员工辅导与激励

《员工辅导与激励》

关键词：

员工辅导；下属成长；激发潜能；承担责任

课程背景:

如何有效的辅导下属，如何让员工承担责任？如何让管理者从“忙、茫、盲”的工作状态中走出来？如何不花钱就能实现对员工的有效激励？如何解决上司忙而无功、下属没有成长这一老生常谈的问题？如何让员工从“让我做”变成“我要做”?如何让自己的优秀技能 copy 到员工的身上? 针对不同类型的员工，该如何应用不同的辅导方法?

针对上述问题，本课程旨在帮助管理者掌握最实用的员工辅导和激励技能，有效激发下属承担责任的意愿和内在动力，打造一支强有力的“战队”。

课程对象:  

企业各层级管理者

课程时长:  

1天（6小时）

授课方式:  

课程特色:

1.突出体验性和参与性。以案例为引导，通过互动参与、小组讨论等方式激发学员的学习热情和参与度。

2.注重方法落地和应用，避免理论说教。培训中采用“学员参与＋行动演练”，旨在参与中“悟道精髓”，演练中“得到实践”。

3.授课风格朴实，逻辑性强，深入浅出，触动思考、知行合一。

主讲老师:

佳明老师

课程收获:

1.认识：下属辅导与激励的重要性；

2.学会：辅导不同类型员工的方法；

3.掌握：下属辅导与激励的实用工具；

4.激发：下属的工作意愿

5.实现：从用人之力到用人之愿；

6.提高：团队执行力和工作绩效。

课程大纲：      

上篇 员工辅导

一、员工辅导精要

1员工辅导的四种类型

Ø  就事论事

Ø  就事论法

Ø  就事论能

Ø  就事论人

讨论：辅导方法的应用情境

2员工辅导的四句口诀

Ø  我说你听

Ø  你说我听

Ø  我做你看

Ø  你做我看

案例解读：一个案例说清16字方针

二、员工辅导的路径及方法

1.指令式辅导

1.1树立三种权威

Ø  专业权威

Ø  职位权威

Ø  管理权威

问题思考：别人为啥接受你的领导

1.2 树立权威的路径

Ø  权威三维度

Ø  权威三字经

Ø  权威六字箴言

视频分享：卡特教练的训话技巧

1.3.指令式辅导三部曲

Ø  如何分配工作

Ø  如何有效授权

Ø  如何布置任务

案例思考：王经理的辅导为啥不奏效

2教练式辅导

2.1教练式的精髓

Ø  “为什么、是什么、怎么做”

Ø  谁的猴子谁来背

案例分析：领导在谈工作的事，下属在谈国家大事

4.2 从好好听话到好好说话

Ø  不会听就不会管

Ø  听什么、怎么听

Ø  把问题转换为员工的需求

案例分析：问题出在哪？

4.3 通过有力提问引导下属

Ø  提问的价值—主动与赋能

Ø  如何提出“好问题”

Ø  六种经典提问方法

互动分享：什么是好问题

3 情境式辅导

3.1 两个关键因素

Ø  能力：知识、技能、经验

Ø  意愿：动机、信心、承诺

3.2判断员工类型

Ø  低能力--高意愿

Ø  低能力--低意愿

Ø  高能力--低意愿

Ø  高能力--意意愿

案例分析：应该录用谁

3.3 两类辅导行为

Ø  工作行为

Ø  关系行为

课堂练习：辅导行为辨别

3.4 选择领导风格

Ø  指令式

Ø  推销式

Ø  引导式

Ø  授权式

自我反思：领导风格调试

3.5情境匹配练习

Ø  案例1：单刀直入

Ø  案例2：先听后说

Ø  案例3：帮而不懈

Ø  案例4：松而不断

小组讨论：督导过度与督导不足

4.发展式辅导

4.1 日常辅导

Ø  员工辅导表格

Ø  制度化跟进

Ø  考察、考核、训战

Ø  从工作关系到师徒关系

Ø  用人、育人的辩证法

工具应用：辅导表格的使用

4.2四种典型谈话

Ø  下属要求升职加薪

Ø  骨干提出离职

Ø  劝退不合格员工

Ø  总结性谈话

案例分析：谈话的诀窍

5绩效辅导

5.1绩效反馈

Ø  平衡反馈

Ø  黄金三讲

Ø  黄金三问

5.2 绩效提升

Ø  绩效面谈

Ø  绩效改进

Ø  绩效跟踪

角色扮演：一场不走心的绩效辅导

6.员工辅导的辩证法

Ø  宽严相济，灰度看人

Ø  积极视域，正向动机

Ø  因人而异，善用需求

Ø  用人之长，成就他人

小组讨论：激发人的善意

下篇：员工激励

1.激励的底层逻辑

1.1激励的三大原则

Ø  物质第一，精神第二

Ø  有了需求，才有动力

Ø  有了目标，才有行动

1.2激励的出发点

Ø  需求理论

Ø  动机理论

Ø  公平理论

激励创新：不一样的公平感

1.3需求不满与防御机制

Ø  需求与需求不满

Ø  需求的种类

Ø  防御机制

课堂互动：王小兰的障碍

2.少点大道理，多些小操作

2.1员工激励三板斧

Ø  归属感

Ø  尊重感

Ø  成就感

激励工具：激励工具--Q12

2.2正激励与负激励

Ø  肯定的力量

Ø  认同要说到下属心里

Ø  如何进行正面反馈

Ø  如何进行负面反馈

激励的逻辑层次练习

2.3 一分钟秘诀

Ø  一分钟目标

Ø  一分钟表扬

Ø  一分钟批评

案例分析：多案例解读

2.4不花钱的精神激励

Ø  工作嵌入理论的应用

Ø  工作内容以外的激励

讨论：新生代员工的激励

2.5 价值和意义激励

Ø  人是意义的动物

Ø  金钱的极致是什么

Ø  你的工作不是可有可无

Ø  如何向你的孩子描述你的工作

课堂练习：制作激励菜谱

3对激励的反思

3.1激励陷阱

Ø  两种耍流氓

Ø  激励人还是打击人

Ø  眼镜蛇效应

案例分析：法务部律师的小心机

3.2 激励误区

Ø  金钱物质—路径依赖

Ø  乱开支票—承诺升级

Ø  滥用权力—动辄责骂

Ø  误判需求—自以为是

角色扮演：不经意的承诺

3.3对激励的哲学思考

Ø  大道至简

Ø  因果定律

Ø  回归人性

Ø  情感账户

4从管理要求到引导需求

4.1要我做和我要做

Ø  新生代与“白骨精”

Ø  我的地盘我做主

4.2下属的需求是什么

Ø  基本信息

Ø  痛点痒点

Ø  潜在需求

静默思考：四梁八柱在哪里

4.3你能给什么

Ø  嘴上讲感情

Ø  手上给实惠

Ø  旗帜写愿景

4.3管理下属的期望

小组讨论：工作之外的激励

本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前与客户做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

刘佳明博士

扎实理论储备+企业工作实践+丰富培训经验

【专业背景】

²  南开大学管理学博士

²  副教授，硕士生导师

²  美国马萨诸塞大学（Amherst）访问学者

【资质背景】

²  一级人力资源管理师

²  高级企业培训师

²  国际行动教练协会（WIAC）认证教练、讲师

²  中产训“课程落地”教练

²  中产训“管理转身”认证讲师

²  EAP员工援助师

²  DISC认证讲师

²  山东省“企业管理创新奖”评审专家

²  多所高校MBA/EMBA课程特约讲师

【实践背景】

（1）7年企业工作经验：大学毕业后任职于金杯汽车股份有限公司，曾任中层干部；

（2）15年企业培训及咨询经验：多家机构签约讲师，为几百家企业授课；政府部门专家库成员，多次为相关部门提供咨询服务；

（3）20年高校授课经验：为本科生、研究生讲授管理学、组织行为学等管理类课程；

【擅长领域】

   领导力开发，管理技能，团队管理，课程落地教练

【授课风格】

1.以互动和体验式培训见长，授课手段丰富；

2.注重工具、方法的应用；

3.逻辑性强，深入浅出，便于吸收和转化。

【主讲课程】

一、单品课程

二、《管理转身》项目

《管理转身》项目依据彼得ž德鲁克等管理经典归纳而来，从三个方面系统提升管理者所涉及的关键技能，包括三门核心课程，分别是：（1）管理自己--从技术思维到管理思维；（2）管理团队--从单打独斗到协同作战；（3）管理业务--从完成任务到取得成果；进而帮助管理者华丽转身。

【客户评价】

佳明老师的课程接地气，课程设计和课堂讲授围绕真实的管理情境，内容贴近企业实际；理论有高度，讲解有深度，注重培训成果的转化和落地；课程逻辑性强，深入浅出，培训手段灵活多样，课堂气氛活跃；着重学员体会、互动，学员参与度高；语言风趣幽默，学员认可度、满意度高。