管理技能提升

课程收益：
1）使管理者全面性、系统性的学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念，迈向职业化的经理人。
2）使管理者在工作上充份发挥管理职能，做好承上启下的工作，带动企业整体效能发挥。
3）学习后可与学习前明显比较出在管理知能上的成长，看得出经理人管理素质的提升。
学习目标：
1）了解中坚干部之角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能；
2）建立管理者应有的正确态度和意识；
3）了解组织团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥效能；
4）能够以科学化的思维及精神，运用实事求是的方法，完成工作；
5）了解在计划、执行与控制阶段应该如何做，做些什么，以顺利达成目标；
6）培养主动积极发现问题的意识，以求新求好求变的精神在工作中进行必要的改善；
7）了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；
8）认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧；
9）了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振工作士气

课程对象：

企业中的中层管理者或干部

课程时长：

1-2天（6-12课时）

授课形式：

讲师讲授、视频教学、案例研讨、工具演练、学员分享，随堂产出

课程大纲：

第一部分自我管理部分

一、管理者的角色认知

1、管理的定义和意义

2、管理者角色认知与转换

3、常见的管理三层级-罗伯特•卡茨的管理三技能

4、重新理解上级与下级的关系

5、明确战略与执行的关键

6、从技术思维向管理思维转变

7、管理者的角色定位与功能发挥-承上、启下、平行间；

二、团队氛围营造

1、内控与外控的心理

2、积极与消极的思维

3、独立的自尊与自信

4、强大的意志力

5、从依赖走向互赖

三、情绪管理赋能

1、情绪是怎么来的？

2、情绪系统的 ABC模型，1955

3、格兰德情绪调节系统 BVR，1975

4、日常生活信念系统反思

5、案例分享：曾国藩 12 项日课反省模式

四、时间管理

1、明确目标才能管好时间

2、对你的目标按优先级排序

3、对任务按优先级排序

4、寻找时间管理的黑洞，规避

5、遵循二八定律

6、寻找高效时间段

7、高效时间段的寻找

第二部分管理下属部分

一、团队执行力打造

1、组织的形成和组织要素

看图说话：画面中有什么

2、组织三个阶层的互动

3、指挥系统一致性

案例：《亮剑》的思考

4、激发职务认同感

案例：一项新任务

5、授权与反授权

案例：“聪明”的下属

二、高情商建立人际关系

1、情感与关怀达成目标

2、负面的评论是一种攻击

3、如何有效的批评下属？

4、勇敢请求影响别人

5、及时正面与负面反馈

案例讨论：当下属提出不合理要求的时候你要如何处理？

三、辅导下属的能力

1、辅导的重要性、必要性

2、企业人力资源训练架构

训练铁三角：OFFJT-OJT-SD；各自的优点、不足、适用范围

3、掌握培训的要点

冰山理论：知识、技能和态度；培训需求分析与培训计划制定

4、新进员工的教导

案例：《中国轨道》

5、工作指导的步骤和岗位教导的具体行为

活动：T字之谜

第三部分管理者的激励能力

一、激励的原理

1、找准需求、用对方法、启发员工的态度；视频：为什么金钱与纪律都失效

2、找准需求-马斯洛学说的实践应用

3、生理需求、安全需求、爱与归属需求、尊重需求、自我实现需求

二、有效的激励方式

1、制度化的错误思维

2、多思考“我”能做些什么

3、惠而不费的激励妙方

4、启发正确的态度

三、激励的内核

1、案例导入：成人管理《卖房子的女人》

2、心理学如何关注人的深层精神需求

3、管理者的要以“精神优先，目标其次”的管理思路

4、应用：人的三类心理安全：权力、能力、地位

5、内控系统分析表——辨识了解定位各种下属

第四部分管理风格调整

一、领导层次，因人而异

1、管理层次的建立

2、现场测评：管理者个人风格和团队风格测试（费德勒权变领导模型）

3、管理者层次与团队风格测评解读

4、权变领导：“管理者-团队”风格互补的四种格局

5、应用：个人风格与团队文化互补；风格重叠的解决之道

6、将互补思想贯彻到团队组建：左右平衡与互补

7、管理者用人的策略

二、高效会议管理

1. 如何做开场白

2. 如何分配发言时间

3. 如何掌握议事进度

4. 如何达成决议—决策方式

5. 如何圆满结束会议

6. 会议中的沟通技巧

7. 会议中的反馈技巧

8. 倾听的技巧

9. 如何对待会议中的意外情况

课程工具罗列：

Ø 《问题分解表》

Ø 《任务排序表》

Ø 《原因分析表》

Ø 《决策制定表》

Ø 《计划分析表》

Ø 《行动步骤落地表》

Ø 辅导下属的GROW模型

Ø SMART原则

Ø SWOT分析

讲师吴建民介绍

多年管理课程培训、授课、顾问经验

曾任：保利发展商学院（企业大学）副院长

曾任：威莱集团培训学院（企业大学）院长

曾任：泰盈集团人力资源总监

曾任：雅居乐控股培训经理

曾任：某知名咨询公司资深管理顾问

讲师资历

◆ 深圳市政府梧桐大讲堂受聘讲师

◆ 武汉市政府创业中心受聘讲师

◆ 内蒙古自治区共青团委青年创业导师

◆ 广东省多地市党校常年特聘讲师

◆ 中山大学、暨南大学、华中科技大学、吉林大学、汕头大学常年特聘讲师

◆ 博研商学院总裁班、营销班讲师

◆ 单仁咨询总裁班讲师

◆ 亚太欧联商学院总裁班讲师

擅长领域：中高层管理者的管理认知重塑、管理工具运用、创新思维建立、问题分析与解决、人才培养发展等

授课风格

吴老师曾担任知名企业的企业大学负责人，为多家集团性公司担任管理顾问，多年的讲师及顾问经验练就了干炼、睿智的管理风格。吴老师以实际管理状况为基础，结合政策发展、管理学、心理学、组织行为学等知识，打造出行之有效、高效落地的两门主打课程《MRCP管理心学》和《迎刃而解-问题分析与解决》。

吴老师善于运用历史典故、心理学实验结合管理学原理寓教于乐，引导学员积极思考，教学过程关注教学体验，常常能快速引爆课程现场。

吴老师的新锐管理思想及对管理类、思维类、工具方法类课程拥有独到见解，受到客户的一致好评，被客户称为“高返聘、高满意度、高颜值”的三高讲师。

吴老师对于管理创新深入研究，梳理出了系统驱动式管理的思路，转传统的“被动管理”为“主动管理”。强调被管理者的自主自愿意识。让管理极具生命力。而吴老师又擅长沟通管理环节。企业多部门多条线多环节的现状容易导致沟通不畅，这将成为了企业管理的最大成本，因此吴老师深挖企业的沟通管理之道，开发出了多门高质量的沟通管理课程，为企业进行有效赋能，深受好评。

风趣、幽默、深入浅出、不落俗套、案例丰富、理论联系实际等等，都是吴老师授课的风格标签。与此同时，为了强化培训效果落地，吴老师更强调行业课程的定制化和微定制化的思路，可以有效的将企业具体案例转化为授课内容进行输出。这就是吴老师可以实现超高返聘的原因。