《四步带新人》

《四步带新人》课程

讲师：刁东燕

课 程 纲 要

【课程名称】《四步带新人》

【课程背景】

1. 新人不好用，工作安排不出去，骨干员工的工作过量；
2. 新人流失严重，骨干离职率高，管理梯队断层，找不到接任人选；
3. 新任主管向管理转型困难，不知道如何指导或培养下属；
4. 企业导师制落不了地，新人抱怨没人带，而导师不知道怎么带；
5. 企业导师制还处于萌芽期，导师们缺乏系统的选拔认证和有规划的培养，致使辅导水平参差不齐，培养出来的徒弟标准不一。

《四步带新人》将从导师的三个主要角色入手，分别以导师的角色定位、带徒弟的方法以及关键任务的跟进，结合实际情况，以辅导任务为牵引，引导学员逐步从菜鸟导师蜕变成专业导师。从而实现个人成长与组织绩效的双赢。

【课程收益】

Ø  掌握因材施教的基本工具和方法

Ø  掌握职业导师带教的策略及方法

Ø  掌握有效执行，情境管理的思维

Ø  掌握有效激发新人工作热情的具体方法

【课程对象】职业导师、业务骨干

【授课方式】理论讲解+演练实操+视频学习（多形式教学）

【课程时长】1-2天，6小时天（线上线下同步）

【课程大纲】

引言：基于心理学的职业导师思维提升

讨论：在带教过程中的难点

一、建立信任

1. 慧眼识人

- 案例分析：“三脚踹”后，还是扶不上墙的阿欢

- 慧眼识人的工具：DISC

- DISC的测试及解读

- DISC的具体性格分析

- 如何通过行为和语言来识别对方的行为风格

- 选择合适的带教策略和方法

掌控型的带教策略

影响型的带教策略

和平型的带教策略

谨慎型的带教策略

- 现场演练：根据实际情况，运用DISC工具现场输出带教策略和结果

2. 新人工作首日管理

- 三个熟悉管理法

- 工具：团队建设的五个策略

- 现场演练：根据实际情况，运用方法，策略进行研讨

二、制定目标

1. 将个人目标与组织目标协同

- 案例分析：某互联网公司高潜人才离职率

- 目标对带教的的重要作用和意义

对个人的意义

对组织的意义

案例分析：导师曹飞飞的成长记

2. 有效激发新人的工作热情

- 激发新人工作热情的四步法

- 面对面沟通的三个步骤

- 现场演练：跟新人“聊天”

3. 结合公司目标，为新人指路

- 制定大致的发展方向

- 时时强调短期“利益”

4. 结对子，建立师徒制

- 结对子的仪式感

- 如何选择适合新人的导师

性格

态度

能力

- 如何持续激励导师是能够带好新人的关键

导师激励的三个核心要素

三、给出方法

1. 教新人技能，学会使用标准

- 讨论：好用的小张和“糟心”的小刘

- 讨论：为什么同一个人，由于师傅不同，产出却不同？

- 现场指导的OJT原则

- 带教需要标准操作规程

- 工具：标准操作规程的萃取的五个步骤

- 现场演练：根据工具，讲师带领大家现场产出基于岗位的带教流程

2. 复盘结果，奖优或帮扶

- 复盘与总结的区别

- 复盘的意义

- 工具：复盘两步走

- 现场演练：现场复盘，讲师指导

3. 建立权威，产生信服感

- 建立权威的前提条件

- 案例分析：让人服气的销售经理大刘

- 授之以鱼不如授之以渔，给新人一套会思考的方法

- 运用六顶思考帽提升思考力

- 现场演练：运用所学工具，进行解决实际工作问题

4. 传授经验，暴露“失败“

- 讨论：王斌是如何被打动的？

- 成功带来喜悦，失败才能带来领悟

- 工具：学会讲故事的两个套路

- 现场演练：运用所学工具，学会讲故事打动新人

5. 将“独门绝活“传给新人

- 如何看待经验？

- 固守经验带来的问题或挑战

- 四类工作内容的辅导

知识类

技能类

任务类

创新类

6. 工作上的良师，生活上的益友

四、作出反馈

1. 新人成长离不开及时的反馈

- 讨论：新人犯错怎么处理？

- 管理与领导的区别

- 导师常见的三种反馈类型

- 激活新人内动力的正向反馈

- 让员工持续改进的负向反馈

- 工具：七步批评的原则

- 现场演练，讲师点评

2. 新人发错，主动担责

- 及时提醒，避免犯错

- 避而不及，主动承担

- 及时汇报，掌握主动

- 工具：问题汇报的三个步骤

- 现场演练，讲师点评

3. 有效评估，管理领导预期

- 案例分析：新人离职，为什么第一担责人是导师？

- 有效管理领导预期，及时评估新人状况

- 工具：新人管理，书面汇报的四个步骤

- 现场演练，讲师点评

4. 梳理错误清单，进行事前管理

- 案例分析：错题本的意义和作用

- 40%的事前管理决定了工作结果

- 工具：萃取工作坊，萃取问题清单

- 现场演练：讲师点评

（或可根据企业需求进行内容的设计）

刁东燕老师

î讲师背景

n  历任外资、民营企业高管

n  丹麦上市公司商学院操盘人

n  AACTP国际注册培训师

n  国家专项心理健康指导师

n  HMD健康管理师、家庭健康指导师

n  CCDM职业生涯规划师

n  中国移动EAP督导师

n  中铁北京工程局心理辅导教练

n  清华大学、林业大学MBA班客座教授

n  前程无忧特邀专家

î职业背景

历任丹麦某上市公司商学院操盘人、运营经理、销售经理，新加坡花旗银行咨询顾问，韩国圃美多高级顾问兼讲师，国内最大家具品牌商学院顾问。十几年职场经验，两年海外工作经历，曾亲历某知名寿险公司、某国有银行，某上市教育平台，中粮集团内训师系统、管理体系打造。职业经验丰富，理论与实际结合，课程呈现充满激情，被誉为：“亲和力与爆发力并存”的女老师。从2015年开始，从事职业发展咨询工作，并独立接受个案咨询，期间介入企业EAP建设，建立EAP门诊，助力员工提升职场幸福。

î授课特点

启发性：引导催化学员，深挖自身，由表及里，引发思考，尤其擅长引导学员思维方式；

轻松性：授课风格以“轻松活泼、幽默风趣”著称；追求学中练，练中体验的身心核心的感受；

实用性：围绕从实践中来到实践中去的理念，发现挑战、面对挑战，跨越挑战，让学员产生共鸣；