管理者的角色认知与管理领导力

从技术到管理

管理者的角色认知与管理领导力

窦毅

【课程背景】

正所谓商场如战场，狭路相逢勇者胜！在激烈的市场竞争中，有的公司所向披靡而有的公司却节节败退。同样都是由人组成的群体，为什么会有如此大的差距？如何建设一支战则必胜的高绩效团队？首先取决于团队管理者的管理水平。很多管理者，通常由于技术或业务能力出众而得到提拔，但是，在实际的管理过程中，他们往往延续业务或技术思维，对员工的发展关注不够，在团队管理时缺少原则和必要的方法与工具，最后致使团队成为乌合之众。究其根源，是因为管理者缺少管理者意识和角色认知。那么，管理者应该具备哪些角色认知？如何提高管理者的管理责任意识？管理者应该掌握哪些管理工具？如何利用这些工具做好业绩管理和团队管理？这便是本次培训的主要内容。

【课程收益】

1、提高管理者的角色认知与管理意识

2、提高管理者的目标与绩效管理能力

3、提高管理者的团队建设与管理能力

4、提高管理者综合管理能力与领导力

5、提高团队管理效率与业绩达成能力

【授课时长】两天

【授课对象】中层管理者

【课程特色】理论与实践相结合；讲解与研讨相结合；可操作性、可借鉴性强

【课程大纲】

一、管理者的角色认知与岗位职责

1、管理者的角色认知与定位

Ø  管理者的本质

Ø  管理者的角色认知

Ø  管理者的工作特点

Ø  管理者的价值体现

2、管理者的四重角色与职责

Ø  管理者的角色测试

Ø  管理者的四重角色

Ø  管理者的三大使命

3、管理者的角色转身与发展

Ø  研讨：角色转身的困难与挑战

Ø  角色转身的内容

Ø  工作计划与时间安排

二、管理者的业务计划与绩效管理

1、目标管理

Ø  目标管理的概念

Ø  目标管理的五要素

Ø  管理者的关键职责

2、任务管理与PDCA

Ø  PDCA的内涵

Ø  团队目标的来源

Ø  任务计划的5W2H

Ø  目标分解的步骤与方法

Ø  目标分解的SMART原则

Ø  任务分解WBS与计划实施

Ø  最佳实践与复盘管理

Ø  讨论：本职岗位的最佳实践总结

3、绩效管理的概念与内涵

Ø  绩效的概念与内涵

Ø  绩效管理的循环

Ø  绩效管理的关键价值

4、绩效计划与绩效管理实施

Ø  绩效计划的内涵

Ø  绩效目标与PBC

Ø  绩效辅导的内涵

Ø  绩效诊断的关键

Ø  教练式辅导与GROW模型

Ø  练习：GROW绩效辅导

Ø  绩效评价与绩效面谈

5、绩效应用与团队活力管理

三、管理者的团队建设与管理工具

1、岗位职责与关键素质要求

Ø  案例：性格特点分析

Ø  素质模型与构成

Ø  性格坐标DISC

Ø  DISC个性各种解析

Ø  动机分类与识别

Ø  麦克利兰素质辞典

Ø  研讨：岗位职责与素质要求

2、领导生命周期理论

Ø  案例分析：管理风格

Ø  领导的生命周期理论

Ø  不同成熟度的领导方式

Ø  团队发展阶段的特点与管理

3、组织氛围建设与管理

Ø  组织氛围的概念与价值

Ø  组织氛围的六个维度及内涵

Ø  研讨：组织氛围与管理能力提升

4、需求理论与团队激励管理

Ø  马斯洛需求理论与管理应用

n  员工归属感的建设

Ø  激励的分类与特点

Ø  物质激励的形式与实施

Ø  非物质激励的形式与实施

Ø  赞赏员工的四要素

Ø  处罚员工的原则与沟通技巧

四、管理者的沟通与领导力发展

1、沟通技巧与沟通策略

Ø  沟通的本质与内涵

Ø  沟通的过程与漏斗现象

Ø  沟通视窗与沟通策略

Ø  高效的编码策略：问与说

Ø  高效的信息接收：积极倾听

Ø  情绪本质与情绪ABC理论

2、职场常用沟通技巧

Ø  向上沟通与原则

Ø  向下沟通与心态

Ø  职场沟通技巧与原则

Ø  招聘面试与STAR沟通

Ø  练习：STAR沟通模型

3、会议管理策略与技巧

Ø  会议目标与准备

Ø  罗伯特议事规则

Ø  头脑风暴与六顶思考帽

Ø  案例：不同目的的会议策略

4、成功管理者的特征与领导力

Ø  成功管理者的六方面特征

Ø  不同层级管理者的技能要求

Ø  管理者的视角与灰度艺术

五：回顾与总结：管理者的职责与管理领导力

窦 毅老师（北京）

——华为组织管理解读专家

Ø  曾任华为公司海外国家---副总裁

Ø  曾任神州数码公司北方区---总经理

Ø  曾任某军工企业产品线---总经理

Ø  曾任某互联网公司---副总裁

Ø  清华、北大、浙大、交大、中山大学等院校特聘讲师

Ø  中国生产力促进中心协会---特聘专家

Ø  中央人民广播电台特邀嘉宾

【个人简介】

Ø  窦老师毕业于南开大学，先后服务于通讯行业、IT行业、军工行业和互联网行业，经历过从销售到高层管理的多个岗位，对不同行业、不同类型、不同规模以及不同生命周期的公司，都有着深刻的理解和研究。

Ø  在华为期间，窦老师带领销售团队打破美国优势竞争对手在高端产品市场的垄断，实现零的突破；也曾带领团队，在海外某国市场封锁的情况下，获得数千万美元级项目；

Ø  在神州数码、军工企业以及互联网公司，窦老师都能够结合不同的行业特点和企业特点，帮助企业清晰化发展战略、快速提升组织能力并取得市场的认可和组织的快速发展。

Ø  窦老师总结十几年的工作与培训、咨询经验，对不同行业、不同阶段的企业发展问题进行深入研究，开发出自驱型组织能力建设系列课程，为企业提供从文化战略到组织发展等全方位的培训与咨询，获得众多企业家的高度认可，并应用于企业实战，取得了良好的效果。

Ø  窦老师曾帮助多家大型企业实现组织能力提升，也曾帮助多家初创型公司调整完善企业战略，构建企业文化，完成组织架构建设与调整，实现组织能力提升与业绩快速增长，为企业的快速发展打下坚实的基础。

Ø  窦老师现致力于提升中国企业的组织能力，为企业和企业家提供培训与咨询，帮助企业实现自驱型组织能力建设，帮助更多的企业家站在更高的维度去思考企业战略与经营，提升中国企业的全球竞争力。

【主讲课程】

营销技巧与管理：

《市场驱动、体系制胜：华为以客户为中心的营销体系建设与管理》、《创新思维，合作共赢：商务谈判原则与技巧》、《敢于胜利，善于胜利：华为狼性营销与销售项目管理》、《运筹帷幄、决胜千里：大客户营销与销售项目管理》、《心之所想，行之所至：销售认知与销售成交技巧》、《始于礼仪、合于沟通：商务礼仪与销售沟通技巧》

向华为学习系列课程：

《中西合璧、实事求是：任正非管理思想与华为管理之道》、《得偿所愿、使命必达：BLM战略规划与战略执行方法论》、《文化为魂、管理为体：华为企业文化及其建设经验学习》、《善于胜利、善于胜利：向华为学习狼性执行力建设与管理》、《突破瓶颈、有效增长：向华为学习逆势增长之道》、《携手共进、筑梦未来：以奋斗者为本的企业文化与实践》、《三人同心、其利断金：华为铁三角组织运作与LTC营销管理》、《仰望星空、脚踏实地：任正非管理思想与华为领导力》、《增值人力、提升绩效：华为战略人力资源与组织绩效管理》、《人才辈出、奋斗不止：以奋斗者为本的干部管理》

中层能力提升：

《从业务到管理：管理者的角色认知与管理技巧》、《敢叫日月换新天：高绩效团队建设四步曲》、《绩效管理与绩效辅导：贯通企业从战略到执行的任督二脉》、《凝心聚力、卓越管理：中层管理者的管理技能与领导力提升》、《始于人性，基于文化：跨文化沟通与管理技巧》、《使命必达、赢在执行：提升执行力的关键路径与方法》、《始于理解、通于技巧：职场高效沟通原则与技巧》、《面向未来、始于足下：职业发展与职业生涯规划》、《做最好的自己：职业素养与职业能力提升》

【授课风格】

理论与实践相结合，学习与研讨相结合，互动式问答，启发式教学，风趣幽默，深入浅出，有笑有效有料。

【出版书籍】

窦老师著作的以大客户销售为背景的职场畅销小说《运作》，获得由北京市新闻出版广电局组织评选的“2016年优秀网络文学原创作品”奖，并由中国文联出版社出版。（注：此奖面向全国网络文学评选，《花千骨》为2015年获奖作品）