领导力
领导力的管理 ——职场发展硬核的技能
领导力的管理
——职场发展硬核的技能
主讲:侯珏老师
【课程背景】
互联网时代,每一位知识工作者,都是管理者。领导力已不再是某些人的专属能力,而成为每一个人生存、发展所需的硬技能。我们可以看到有不少八零后九零后员工开始迈向的管理道路,如果他们没有接受专业的领导力方面的训练,从某个领域的出色的骨干转到管理方向,仅仅靠管理工作摸索可能领导管理能力之路不仅走得慢,能力发挥可能受到局限。现在的企业碰到的问题是不是越来越多呢?比如:员工越来越难管理?除了基层管理者,中高层管理者领导能力不足?决定企业发展生存的关键是什么呢?如果你想在这个时代抢占先机,活得体面而富有尊严,那么,你应该学习领导力这门课!
【课程对象】
企事业单位的中高层管理者、项目经理、人力资源主管、市场部经理、企业内训培训师、工会干部
【课程收益】
ü 掌握1个核心驱动力;
ü 了解沟通视窗的意义所在;
ü 利用 4个象限,剖析问题剖析自己;
ü 学会扮演3个角色,让工作更加得心应手;
ü 分清3个层次管理,使得领导管理更加行之有效;
ü BIC工具的灵活运用,贯穿工作始终,工作落地有始有终。
【授课方式】
PPT授课,通过互动讲授、案例分析、示范展示、学员练习、指导纠偏、场景实操等方式强化学习演练效果
【课程大纲】
第一讲:什么是领导力
1、 领导力是什么:Leadership Challenge是一些列行为的组合。这些会激励员工跟随领导,不是简单的服从。
2、 领导力的定义:
(1) 什么是“领”:“领”是“带领”。因此,从词语的本义来讲“领导”就是“带领引导”
(2) 什么是“导”:“导”是“引导”,这和英文Leadership 的词根laed(引导、领路、走在队伍前面)的含义是一致的。
(3) 定义:领导是率领和引导任何组织在一定条件下实现一定目标的行为过程。
3、 领导对团队的重要性
(1) 领导者对于团队意味着什么?——领导者决定了团队的一切
² 领导者的风格决定团队风格
² 领导进步则团队进步
² 领导者的思维决定团队思维
² 领头人的速度决定队伍的速度
² 领导改变则团队改变
4、 领导力是可以(复制)学会的
(1) 误区:领导力是一种感觉
(2) 每个人都可以具备领导力
² 工具化:西方管理讲究步骤
² 可复制化:简单易用,随时转移
(3) 员工的执行力等于领导的领导力
² 执行力是一个伪概念
5、 员工的执行力等于领导的领导力
(1) 误区:领导执着于提升员工的执行力,却不知道员工的执行力等于领导的领导力
(2) 如何去做(五遍)
第一遍:交代清楚事项(明确告诉员工需要做什么)
第二遍:要求员工复述(让员工自己重复一遍)
第三遍:和员工探讨此事项的目的(分析这件事儿)
第四遍:做应急预案(让员工分析如果遇到意外怎么办?)
第五遍:要求员工提出个人建议(对这件事,员工有什么想法和建议)
模拟练习:两两一组,角色扮演领导和员工,布置一项工作,然后利用五遍原则,来达成共识。限时10分钟。
6、 提升领导力的四重修炼
(1) 建立信任:孔子曰:民无不信立。
(2) 建立团队:团队不是“家”,而是“球队”
(3) 建立体系:指定清晰的规则
(4) 建立文化:统一价值观,确定目标
第二讲:领导和管理的区别
1、 核心区动力不同
(1) 管理的核心驱动力是:“怕”
(2) 领导的核心驱动力是:“尊敬”和“信任”
2、 工作动机不同
(1) 管理的动机:非个人态度,循规蹈矩,是不越雷池一步
(2) 领导的动机:个人的,积极的,对绩效有帮助有影响的,可以随时去改变的
3、 工作方式不同
(1) 管理的方式:强调程序化和稳定性,围绕计划、组织、指导、监督和控制
(2) 领导的方式:强调一种适当的冒险,而这种冒险可能会带来更高的回报
4、 从“策略者”到“愿景”者
² 策略:强调战略技术
² 愿景:宏伟蓝图
5、 从“指挥者”到“说书者”
² 策略:下达命令,任务
² 愿景:讲故事
第三讲:沟通视窗
1、什么是沟通视窗:沟通视窗又叫“乔哈里视窗”(Johari Window),是一种关于沟通的技巧和理论,也被称为“自我意识的发现一反馈模型”。
2、沟通视窗的四象限
(1)公开象限:自己知道,他人也知道的 例如:名人、明星、公众人物
(2)隐私象限:自己知道,他人不知道的
² 忘记说的秘密:忘了说的秘密就是“知识的诅咒”
² 不好意思说的秘密:心照不宣的秘密
² DDS(又深又黑的秘密:Deep Daek Secrets,不可告人的部分
(3) 盲点象限:自己不知道,他人知道
(4) 潜能象限:自己、他人都不知道
3、四个象限如何相互转化
(1)隐私象限——公开象限:自我揭示,主动向他人袒露自己的故事、想法,让他人更了解自己
(2)盲点象限——公开象限:恳求反馈,请求他人指出自己的盲点
4、象限转化的目的
尽量的扩大自己的公开象限,更好的发挥自己的影响力。
第四讲 管理者角色
1、 管理的定义:管理就是通过别人完成任务
2、 管理的特点:
(1) 完成任务
(2) 通过别人
3、 管理者的使命:培养员工,打造有战斗力的团队。
4、 管理者的三大角色
(1) 领导者的角色:领导者是通过营造氛围来提升业绩的人。
(2) 管理者的角色:管理者是通过别人完成工作的人。
(3) 执行者的角色:执行的核心定义是给出结果。
5、 三个层次的管理者
(1) 上层管理者:营造氛围
(2) 中层管理者:面面俱到
(3) 下层管理者:使命必达
随堂练习:分角色扮演,互动演练管理者的三大角色以及不同层次的管理者的特点分析。
第五讲 领导力技术
1、 倾听、提问是一门技术
(1) 倾听的时:深呼吸、专注
(2) 提问时:多提开放性的问题,少提封闭式的问题
2、 倾听的步骤:
深呼吸——提问——复述
3、 及时反馈
(1) 正面反馈(鼓励性反馈):好评
(2) 反面反馈(调整性反馈):对事不对人
4、反馈的三个层级
(1)零级反馈:看见了也不说
(2)一级反馈:只做评价,不给理由
(3)二级反馈:既给评价,又给理由
5、推理阶梯的全过程
(1)收集信息
(2)选择性接受数据
(3)赋予意义、得出结论、采取行动
6、BIC工具
(1)Behavior(行为):关注事实,而非观点
(2)Impact(影响):断其后果
(3)Consequence(后果):长期影响,和自己员工挂钩
练习:BIC工具需要反复练习,BIC工具也不只适用于管理团队,也可以用在家庭领域,用来教导孩子。使用好BIC工具,才能实现真正有效的反馈,真正提升领导力
侯珏老师(北京)
——企业通用管理课程培训师
Ø 原北京地米科技 联合创始人、销售总监
Ø 原北大青鸟职业教育集团 校区校长
Ø 王府井集团 特聘培训师
Ø 盐城卫生局 特聘项目顾问
Ø 高级企业培训师
Ø 企业职业规划培训师(TCDC)
Ø 职业规划咨询师
Ø 优势教练
【个人简介】
侯老师具有多年的一线管理及培训经验。
曾带领北京地米科技,从0到1组建医疗软件开发销售团队,搭建北京及南京销售团队,实现与盐城卫生局,南京兆康祺科技、北京卫生经济研究所等多个事业单位、央企的联合战略合作;保证了公司的现金流及正常运作。同时建立并维护政府部门、医疗机构、医生集团、商业保险客户等资源,实现客户对接公司满意度100%。为长期合作打下了坚实的基础。使得公司短短7年内,位居行业前三甲。
在北大青鸟工作期间,曾连续3年蝉联公司销售部门第一名。作为校区校长,协调各部门工作,组织研讨教学目标会议。配合市场部同事做好校区推广活动,大型招生会等。最大限度的给与各部门支持。对于学校最重要的招生工作,也起到老带少的传统,把多年的销售经验汇总传授给销售部门,多次为校区招生活动指定方案,引流客户,大大提高了校区的转化率。同时作为一校之长,更是基础工作和管理工作两把抓,两手都要硬。使得校区在短短5年之间,成为同行业招生人数最多,转化率最高的校区之一。
侯老师拥有一线销售实战,销售团队管理,职业生涯规划,优势教练等多维度,多年的的实践经验,对于如何塑造团队职业化,如何塑造团队沟通力,如何打造高绩效团队,如何调整团队情绪,有深入的研究和总结,并在所服务企业落地实施,取得了良好的效果。在通用课程领域一直追求不断完善课程内容,课程内容落地,并可以更好的呈现给学员。为此侯老师多次与企业领导和员工一起沟通,实地考察,配合企业更好的把培训内容让员工吸收。在授课期间多得到企事业单位领导和学院认可,多次受邀讲课,是一名非常优秀的商业讲师。
【主讲课程】
通用类
《高效沟通与协作》
《公众演讲》
《职业生涯规划》
《阳光心态与高效执行》
《职场幸福课》
《时间管理》
《发现你的优势》
《情境领导力》
销售技巧
《销售沟通》
《销售心态》
《销售技巧与实战话术》
【学员评价】
侯老师的课程非常系统,全面而落地,学员受益匪浅。
——卫生部卫生发展研究中心 赵颖旭主任
课程理论和实践都非常丰富,条理清晰,具备很强的实战性!
——联想集团PCSD 李盟经理
侯老师的课程非常实战,理论的系统性也很强,具备很强的操作性,给企业的可持续发展指明了道路。 ——王府井集团 董怡
侯老师的课程深入浅出,通过案例不断给人启发,收益很大。
——华润医疗集团专科运营部主任 张智国
侯老师的授课风格我非常喜欢,课堂气氛轻松,内容深入浅出,可以照顾到每个学员。非常有亲和力的一位老师。
———南京瑞吉科生物科技有限公司 王影博士
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