

二、“95、00后”员工想要的“幸福”

1.复习马斯洛需求金字塔---新生代更关注高层需求

2.“内求”与“外求”的思维与行为特征

3. 对比“自我意识”在不同时代员工内心中的变化及外在行为体现

第三讲：“95、00后”欣赏的领导者行为——提升自我

一、“理解我”——新生代更在乎被尊重

1. 三层次倾听

2. 同理心接纳

3. 辨识“事实、感受与意图”

二、“吸引我”——新生代同样喜欢有魅力的领导者

1. 建立非职权领导力

2.3+1塑造温暖有严格的环境

三、“引领我”——新生代期待前人指路指引

1. 基于“双赢”的职业规划

2. 差异化的个性辅导

3. 建设性的绩效反馈

第四讲：针对“95、00后”的管理动作——该管也管

一、用价值观管理他们的灵魂

1、企业文化引领价值观、信念和行为

只要你走进企业，就要遵循企业的核心价值观

2、理清关系，打造团队一致性，营造团队积极氛围

1）团队就是“球队”，目标就是“赢球”

2）敏锐的抓住一切机会打造团队一致性

3）善于构建游戏化组织，打造团队积极性

二、用流程管理他们的行为

1、厘清——新生代很在意为什么要做

1）厘清目标的重要意义

2）对于目标需要厘清的要素

3）厘清目标常使用的工具

4）选择共创代替委派让00后更有意愿动力

互动情景模拟：帮你的团队成员厘清目标

实用工具：9）任务布置五重法

2、赋能——新生代缺乏经验，但他们不喜欢被直接教做事

1）执行从How to do 开始

2）赋能员工的五条原则

3）赋能员工的四个状态

实用工具：10）学会GROW模型，做好教练指导

3、纠偏——真的能做到对事不对人，00后就喜欢

1）通过严格要求建立高品质的工作文化

2）节点控制三要素：让执行到位

实用工具：11）99—50—1节点控制法则

3）最简单的复盘工具AAR

案例：联想的复盘文化

三、用氛围管理他们能量场

1、利用沟通视窗，改善人间沟通

1）隐私象限：正面沟通、避免误解

2）盲点象限：利用反馈看到自身局限

3）潜能象限：不要轻视每一名员工的潜能

4）公开象限：让员工尊重你而不是怕你

2、做好倾听和反馈，让员工尊重和信任你

1）学会倾听，创建良性的交流通道

2）如何一招化解对方的失控情绪

3）通过正面反馈，引爆你的团队

4）用BIC做负面反馈，真正做到对事不对人

3、有效利用时间，拒绝无效努力

1）把时间用在关键要务上

2）告别低效无趣的会议

3）学会高效的决策机制

第五讲：“95、00后”员工期待的组织形式

一、为什么员工宁可辞职去做“外卖员”

1.“科学管理”产生的背景

2.“科学管理”的优势与弊端

二、岗位设计与员工的主动性

1. 为什么员工不主动

2.“没有监督下的自觉”是如何产生的

3. 岗位设计中的“工匠精神”与“斜杠青年”

三、建立有温度的组织氛围

1. 层级设计扁平化，沟通直接化

2. 契约精神比献身精神更有魅力

3. 给95、00后员工提供职场的“新鲜感”

第六讲：新型组织形式的企业实践案例

一、海尔集团——“人人都是CEO”

1. 组织平台化

2. 从生产流水线到“自主经营体”

3. 组织协作的成本核算机制

二、韩都衣舍——“三人小组工作法”

1. 为什么员工入职就要有“外号”

2. 三个人如何把一个品牌一年销售一个亿

3. 如何培养人才

三、逻辑思维——“带领95、00后玩创新”

1. 纵向激励的小组制

2. 横向协调的节操币

赵猛 老师

——实战型沙盘应用管理专家

Ø  原大通集团（天津民企前十）培训经理

Ø  原天恒泰（曾为财富管理领域天津前十）培训总监

Ø  华润，中环，蒙牛，宝洁等著名企业培训顾问

Ø  国家二级心理咨询师、心智成长认证指导师

Ø  积极领导力认证讲师、高级情景沙盘认证讲师

Ø  前瞻思维认证培训师、中管院认证直播培训师

【个人简介】

赵老师从新设计规划大通集团金融板块的培训体系，建立各个阶段的培训流程，建立了BTC(新员工)培训班体系，累计50余场，1000多人次，使新员工合格率提升了80%，首单时间平均提前了25天。赵老师开设未来领袖训练营，全部中层干部及储备干部参训，持续半年，完善金谷讲师训练营，把占员工10%的精英人士，培养为新晋内训师。

作为天恒泰公司的培训总监，帮助天恒泰优化完善开发客户管理及培训体系，提升市场人员的业务开发及客户管理能力，是当年的业绩提升了20%。

赵猛老师是一位实战派讲师，历任企业管理层岗位，拥有多年的企业管理培训经验，坚持“从企业中来，到企业中去” 的理念，熟悉成人学习心理学，教学设计原理。推崇且擅长体验式培训、教练式和引导式培训，善于把所学所想与理论知识融为一体，针对企业现存的痛点难点应用沙盘推演建构共创等形式，逐一击破。

【学员评价】

赵老师的课堂永远是充满了参与和紧张的课堂，无论是引据经典案例、还是笑谈生活点滴，无不直逼人心，赵老师直面我们的问题，让人紧张，但又能解决问题。

                                               ——中环股份  江苏大区总  徐强

赵老师的课程非常棒，老师在课前会充分了解我们存在的问题，在课程当中针对性的一一击破，课程内容生动有趣，老师本人也很幽默，课堂氛围极好，在整个课堂中老师的控场能力非常强，思路一直跟着老师走，期待下次还能听到老师的授课。

                                ——国信证券天津分公司 党委书记  HRD    朱虹

赵老师的逻辑很棒，复杂的问题在赵老师这里很清晰的就呈现出来，这是课堂之外的收获，他根据本课程知识结构的特点，重点突出，理论和实际相结合，通过案例使知识更条理化。

                                                       ——山西日报传媒   张总

这是鬼才老师，现场控场能力极强，再大的团队在赵老师手里都掌控的很好，授课功底不一般，教学内容丰富有效，教学过程中尊重学员，很受学员欢迎。

                                      ——华润电力华北大区   人力资源总监 郭总

赵猛老师治学严谨、专业知识储备丰富，具有良好的职业素养。课程结构设置合理，逻辑清晰，层层递进；课程内容安排，理论联系实际，具有极强的指导意义和实操性；授课风格轻松诙谐，亲和力极强，能有效的互动交流，妙语连珠；案例生动鲜活，通俗易懂，深入浅出的诠释了课程的核心价值，能带动并激发学员思考，启发性教学模式受到企业一致好评。

                                     ——大通集团 创新金融 人力行政总监 殷晓春

课程理论和实践都非常丰富，条理清晰，具备很强的实战性！ 

——中芯国际七厂厂长  Pete

赵老师的课程深入浅出，通过案例不断给人启发，收益很大。

——陕西襄阳商会主席  北京老胡同烤鸭董事长 张大中