团队建设

“敏捷”这个词汇的字面意思是指反应迅速快捷，最初是作为一种软件开发方法，后来延伸到项目管理方法，直到对传统企业组织产生变革启示。套用到企业上，就是“敏捷”的组织就是指针对市场环境的变化（如技术变革、需求变化等）能够迅速整合资源做出反应的企业组织。扁平化的敏捷组织，减少了管理的层级以加快决策速度，建立柔性的团队让决策分散，领导方式由原来的命令形式变为激励与辅导的形式。敏捷型组织能先人一步，能尽快的感知变化，对新趋势、新风险产生创新的方法，可以有效地避免“大企业”病，改变拖延滞后的市场决策，提高客户响应速度和满意度，保留创新型人才。指企业对于外界的变化灵活且快速地反应。

本课程将结合受训企业管理现状，以国内外研究最新管理理论为经，以优秀企业案例、老师亲身的丰富操作经验为纬，结合生动精彩角色案例和互动游戏，寓教于乐使学员在轻松愉快、互动热烈的气氛中, 帮助受训者深入理解敏捷型组织的打造过程，从系统制度的角度去思考如何促动团队创新、团队改变，并掌握对对客户导向、敏捷型人员管理和激励的原则、方法。

【课程收益】

Ø 理解管理者的角色，了解如何建立科学全面的敏捷组织管理体系和流程

Ø 通过案例分析与讨论，推动敏捷性组织管理转型，增加组织活力和韧性

Ø 提升建设团队、管理团队的能力，学会处理一些常见的团队管理问题

Ø 学习了解激励管理的方法，学习掌握敏捷绩效管理技巧和工具

Ø 行业内的成功经验分享和交流，共创最佳管理流程

【课程特色】：典型案例剖析内容精彩，互动性强，逻辑清晰简化行动工具

【课程对象】企业主、创业者、高级经理人、团队领导者、各级管理者

【课程时间】2天

【课程大纲】

一、打造敏捷型执行组织

n 为什么要敏捷化

u 技术发展：产品技术的加速迭代,、IT数字技术加速即时数据、信息的产生

u 人才市场的变化：新生代开始成为主力军、人才流动加剧

u 需求的变化：客户、供应商、渠道和市场监管机构等多方面的动态变化，需要更加快速有效地做出反应

n 以价值创造为驱动的流程组织转型

u 从工业管理向数字化管理

u 组织不仅要反思运营模式，还要思索存在的意义

u 尽可能减少对团队的约束，增加组织弹性韧性

n 敏捷组织的三大标签

u 员工很绽放

u 用户有粘性

u 应对很迅速

n 敏捷型组织的迭代演进

u 文化：共享使命愿景，以此为总纲统领全局, 赋能团队，使其更具自我驱动力

u 战略：面向未来的场景构思，动态迭代并侧重验证假设

u 目标：不再仅控制计划，而是对各种可能的新风险做好准备

u 策略：运行‘故障检测’实验，形成短反馈周期

u 运营：敏捷工作法与营造创新机制

工具：VUCA时代管理的变革模型、敏捷型组织的定义

故事：从水熊虫得到的启示

案例：海尔人单合一创客模式华润集团星巴克

二、敏捷组织的管理创新与流程改造

n 如何向企业内部传达市场环境的变化？

u 信息的收集渠道的变化

u 信息的内部传递的流程和组织架构改造

u 决策反应机制的改造

n 团队致力于为客户创造最大化价值（以营销部门/客服运营部门为例）

u 与客户零距离

u 运营流程更以客户购买（客户服务）流程为中心

u 打破部门墙，以业务场景和任务目标为基础建立跨职能业务价值链闭环

u 团队致力于让客户更倾向于从我处购买的“微服务”

u 运营流程对客户的不同角色、不同的情景的无缝交互

n 每个敏捷团队都需要的六个管理角色

u 技术专家

u 关系引领者

u 合作者

u 创新者

u 项目管理

u 结果驱动者

工具：敏捷型组织的定义、最佳流程梳理、仿生管理体系

活动：共创最佳的运营管理流程

案例：海尔华润集团平安银行小米

三、敏捷组织的打造过程

n 敏捷组织的培育环境

u 建设透明、积极向上、鼓励创新和试错的文化

u 以任务为中心的小团队作战：从多线程到到单线程

u 简洁的组织架构、虚拟团队、学习型组织

u 信息收集与共享机制

u 简单有效的基层协调机制

u 领导者的角色转变，从指挥者到支持者：让听见炮火声音的人参与决策

u 敏捷方法导入的评估机制，从KPI到OKR

u 不适合敏捷变革的团队有哪些

n 敏捷组织的用人观

u 新胜任力模型: 敏捷性组织的能力评价体系

u 有效的入职培训培养

u 优先发展价值创造型人才

u 员工的风格种类差异化管理

u 教练的敏捷赋能对话

工具：胜任力模型、SMART目标设定、问题分析与解决的常用方法

沟通模型、三明治反馈、GROW 对话模型

60后-70后-80后-90后代际员工的画像

活动：绩效对话 OKR模型

案例：字节跳动平安银行顺丰

四、敏捷工作方法与实践

n 组织结构扁平化，人才重复利用,

n 虚拟组织：以特定任务项目为导向的能力小组

n 矩阵组织

n 敏捷小组与敏捷部落

n 双重组织操作系统

n 内部平台创业，自主经营体

n 阿米巴运营

n 行动学习：

u 在解决实际问题中边干边学

u 民主参与+尊重个性+群策群力

活动：沟通游戏、激励场景案例演练

案例：美国特种作战部队的启示腾讯顺丰海底捞稳健医疗

五、敏捷组织的整体进化提升

n 从红色到橙色再到青色

n 小前端+强大的中后台

n 自下而上的“赛马机制”，从论资排辈到能力优先

n 让知识显性，驱动组织智慧沉淀

n 自我改善、自我修复进化的敏捷仿生管理体系

u 大脑：目标使命与价值观

u 骨架: 战略清晰与组织变革

u 神经系统: 信息化与互联网与AI

u 呼吸系统:客户需求与服务创新

u 运动系统: 人才培养与团队建设

u 消化系统: 品控与服务标准化

u 免疫系统: 企业文化规章与风险管理

u 血液循环: 资金周转与财务管理

u 内分泌系统: 薪酬绩效管理与奖励机制

u 生殖系统: 管理模式复制与扩张

案例：海尔的平台文化华为的铁三角、阿里的中台战略

六、行动学习

n 成果汇总

n 培训总结与老师反馈点评

n 制定个人和团队的后续行动计划

学员提问，老师回答与点评

工具：行动计划表、培训评估表

讲师张志滨介绍

中华企管培训网特聘讲师
客户关系开发、大客户关系维护的实战专家
显著提升销售能力的辅导教练、企业咨询顾问
倾力奉送二十年的全球500强企业销售与管理实战经验

教育背景：
2008年获得清华大学MBA
1995年获得中国科学院地理信息系统专业理学硕士
1992年毕业于西安交通大学自动控制专业
GCDF国际认证全球职业规划师
CCIE 国际认证网络专家

从业经历：
1998~2000 年朗讯科技高级系统工程师
2000~ 2006 年思科系统大客户经理
2006~2007 年摩托罗拉大客户销售总监
2007~2009 年万宝盛华公司业务拓展总监
2009年起，开始从事企业销售培训、咨询与教练服务

专业背景：

张志滨老师拥有20年的企业管理和领导力打造的实战和培训经验。

在摩托罗拉公司，担任政企行业大客户销售总监期间，面对激烈的市场竞争中，带领团队在一年内将市场份额从15%提升到40%，并成功把最新的广电网络新技术解决方案，首次引入到国内中信国安集团、深圳天威等多家政企大客户单位，为新产品和服务打开国内市场奠定基础。

在担任思科系统担任区域销售总监期间，领导团队攻克中国移动、中国电信等政企客户每年完成销售额超过1亿人民币，他所带领的团队，销售业绩始终在公司前20%的头部。

根植于他深厚丰富的职业背景、团队领导力的实践3经验和多年的潜心积累整理，从2009年开始，张老师开始走上讲台，为世界知名企业、大国企集团、国内上市公司，讲授领导力、高绩效团队建设、管理者技能提升等系列课程。迄今为止，已经为IT、电子、通信与传媒、能源、制造业、物流与公用事业等超过220家客户培训1000场，受训人数超过5万人，有70%的客户返聘率, 深受所服务企业的领导人或人力资源总监的高度认可。

张老师的培训课程从企业实际问题出发，可帮助管理者解决复杂多变的条件下的管理者领导力问题、团队执行力提升问题，着眼于如何有效“提高关键资源的利用率，降低整体运营成本，打造卓越团队”。

超过12年给中国各类型的企业培训经历中，张老师秉承帮助企业和学员“把要吃的亏，要走的弯路，多交的学费，尽量在课堂中化解”的培训理念。帮助企业和学员突破惰性和思维上的阻碍，用最短的学习时间，用最给力的方法，解决掉实际问题。

张老师非常重视培训的后期落地，基于他对于培训作用于企业管理和组织变革过程中深入持久的研究，他在培训需求调研、培训设计、实施、反馈评估和后期辅导等各环节可以提供专业的指导，并提供丰富的模型、工具、方法论，帮助企业组织变革及各级领导力的长远发展。

【授课风格】

Ø 注重营造学习气氛，通过关键问题的导入，触发碰撞听众当下的理念心态，实际引导和学员心态知识、行为的改变，可以建立持久的改变拐点。知识点、学习效力；

Ø 授课中，可以汇集多年亲身经历的实战经验，通过典型案例分析，启发学员思考，现场精彩解答和点评学员，帮助学员寻求内在真实的突破，同时提供大量的系统知识架构、模型和方法，可以帮助学员尽快落地执行；

Ø 张老师儒雅有气质，语言丰富优美，可以深入浅出，能综合运用各种互动培训手法（包括教练技术、现场体验、引导技术、游戏、沙盘），让学员充分沉浸到学习的氛围中，享受学习的乐趣；

Ø 张老师英文流畅，可以用全英文授课。

上一篇：《改变的力量-提升个人影响力，引领团队变革》
下一篇：《勇攀珠峰——高绩效团队建设与管理》