《向上管理与工作汇报》

向上管理与工作汇报

主讲：王学利

【课程背景】

根据盖洛普的调查，75%的雇员离职，其原因是无法和自己的上级处好关系。上下级的关系，已经成为团队绩效，组织稳定，企业核心竞争力的重要因素。

你是否在职场遇到这样的场景：

n  工作一段时间了，依然得不到上级的肯定；

n  同样的工作审批，你去就批不下来，换了别人马上通过；

n  辛苦熬出来的报告，老板连正眼都不看一眼；

n  自己总是遇到“奇葩”上司；

老板都没办法搞定还谈什么发展空间，不要再浪费时间了！

抓住关键、提升技能，才能有的放矢。

【课程收益】

1.      掌握上级的领导风格及相处技巧；

2.      掌握管理上级的基本原则；

3.      掌握避免触碰雷区的策略；

4.      掌握获得信任的技巧；

5.      掌握向上汇报的策略和方法；

6.      掌握工作汇报的常用话术及模板。

【课程时间】

2天，6小时/天

【课程对象】

中基层

【课程方式】

讲授、演练、案例讲解、分组讨论等

【课程大纲】

导入：

视频：为什么他可以留下来？

模块一、管好上级 才能做好工作

1.      认识上级的各种角色

l  对上的评价并非“yes  or  no”

l  上级想要的和你想要的

l  上级的“敌意”从何而来

2.      让上级成为资源

l  上级有什么资源

l  克服心里障碍

l  如何得到更多

模块二、了解上级 才能游刃有余

1.      不同风格，不同应对

l  2个维度 4种风格

2.      从细节判断上级的类型

l  从社会、工作、生活维度看上级的类型

3.      上级对“人cai”的管控

模块三、保持原则 才能轻松自由

1.      表现态度

l  态度的媒介

l  倾听和提问的技巧

2.      了解意图

l  了解上级的要求：员工、业务、个人

l  搞清楚上级的意图

3.      保持透明

l  汇报不是目的是手段

l  口头汇报要求

l  书面汇报要求

4.      控制距离

l  保持职业化距离

l  向“目标”靠拢

5.      取得信任

l  让上级轻松

l  给自己赋能

6.      避开雷区

l  场景讨论：如何避开雷区

模块四、正确接指  才能做的优秀

案例：如此接受任务，不挨骂才怪！

1.      接受指示3O法

2.      探意图的策略

3.      复述的技巧

练习：如果是你如何复述？

模块五、保持通畅  才能让他放心

1.      口头汇报看效率

l  接受任务 ，正常推进 ，遇到变化 ，任务结束 。

分组讨论：怎么汇报？

2.      书面汇报看逻辑

l  自下而上思考，自上而下表达

小组共创：这样的情境，如何汇报？

总结复盘

曾任上市集团公司培训大学总监

资生堂培训讲师

京润珍珠全国培训经理

讲师资历

u  《古贺报联商®——职场关键场景沟通策略》授权讲师

u  注册国际职业培训师（CICD/CISCD)

u  注册国际课程设计师（CICD/CISCD)

u  国家一级人力资源管理师

u  国家一级企业培训师

u  深圳地铁集团师资库成员

擅长领域：职场关键场景沟通策略、向上管理、工作汇报、跨部门沟通

培训经验

20年服务行业管理经验，近15年培训管理工作，前后服务于资生堂、京润珍珠、彩生活等大型集

团公司，曾任培训学院培训总监，在培训学院运营及项目策划具有丰富经验，在教学形式的选择现

代培训工具的应用、企业学习文化的营造具有丰富的实战经验。

曾举办 “励砂成珠”“ 寻找真珍珠，发现真美白”“彩之星行动”等大型全国巡回培训项目，以

我在一线”“彩月大讲堂”等线上推广项目。

2019对深圳地铁集团，8期《报联商》课程论训，一共设计400余人

2019年深圳工行，新员工培训《报联商》培训160人

2019年宁波镇海炼化“马列班”进行《报联商》多个班次的轮训

2020年深圳招商云创《职来值往-新员工素质培养》（8期）反馈评分平均95分

2020年招商信诺（2期）《报联商》收到好评及后续多次复购

重庆中冶赛迪集团（3期）《报联商》收到好评。

授课风格

有趣、有料、有工具，课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度。使学员在培训结束时最大程度的达成培训目的，提升企业培训投资回报。利用视频、游戏、故事启发学员认知，并完成思考，利用工具使学员可以有效的应用到工作中去，并做出课后产品，或实用模型。