团队建设
赢在团队——高绩效团队打造
赢在团队——高绩效团队打造
课程背景:
一个拳头握紧了打出去才会更有力,一个交响乐队统一指挥了才能奏出和谐的乐曲,一支军队步调一致了才能打胜仗。同样,一个企业的团队建设完成了,才会持久的核心竞争力。
作为一名管理者,是否为做了多年管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼?是否因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心?为何用尽了心思却总达不到预期效果?如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩?如何对团队成员进行激励以鼓励士气?如何化解团队运行障碍顺利开展工作?
团队为王的时代,团队建设是所有企业无法绕过的核心命题,高效团队始终是以追求效益最大化为终极目标的,而要建立这样一支团队,就不能忽视团队建设,比如树立团队意识、明确团队目标、营造团队氛围、鼓舞团队士气、畅通团队沟通等。因此,只有具备高绩效团队建设的能力,才能为打造卓越的企业奠定坚实的基础。
本课程旨在帮助管理者认识团队建设的重要性,并学会方法,掌握工具,从而能够进行团队协作,提升团队士气,凝聚团队精神,改善和提高团队工作绩效。
课程收益:
● 通过了解团队特征,识别高效团队,深刻认识高绩效团队建设的重要性;
● 掌握团队建设中的关键要点,练习相关的方法与技巧;
● 掌握利用团队文化来进行管理的方法,增强团队凝聚力;
● 掌握有效提升团队凝聚力的各种方式,提高团队的总体绩效;
● 掌握如何激励人心,鼓舞士气,使团队高效率、高质量完成工作任务;
● 掌握如何增加下属对管理者的满意度,减少员工的流失率。
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:企业各层级管理者
课程方式:讲师讲授50%,学员互动50%(案例讨论+角色练习+视频互动+情景模拟)
课程大纲
导入:团队的内涵(区分群体和团体及团队)
第一讲:认识的团队本质
视频:团队的力量
——团队好比大海,个人力量有限,团队力量无限
案例:《潜伏》“余则成式”团队
一、团队建设的五大核心要素
要素一:具有共同的愿景和共同目标
要素二:具有互补的技能
要素三:具有相互信任,彼此负责的文化
要素四:具有共同的工作方法
要素五:具有互相推崇的团队文化
案例:西游取经团队、亮剑团队
二、员工管理的方法
1. 团队员工价值的衡量维度——态度、能力
2. 团队员工的区分管理模式
工具:团队员工四维模型
——有能力有意愿的R4、有能力没意愿的R3
——没能力有意愿的R2、没能力没意愿的R1
案例:“末位淘汰制”探究
第二讲:团队氛围营造——制定角色
一、团队领导者的五项核心能力
能力一:感召力
能力二:前瞻力
能力三:决断力
能力四:控制力
能力五:影响力
二、营造团队氛围
1. 设立明确的团队愿景
2. 制定清晰的游戏规则
3. 建立及时的反馈系统
4. 自愿参与的游戏机制
三、团队领导者角色定位
视频观摩:《亮剑》选段
1.规划者:抓住关键,精准发力(目标、分工)
2.监督者:重视什么,就得到什么
3.教练员:随时随地培育员工
——管理者要当教练,而不要去做警察
4.示范者:为下属树立榜样
5.担当者:勇于负责
案例:生产工序效率提升、曾国藩用人往事
讨论:王主任转型销售经理
第三讲:团队目标——共同目标为驱动
一、何为目标管理
导入:目标管理由来
1分钟小游戏:目标的意义
1. 目标管理的定义
2. 目标管理的要素(五问)
1)目标是什么?
2)达到什么程度?
3)如何办?
4)何时完成?
5)结果如何?
案例:从员工出差看目标
二、目标管理的重要性
1. 没有目标难有收获
2. 焕发激情激发潜力
3. 结果导向少走弯路
4. 有效管理的出发点
案例:耶鲁大学目标试验、途虎养车发布会、小猫钓鱼
视频:阿里创业演讲
三、目标设定的原则
原则一:具体的
原则二:可衡量
原则三:可达成
原则四:相关的
原则五:时限的
工具:OGSM
案例:麦当劳量化管理、生产部与销售部的目标冲突
测试:以下5个目标,合理么?
演练:按照SMART法则,现场设定目标
四、目标的分解与跟踪
目标分解:目标分解五步法、常见三种工具
目标跟踪:行为导航、纠正偏差、例会报告、工作跟进五原则
五、目标的考核
1. 自我评估,提交报告
2. 考核结果,奖优惩劣
3. 总结原因,持续改善
4. 再立目标,循环向上
案例:力出一孔、小步快跑
第四讲:有效激励——激活组织与个人
一、激励理论模型
1. 马斯洛需求理论
2. 双因素理论
二、团队员工激励方法
1. 薪酬激励——解决后顾之忧
案例:华为任正非钱给多了、上海公司的管理成效
2. 目标激励——内心有更强大的动力
案例:阿里巴巴三办法——定目标、追过程、拿结果。
3. 授权激励——满足员工对权力的欲望
案例:海底捞每个员工都有决策权、娃哈哈的危机、keep软件
工具:二八法则+三分法
4. 榜样激励——树立榜样精神而非榜样个人
案例:工厂管理时的先进榜、圣雄甘地与孩子
工具:六类榜样
5. 荣誉激励——满足员工的荣誉感
案例:抗美援朝英雄
6. 发展激励一一满足人的事业心
案例:行政文员的晋级之路
7. 赞美激励——该肯定的及时肯定
8. 竞争激烈——有压力才有动力
案例:鲶鱼法则
9. 负面激励——既要有胡萝卜,也要有大棒
工具:热炉法则
第五讲:团队辅导——好领导成为好导师
导入:管理者要成为好教练
案例:酒店的维修工、科室人员支持生产线做集成灶
一、对团队辅导的四个重要认识
1. 应该是主动的辅导,而非被动的辅导
2. 应该既有积极的要求,又有消极的规范
3. 应该是随时、随地、随人的辅导
4. 应该包含技能训练、情绪辅导
案例:丰田三现主义
二、教练辅导方法
1. 何谓教练技术
2. GROW模型
3. 聆听,发问,区分,回应
案例:王姐与李姐
工具:GROW询问技术
三、培训辅导下属的6个建议
1. 确定辅导目标(清晰具体)
2. 做好辅导会谈
3. 确立基本规则
4. 确立反馈方式
5. 设定小的里程碑
6. 制定行动计划
案例:新老下属的不同辅导方式(让他试错)
工具:《清单革命》
第六讲:团队沟通——沟通变得顺畅和高效
一、如何和上级沟通
1. 回应上级命令——三个告知
2. 向上司进行请示——选择题汇报
3. 有效的汇报工作——结果过程区分法
4. 对待上司的批评——反脆弱
案例:上市公司环保处理的请示、最牛女秘书、国军标档案室
工具:选择题汇报法
二、如何和同级沟通
1. 与同事沟通的基本原则——四项基本原则
2. 处理同级之间的冲突——反求诸己
3. 更好地与同事协作——五个“不”
4. 更好进行跨部门会议——“六凡六必”法
案例:六尺巷、工作群内的沟通、信息部门邮件、营销客人接待
工具:会议“六凡六比必”法
三、如何和下级沟通
1. 给下属布置工作——六脉神剑
2. 更好的表扬下属——三大原则
3. 更好的批评下属——热炉原则
4. 锻炼下属高效反馈——肌肉记忆法
案例:某汽车厂的廉洁制度、生产副总对现象的批评、中秋晚会活动后总结
工具:热炉批评法则、“三明治”批评法、工作汇报六脉神剑
暨南大学MBA
暨南大学MBA管理学院特聘客座教授,讲师团核心成员
某跨国上市公司任职高管16年,兼任企业管理学院院长
从事企业培训14年;《高效能人士的七个习惯》国际认证讲师;美国AACTP国际认证TOPTTT讲师
擅长领域
中高层领导力提升、关键人才培养、人力资源管理、职业化训练
主要工作经历
曾任缤刻(中国)有限公司企业战略发展高级顾问;基于打造执行的企业文化,提炼组织的核心价值观,搭建人才培养、关键制度流程、员工激励体系、干部日常工作管理机制等,通过组建内部跨部门项目小组,推进与落实;
曾在佳杰科技(中国)有限公司任职高管职务16年,历任集团总裁办主任、深圳分公司总经理、华南区域总经理、集团人力资源总监、集团运营群组副总经理、集团总裁助理等职务,管理企业品牌推广部,兼任企业管理学院院长,对企业经营运作、干部管理、人才培养、企业文化建设等有丰富的实战经验。
(企业背景 :新加坡上市ICT产品分销商, 股票代码:ECSH,2013年的营业额400多亿人民币,实现连续12年业绩增长,在中国有8个分公司,24个办事处,员工1200多名,和HP、IBM、Apple、Microsoft、ORACLE、Cisco等国际一流企业是合作伙伴。)
曾在湖南工程学院任教12年
在企业重点项目业绩
推进实施企业文化战略项目,通过统一价值观宣导,运用务实的管理体系和工具,将企业文化核心要素落实到干部日常行为规范中;全面挖掘员工在企业成长的成功案例,将“以人为本”的企业文化精髓落实到每个员工身上,增强企业凝聚力,提升员工荣誉感归属感; 项目受到集团总部CEO高度评价,并作为样板工程在全集团推广
组织实施战略落地的人才培养体系项目,建立基于职位+能力的复合式人力资源管理模式,以及与绩效挂钩的核心人才培养体系,引进并开发了多项领导力系列、职业化系列和营销系列课程,通过推进人才多通路发展路径,留住核心人才,促进骨干员工职业生涯健康发展;给一线经理搭班子带队伍提供了直接的支持和帮助
通过实施集团各事业部PBO/MBO工作项目落地,建立目标制订与执行闭环工作管理体系,为提升管理层核心管理能力,完成年度经营计划与未来业绩增长提供直接的支持;
和亚太区兄弟公司合作,通过建立职位说明和职位评价体系,完成跨国集团人力资源竞争性薪酬体系重建项目,制订出一套有助于企业运作效率的薪酬体系和全面的工作管理体系;
带领团队成员潜心研究出一套切实可行的人力资源管理体系,建立了与公司战略发展相结合的组织招聘、绩效管理、薪酬设计、培训体系,并带领团队多次荣获集团“最佳业务支持奖”;
运用目标管理绩效考核方式,将强势管理与人性化管理巧妙渗透,提升区域销售业绩,在渠道开发、出货、回款、干部团队建设等项目考核中,获8大分公司排名“综合业绩评比第一”,荣获总裁“嘉奖令”;
培训经历
2001年开始从事企业培训及管理顾问咨询工作,2003年获得《高效能人士的七个习惯》国际讲师认证,连续13年荣获企业最受欢迎金牌讲师荣誉;
兼任暨南大学MBA管理学院客座教授,讲师团核心成员;
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