管理者角色定位与能力提升

《管理者角色定位与能力提升》培训课纲

——做好“三官两员一助手”的六大功法

课程讲师：王群祥 中高层管理技能、领导力、执行力、有效沟通、团队建设培训师

课程受众：中高层管理人员

课程时间：2天

授课方式：案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习

授课特色：风格很犀利、案例接地气、问题很实际、方法好落地

课程背景：

作为中高层管理者，作为团队的领导者，你是否思考过这些问题：

Ø  职场竞争激烈，我的团队如何脱颖而出？

Ø  员工惰性太强，怎样激励才会能量爆棚？

Ø  工作推诿扯皮，怎样管理才能协同高效？

Ø  部门相互掣肘，我怎么做才会赢得支持？

管理是一种修行，要想在组织中得到上下左右的认可，实现部门高绩效，需要先做好自我管理，夯实管理基础，因此管理者认清角色、定好位，是管好团队、带好兵的前提。但企业的中高层管理者，在带团队的过程中，多存在两种情况：

一是新晋中层找不准定位，缺乏管理技巧。中层干部多是由于业绩突出而被提拔上来的，原来在基层业务岗位干得不错，拥有过硬的专业技术和良好的职业素养。但是，提拔到管理岗位后，如果不能正确地转换角色，凡事亲力亲为，导致个人忙得四脚朝天，员工却悠闲自得，既影响了团队业绩，也耽误了自己的快速提升。

二是部分中高层管理者，陷入了固化思维。有些企业管理层，由于缺少必要的管理培训，自认为有丰富的管理经验，但在实施团队管理中，按自己的固化思维模式管人理事，不能与时俱进，在管理新时代员工时，经常遇到下属的抵触情绪，甚至冲突性的反弹，导致团队氛围不好，员工离心离德，影响组织目标的实现。

团队管理中，各种新问题的出现，容易让管理者，尤其是新任中层手忙脚乱，因此，引导新晋干部正确转换角色，并启发中高层管理者改变固有认知，不断反思、对照自己的管理行为，准确找到定位，掌握更科学的管理方法和领导艺术，已成为了企业应当为管理人员准备的必修课。

课程收获:

让管理者：

1.         了解管理的核心要点，抓住管理中主要矛盾

2.         认知自己在组织中应当承担使命和角色

3.         转变观念，提升目标执行意识和能力

4.         掌握管理下属的多种方法，激发员工积极性，提高员工执行力

5.         端正部门间协作的态度，并掌握平行沟通的方法

6.         学会使用科学的管理工具提高管理水平

课程大纲：

一、作为管理者，你是否找准了自己的定位

1、  管理的本质是通过他人完成任务

2、  团队战斗力是影响组织发展的重要因素

²  案例分析：这家企业为何领导越强而业绩越差？

3、  管理者需要承担两大使命

²  创造绩效

²  培养团队

4、  管理者的个人能力决定了团队整体水平

²  团队的本质要1+1＞2

²  高绩效团队的四个基本条件

5、  管理者的角色认知

1)     正确理解“中间力量”的多种含义

2)     你既是管理者也是领导者，还是执行者

3)     管理者的六大角色（三官两员一助手）

²  对上：战略执行官

²  对下：战场指挥官、工作检查官、技术教练员、赛场裁判员

²  同级：团队助功手

二、如何当好战略执行官，提升目标执行能力

1、  认知战略执行官角色

互动：给优秀员工画像

2、  管理者要有军令如山的执行意识

²  传达目标的三不原则

²  工作执行中常见的三宗罪

²  树立三种正确的执行意识

²  不要用战术条件的不具备质疑战略的合理性

视频案例：别再跟我说不可能

3、  战略执行官需要登高望远

²  别人追随你是因为你站得更高看得更远

²  站得高看得远的四个要领

²  充分理解上司才能积极主动

²  对上沟通的三项法则

职场案例：她如何成就身价400亿

4、  战略执行需要识人善任

²  用人的四大禁忌

²  搭建高能互补的团队

²  工作分工需要用人所长

²  完美团队的四要素

测试：如何掌握每个人优势（团队角色测试）

三、如何当好战场指挥官，提升员工驱动力

小组讨论：996背后的动因是什么？

1、  工作指挥需要找到三个驱动力

²  绕不开的利益驱动

²  最持久的目标驱动

²  最实用的反馈驱动

2、  用机制和胜利实现利益驱动

²  别让物质激励陷入承诺的坑

²  物质激励的四项原则

²  能打胜仗才是硬道理

3、  目标感是员工最深层的力量

（1）    指挥官的首要职责——培养员工的目标感

²  目标的四大作用

²  目标的价值与设定原则（SMART原则）

（2）    正确的布置工作才能建立目标感

²  布置工作的四C法则

（3）    为工作赋予更高的价值和意义

（4）    挑战性指标才能激发员工斗志

²  让员工接受挑战性指标的方法

互动话题：如何帮小王减肥（启发目标思维）

游戏互动：击掌速度挑战(体验指标分解策略)

4、  正确反馈强化员工的成就感

²  人们为什么喜欢玩电子游戏

²  反馈的三种形式

²  正向反馈是实惠的激励方式

²  表扬的四项基本原则

²  批评的BEST法则

故事案例：一条腿的鸭子、陶行之的四块糖

课堂练习：一分钟表扬法

作业：如果领导给你或你的部门下达了你认为不可能完成的目标怎么办？

四、如何当好工作检查官，提高员工执行力

案例分析：4000万的业务是如何流产的

1、  盯好过程才能拿到结果

²  只要结果的官僚主义

²  盲目授权的过度信任

2、  工作检查的时机和要点（3+3）

²  工作检查中的三个关键点

²  工作检查的三个回头后看

3、  工作检查的方法与步骤

²  明确做事标准与犯错成本

²  问题不能避讳

²  结果跟进的价值

²  用检查结果塑造文化

4、  过程管理要避开“授权陷井”

²  合理授权三步曲

²  授权后的三种监督方法

²  由信任到授权的三个阶段

²  工作授权的3R法则

历史案例：丙吉问牛

企业案例：李彦宏的管理心得

测试：测测你的授权水平

五、如何做好业务教练员，提升员工胜任力

1、   管理者要授人以渔

²  保障员工工作到位的五大机制

²  管理者常见四种教练错误

²  提升下属能力的四个要点

2、   新员工的教练方法

²  新人入职要管3721

3、   工作技能教练四部曲

²  编、教、练、化

4、   老员工的教练方法

²  避免职场的“习得性无助”

²  为员工贴上积极的标签

²  好汉要提当年勇，找回当年斗志

5、   事件教练方法

²  启发思考——六问法

²  启发责任——避免背下属的猴子

课堂练习：根据不同情景选择相应的教练方法

六、如何做好赛场裁判员，增强团队凝聚

小组讨论：三个和尚没水喝的问题如何解决？

1、   裁判员的职责

²  执行企业规章

²  制定内部规则

²  评价下属业绩

²  维护团队团结

2、   团队冲突的处理方法

²  就事论事

²  系统思维

²  营造氛围

3、   营造良好的团队氛围

²  团队氛围对战斗力的影响作用

²  团队凝聚力的影响因素

²  扩大公开象限，营造互信的氛围

4、   制度管理与文化引导的不同的阶段

²  制度是团队秩序的保障

²  要明确团队的“天条”和“底线”

²  发挥制度的热炉效应

七、如何做好团队助攻手，促进横向协同力

心理测试：你是否有合作共赢的心态

1、   助攻手的角色认知

²  华为的雁行文化与协作意识

²  部门间的沟通链与鄙视链

2、   部门间工作配合的障碍

²  企业中存在部门墙

²  利益竞争

²  个人英雄主义

²  沟通不到位

3、   推动部门间协作需要做到三个到位

（1）    思想认识到位

²  战略全局意识

²  信息共享意识

²  内部客户意识

²  互相补位意识

（2）    责任担当到位

²  主动处理工作中的灰色地带

²  责任矩阵的用法

（3）    换位思考到位

²  换位思考的四要素

工具分享：优秀企业的责任矩阵图

4、   提升横向沟通效果的六大策略

²  营造良好的沟通氛围

²  为他人着想

²  以尊重为基础

²  找到利益结合部

²  用数据说话

²  及时处理抱怨

案例分析：这是谁的责任？

作业：制定提升团队成员工作能力的行动计划

课程总结

——团队领导力实战落地专家

n  曾任中国康辉旅游集团副总裁、人力资源副总裁

n  曾任东胜中国（港股上市）人力资源总监兼运营总监

n  曾任东亚新华地产集团人力资源部总经理

n  康辉商学院五星级讲师

n  北京茁茁优训项目合伙人

n  和君管理咨询集团高级咨询师

n  中科院心理研究所硕士

【个人简介】

n  王群祥，军人出身，转业后从事过教育培训、房地产开发、互联网、旅游等行业。经历过由企业基层到经营班子的快速成长，经历并主导过企业变革与转型，参与了企业上市过程，积累了丰富的人力资源专业知识、团队管理经验、企业运营管理经验和企业组织体系建设实战经验。

n  十余年的军旅生涯，锻造了雷厉风行的作风，对“执行”、“服从”、“团队合作”有独道且更为深刻的理解，在多家企业的员工执行力教练中收到不同凡响的效果。

n  十余年企业高管的实战经验，能够从企业运营管理的角度审视团队管理问题，在管理体系建设、团队激励、领导力提升、企业文化塑造等方面有自己深刻的领悟，并积累了丰富的实操经验。

n  在企业人力资源管理工作期间，先后创立了“四个一”的员工培养体系，“3721”新员工引导体系和管理人员“职位镜子”胜任力评价工具，在落地执行中收到良好的效果。

n  在企业组织力的打造经验中，积累了丰富的实战案例，先后为两个集团化企业创立企业大学，为两家企业搭建了组织管理体系，协助河北某企业实现了快速规模化复制。

n  总多次被中央财经大学、北京第二外国语学院聘请为就业指导专家和校企合作体系建设顾问。

【主讲课程】

《别让沟通成为你的短板（1天）》

《别让沟通成为团队的短板（2天）》

《从技术骨干到优秀管理者》

《高效沟通的望闻问达》

《跨部门沟通与协作》

《后疫情期如何管理团队目标》

《如何赋能团队，实现绩效倍增》

《如何打造高绩效团队的三个支柱》

《如何提升团队执行力》

《团队建设与高效执行》

《团队领导力的自我修炼》

《如何提升非权力领导力》

《员工自我管理与职业化提升》

《执行力就是竞争力》

《高效执行者的六个习惯》

《中层管理者的角色定位与胜任力提升》

《非人力资源经理的人力资源管理》

《目标管理与绩效考核》

《如何搭建落地有效的培训体系》

《企业人才规划与选拔技巧》

【授课风格】

1、从实践升华到理论，从理论回归到实践。

2、紧扣学员的思维路径，有严密的逻辑主线贯穿始终，衔接顺畅，易于学员接受。

3、所授内容比较接地气，愿意分享操作方法，学员听课后可以拿来主义，实用性强。