教练式沟通与辅导

教练式沟通与辅导

教练作为当代革命性管理理念与技术，为众多国际知名企业创造了非凡价值。

它以心理学为基础，结合管理要点，帮助管理者从深层了解人性，促进员工动力，增加团队凝聚力。

如果当您的企业或团队：

Ø  感到力不从心，为打造团队凝聚力，你尽费心脑汁仍作用不大时；

Ø  当你用心良苦与员工沟通，仍找不到TA的触点，甚至还适得其反时；

Ø  当提供了各种辅导培训后，员工能力一直提不上去，你一愁莫展时；

Ø  .......

或许，教练技术能帮您打开这些困境。

课程收益

Ø  明确教练作用，在管理中有意识运用教练技术帮助团队及团队成员。

Ø  明确教练日常修炼方向，以增加日常自我觉察能力，提升自我修养。

Ø  掌握教练式沟通和辅导能力，以日常运用，从而提升下属工作动力。

适合对象：企业中高层管理者

课程大纲：（1天）

一、教练的价值

1.     什么是教练？

Ø  小组讨论：教练与培训、辅导等方式区别

Ø  总结：教练技术、教练角色与教练状态

2.     三脑科学

3.     冰山理论与心智模式

练习：你在各层有哪些习惯性的模式？

二、教练式沟通

1.     教练式沟通基础

2.     教练式沟通能力之：聆听

(1)   聆听工具：聆听蜗牛

(2)   聆听蜗牛两两练习

(3)   聆听层次

(4)   聆听层次小组练习：故事大王

3.     教练式沟通能力之：提问

(1)   几种提问方式区别

Ø  建构取向与问题取向

Ø  开放式问题与封闭式提问

(2)   赋能的提问工具：逻辑层次

(3)   假如框架：几种主要的假如提问

(4)   小组练习：提问技术打分

三、教练式辅导

1.     教练原则

2.     教练式辅导GROW模型

(1)   G-目标

Ø  成果框架与目标五大原则

Ø  演示：什么才是对方真正想要的成果？如何帮TA理清？

Ø  两两练习

(2)   R-现状

Ø  现状与判断、评价练习

(3)   O-选择

Ø  创造选择方案的提问方式

Ø  各种方式练习

(4)   W-意愿

Ø  确定行动承诺的方法

Ø  演示

马玲 Angel Ma

组织发展&个人成长教练/管理*心理学*教练

【专业资质】

✦埃里克森教练机构全球认证专业教练

✦ICF国际教练联合会认证准PCC教练

✦IHNMA潜意识引导技术高级执行师

✦中科院心所研受训心理咨询师

✦萨提亚治疗专业训练

✦U型理论践行者

✦15+年企业中高层管理经验

【实战经验】

● 近20年培训服务经验，15年+企业中高层管理经验。

曾在大型多元化集团神州通投资集团、知名文化机构蓝狮子（吴晓波创办）、高等教育机构

华南理工大学工商管理学院等负责新业务（项目）开拓工作，担任项目总监、区域总监等职务，曾为200+家大中型企业策划过各类管理培训项目，及策划过多个总裁班等高管学习项目。

● 近年来，潜心研究U型理论、组织健康等各种前沿权威管理理论，以及商业及个人教练、心理学学习与实践运用。致力于通过教练方式，帮助组织、团队及个人在解决问题中提升能量系统。

【核心课程】

《高绩效团队协作与目标管理工作坊》       《业务团队赋能与突破工作坊》

《团队融合与冲突管理工作坊》             《跨部门沟通与协作》

《团队目标管理工作坊》                   《教练技术在管理中运用》

《成果导向的管理者沟通》                 《高情商的情绪与压力管理》

《新项目（产品）战略创造力及落地工作坊》 《VUCA时代中小企业困境突围工作坊》

【定制工作坊】

1.        业务赋能

2.        业务转型

3.        企业困境突破

4.        目标管理

5.        产品创新

6.        项目规划

7.        团队领导力提升

8.        团队沟通与协作

9.        团队冲突

10.     团队情绪地图

可为企业提供长期团队教练服务，过程中根据企业发展设计

【授课风格】

● 现场实战：学员现场抛出真实问题为案例，讲师示范；同时学员真实案例演练，导师点评，现场解决学员真实问题与困惑。

● 成果导向：重视问题的解决，每个课程引入教练式工作坊，以落地成果为导向。

● 体验式教学：将投射卡、情景剧、3D建模、绘画等感性方式结合商业及理性，设计各种生动而独特的教学方式，同时开启学员左右脑，更好地理解与吸引知识点。

● 灵活定制：可根据企业需求，定制各类组织、团队及个人成长工作坊。

● 增值服务：每次内训，可赠送1次一对一教练服务，市场价2000元/小时。

【客户评价】

Angel老师课程讲授逻辑思路清晰，亲和力十足，内容生动饱满。在授课过程中能结合生活及贴合学员工作场景的案例，帮助大家进行理解。同时，通过视觉化图片及互动练习，让学员对课程内容更快吸收和运用。

------猎聘中南学院培训总监 Cindy

马玲老师在《职场沟通“有你有我”》的培训中，让我们感触良多，受益匪浅。生动形象的手绘视觉呈现图，绘声绘色的情景演练，让大家在轻松愉快的氛围下迅速掌握了有效的职场沟通技巧。

------广东卓越土地房地产评估咨询有限公司总经理 陈智华

马玲老师具有很好的亲和力，全程很少PPT，以白绘白板技术为主，学习过程生动而轻松。过程中运用情景演练、角色扮演、真实互练等多种体验式的授课方式，让大家真正吸引知识点，而能够有效转化。

------广东电声市场营销股份有限公司人力咨询总监 Lisa