管理者的四重角色与三大使命

卓越经理人

管理者的四重角色与三大使命

窦毅

【课程背景】

提拔一名优秀的骨干员工，他一定会成为优秀的管理者吗？为什么有些管理者作为基层员工的时候非常优秀，成为管理者之后却绩效平平，甚至拉低整个团队的绩效？实际上，基层员工与管理者的角色有本质上的区别。管理者在企业中承担了承上启下的角色与使命，这和基层骨干员工有本质的区别。很多骨干员工被提拔为管理层之后，受制于过往的思维习惯，经常陷入角色陷阱而感到苦恼。更有甚者，一名不合格的中层管理者，往往会造成整个团队的绩效低下，为公司带来更大的损失。很多企业，高层管理者忙碌的是中层主管的事情，中层主管忙碌的是基层员工的责任，基层员工则觉得被主管抢去了风头和功劳，从而牢骚满腹并开始惰怠，这便造成企业的高层茫然、中层盲目、基层忙碌……为了企业的健康发展，为初晋升的管理层进行角色认知和管理能力的培训，提高他们的管理意识与管理能力，非常必要！

【课程收益】

1、理解管理者的角色和管理工作的内涵

2、学习并理解掌握业绩管理的多种方法

3、学习并使用管理者的管理工具与抓手

4、了解团队发展特点，提高团队管理能力

5、实现向管理者的角色转换，提高管理效率

【授课时长】一天

【授课对象】中基层管理者、即将晋升的骨干员工

【课程特色】理论与实践相结合；讲解与研讨相结合；可操作性、可借鉴性强

【课程大纲】

一、什么是管理者？管理者承担了哪些角色和职责？

1、管理者的概念与内涵

Ø  管理与管理者的概念

Ø  管理者的职位与职能特点

Ø  管理者与骨干员工的区别

2、管理者的角色定位与职业准则

Ø  管理者的三重定位

Ø  测试：作为主管的四种角色认知

Ø  管理者的角色错位

Ø  管理者的职业准则

3、管理者的三大使命

Ø  促进绩效达成

Ø  促进团队发展

Ø  促进个人提升

二、如何促进业绩达成？管理者有哪些业务管理工具？

1、目标管理

Ø  目标管理的概念

Ø  目标管理的五要素

Ø  管理者的关键职责

2、目标的制定与分解

Ø  团队目标的来源

Ø  目标分解的步骤与方法

Ø  目标分解的SMART原则

Ø  任务分解WBS与计划实施

3、目标管理的PDCA

Ø  PDCA的内涵

Ø  目标实施的PDCA

Ø  执行优化与最佳实践

Ø  讨论：本职岗位的最佳实践总结

三、如何促进团队发展？管理者有哪些人员管理工具？

1、员工的团队融入与管理风格

2、管人的艺术与方法

Ø  马斯洛需求理论与应用

Ø  双因素理论与管理应用

Ø  激励的分类与特点

Ø  常用的非物质激励方式

Ø  赞赏员工的四要素

Ø  处罚员工的原则与沟通技巧

Ø  在岗培训OJT

3、管理者的权力来源与分类

4、团队管理的四个抓手

Ø  团队的文化管理

Ø  团队的制度管理

Ø  团队的绩效管理

Ø  团队的能力管理

四、如何实现管理者的角色转换与个人发展？

1、向管理者角色转身

Ø  角色转身的具体内容

Ø  转身的困难与阻碍

Ø  实现转身的方式方法

2、管理者的素质与能力要求

Ø  讨论：岗位职责与能力要求

Ø  不同层级管理者的技能要求

Ø  管理者的发展路径

Ø  管理者的活动与时间分配

3、管理者的自我要求

Ø  管理者的八戒

Ø  管理者的灰度水平

Ø  榜样的力量

五、回顾与总结：角色认知与角色转身

窦 毅老师（北京）

——华为组织管理解读专家

Ø  曾任华为公司海外国家---副总裁

Ø  曾任神州数码公司北方区---总经理

Ø  曾任某军工企业产品线---总经理

Ø  曾任某互联网公司---副总裁

Ø  清华、北大、浙大、交大、中山大学等院校特聘讲师

Ø  中国生产力促进中心协会---特聘专家

Ø  中央人民广播电台特邀嘉宾

【个人简介】

Ø  窦老师毕业于南开大学，先后服务于通讯行业、IT行业、军工行业和互联网行业，经历过从销售到高层管理的多个岗位，对不同行业、不同类型、不同规模以及不同生命周期的公司，都有着深刻的理解和研究。

Ø  在华为期间，窦老师带领销售团队打破美国优势竞争对手在高端产品市场的垄断，实现零的突破；也曾带领团队，在海外某国市场封锁的情况下，获得数千万美元级项目；

Ø  在神州数码、军工企业以及互联网公司，窦老师都能够结合不同的行业特点和企业特点，帮助企业清晰化发展战略、快速提升组织能力并取得市场的认可和组织的快速发展。

Ø  窦老师总结十几年的工作与培训、咨询经验，对不同行业、不同阶段的企业发展问题进行深入研究，开发出自驱型组织能力建设系列课程，为企业提供从文化战略到组织发展等全方位的培训与咨询，获得众多企业家的高度认可，并应用于企业实战，取得了良好的效果。

Ø  窦老师曾帮助多家大型企业实现组织能力提升，也曾帮助多家初创型公司调整完善企业战略，构建企业文化，完成组织架构建设与调整，实现组织能力提升与业绩快速增长，为企业的快速发展打下坚实的基础。

Ø  窦老师现致力于提升中国企业的组织能力，为企业和企业家提供培训与咨询，帮助企业实现自驱型组织能力建设，帮助更多的企业家站在更高的维度去思考企业战略与经营，提升中国企业的全球竞争力。

【主讲课程】

营销技巧与管理：

《市场驱动、体系制胜：华为以客户为中心的营销体系建设与管理》、《创新思维，合作共赢：商务谈判原则与技巧》、《敢于胜利，善于胜利：华为狼性营销与销售项目管理》、《运筹帷幄、决胜千里：大客户营销与销售项目管理》、《心之所想，行之所至：销售认知与销售成交技巧》、《始于礼仪、合于沟通：商务礼仪与销售沟通技巧》

向华为学习系列课程：

《中西合璧、实事求是：任正非管理思想与华为管理之道》、《得偿所愿、使命必达：BLM战略规划与战略执行方法论》、《文化为魂、管理为体：华为企业文化及其建设经验学习》、《善于胜利、善于胜利：向华为学习狼性执行力建设与管理》、《突破瓶颈、有效增长：向华为学习逆势增长之道》、《携手共进、筑梦未来：以奋斗者为本的企业文化与实践》、《三人同心、其利断金：华为铁三角组织运作与LTC营销管理》、《仰望星空、脚踏实地：任正非管理思想与华为领导力》、《增值人力、提升绩效：华为战略人力资源与组织绩效管理》、《人才辈出、奋斗不止：以奋斗者为本的干部管理》

中层能力提升：

《从业务到管理：管理者的角色认知与管理技巧》、《敢叫日月换新天：高绩效团队建设四步曲》、《绩效管理与绩效辅导：贯通企业从战略到执行的任督二脉》、《凝心聚力、卓越管理：中层管理者的管理技能与领导力提升》、《始于人性，基于文化：跨文化沟通与管理技巧》、《使命必达、赢在执行：提升执行力的关键路径与方法》、《始于理解、通于技巧：职场高效沟通原则与技巧》、《面向未来、始于足下：职业发展与职业生涯规划》、《做最好的自己：职业素养与职业能力提升》

【授课风格】

理论与实践相结合，学习与研讨相结合，互动式问答，启发式教学，风趣幽默，深入浅出，有笑有效有料。

【出版书籍】

窦老师著作的以大客户销售为背景的职场畅销小说《运作》，获得由北京市新闻出版广电局组织评选的“2016年优秀网络文学原创作品”奖，并由中国文联出版社出版。（注：此奖面向全国网络文学评选，《花千骨》为2015年获奖作品）