经验内化--学习型企业组织经验萃取工作坊

经验内化--学习型企业组织经验萃取工作坊

课程背景：

一个部门老员工离职了，他所有的经验、教训随之带走了，后来的新员工要从头再来； 

一个部门十几个人，部门经验没有进行汇总，每个人都要从头成长，好的经验没有得到推广；

一个工作上的问题重复多次培训，但就没有梳理出来，不能在过去的积累上成长；

企业内部员工经验多多，没有总结导致成为隐性财富……

企业最大的浪费就是经验的浪费！

组织经验的萃取是一种方法技能，是容易培养和迁移的一种通用技能，把企业个人经验提炼出来成为组织上的经验。

课程收益：

l  认同经验萃取对企业的重要意义，并明确经验萃取的四种价值。

l  应用经验萃取的两大方向和五个步骤，梳理出工作场景的全貌。

l  运用经验萃取的方法做专家经验的细化提炼，让经验显性化。

l  应用深度访谈技术，1对1访谈专家，提高萃取的精度和深度。

l  应用工作辅助工具编制的4种方法，帮助提升经验迁移的可能性。

课程时间：2天课程+1天辅导（可选），7小时/天

课程对象：企业内训师、培训管理者、岗位技能骨干

【培训形式】

互动讲授、个案分析、小组研讨、团队分享、游戏互动、视频教学、行动学习、辅导点评

【课程特色】

内容系统化：基于学习者为导向，合理设计课程内容，做到学完即用。

教学案例化：丰富的案例，真实的案例，通过案例教学有效启发学员。

训练多样化：注重学习效果，推动学员由“知”到“行”的全面转换。

服务专业化：课前到课中再到课后全程陪跑式服务，沉浸式学习体验。

课程大纲：

第一部分：价值篇 岗位经验价值化

一、企业为什么要做经验萃取

二、企业精英骨干做经验萃取价值

1.管理者

2.内训师

3.销售人员

4.技术骨干

第二部分：蓝图篇 案例经验场景化

讨论：好课程的标准是什么？

一、        三维萃取主题

1.分解岗位关键任务

1）列举岗位职责与对应任务

2）形成岗位任务地图

3）衡量主题的五个标准

2.梳理岗位业务背景

1）问期望

2） 问原因

3.盘点岗位工作场景

1）面对不同对象

2）面对不同情况

4.拟定岗位萃取目标

1）如何衡量目标

2）拟定目标用词

练习：岗位萃取定位表

交付成果一：岗位萃取定位表

第三部分：萃取篇 隐性经验显性化

一、什么是组织经验

1.     他山之石

2.     自我总结

二、案例：情景再现

三、四种典型场景

1.难点

2.易错点

3.误区点

4.易忽略点

四、萃取专家经验技巧

1.专家思维的特点

2.萃取他人经验前准备工作

3.萃取他人经验7大步骤

4.萃取他人经验结束后工作

五、经验萃取宝典手册

1.发散——列举任务

2.归类——任务地图

3.筛选——搭建框架

4.延伸——挖掘细节

练习：课程大纲

交付成果二：岗位案例指导手册

第四部分：应用篇 标准经验形象化

一、如何设计教学案例

1.教学案例五大特点

2.案例分类与方向

3.案例标题是设计出来的

4.如何编写案例正文

5.案例教学步骤

交付成果三：设计案例

二、如何建立案例库

1.案例搜集技巧

2.搜集案例工具

3.案例搜集步骤

第五部分：交付篇 显性经验标准化

一、        微课形式

二、        H5形式

三、        线上学习形式

市场经理-医务开发客户、拜访、产品介绍，拜访维护、推的好的案例

终端渠道-药店、母婴店负责人洽谈 开发 门店培训

售后服务-使用转介绍、购买前咨询引导

加一个怎么复制讲给他人

实战派管理讲师-徐伯达       

【专业资质】

✦资深企业培训管理导师

✦企业组织赋能行动学习教练

✦企业知识资产管理导师

✦DISC沟通技术认证导师

✦结构化思维版权课程授权导师

✦香港大成教练版权课程授权导师

✦岗位经验内化版权课程授权导师

✦《五讲六训》版权课程研发创课人

✦《超越-赋能更优秀的自己》合著作者

【任职荣誉】

曾任：广东省企业培训研究企业培训研究院常务理事、羊城培训师俱乐部理事

曾任：华南理工大学创业导师、广东纺织学校经济管理教学部特邀专家

荣誉：广东省卓越人力资源协会评选优秀讲师

荣誉：荣获中国培训杂志05期封面人物

特邀：受邀中国培训杂志分享《如何快速成为领域专家》

特邀：受邀千聊平台DISC男神系列课程分享，共计13W+收听学习

【实战经验】

●上市公司-广东卡宾服饰有限公司培训经理、世界500强公司平安普惠集团部门主任

●十几年大型集团企业高层管理工作经历，十余年企业培训经验，使他在“行万里路、读万卷书”的同时，更是阅人无数，对管理工作的内涵他有着更深的理解；让他不仅具备企业管理的理论基础，还有丰富的实践经验，将现代心理学教练技术等与自己的实践相结合，针对中国本土企业的心理特性实际情况研发出适合中国企业的课程，易学易懂易会的课程模式。同时，他更是将“和谐自然”的做人处事理念融入到所讲的课程之中，在促进企业和谐发展的同时，倡导社会公民素养的提升，为中华民族每一个人都优雅起来做出自己的贡献。

【TTT课程】

《匠心创课--企业内训师课程开发与设计培训》              

《人课合一--企业内训师课程演绎与授课技巧》              

《讲台之光--企业内训师课堂表达与呈现技巧》              

《经验内化--学习型企业组织经验萃取工作坊》                

《匠心之作--打造精品线上交互式直播课培训》

【主讲课程】

v  综合管理

《拆掉思维的墙-跨部门沟通技巧》  《从心开始-高品质沟通与冲突管理》

《做事有章法-卓越管理七项修炼》  《互赖共赢--中层管理者积极沉稳强执行》 

《点石成金-个人时间与精力管理》  《倾注全力-高成效目标管理与计划落实》

《齐心合力-高绩效团队管理与凝聚力建设》《高效会议管理落地三步法》

《运筹帷幄-中高层管理者领导力提升》

v  思维表达

《闪耀职场--结构化思维与全脑表达技巧训练》

《结构性思维-思考更有效，表达更清晰》

《左思维右表达-让你的工作汇报合情合理》

《结构演讲-公众演讲与高效表达》

《演说力-公众演讲与大赛辅导》

v  办公写作

《武装大脑--结构化思维与工作汇报呈现培训》

《精彩演绎--基于价值呈现美化PPT技巧培训》

《武装大脑-思维导图在工作中应用》

《Office办公软件在职场中的高效应用技巧》

《WPS在职场中的高效应用技巧》

《简报制作与呈现技巧》  

v  职业素养

《职业化素养训练-小白到高手》               

《与情共舞-职场情绪与压力管理》     

《职场加速器-塑造高职业素养的6个好习惯》

《使命必达-提升团队执行力7大心法》

《职场赋能-塑造阳光心态三把钥匙》

【授课风格】

徐老师在咨询理论方面观点新颖，以拓展性思维循循善诱为特色；实务方面富有活力，以极具感染之案例演绎，贴近企业实际需要之特色。

徐老师在基于了解企业需求基础上的咨询式培训是其另一特点，无论在教材编写，幻灯片制作，课堂气氛，授课风格，知识内涵等评估方面始终深得客户的好评。课程通过积极有效的反馈与指导，以大量丰富生动有趣的事例来讲解，每次授课后的问卷调查均有很高的学员满意率。

【讲师格言】

我庄重地宣誓：用全身心精力献给培训事业！

专业才能专注，实战才能实效，而我只专注于擅长的领域和课程，我用我的人格做出保证，做我所讲，讲我所做，保证每堂课的教学质量！

——徐伯达