《管理者的责任意识突破》

《管理者的责任意识突破》

——心态心智系列之２

本课程旨在做好3件事：认知转换，技能提升，行为训练。

【课程背景】

企业高层会发现，颇有一部分管理者在企业中的责任意识不足。有的只是个传声筒，有的把责任推给下属，有的怨天尤人……类似的问题如何解决？我们说原因有二：

其一，管理培训应从心态心智开始。很多管理培训着重能力技巧的提升，但为什么效果不佳？因为他们不想做。为什么不想做？这是课程要解决的问题之一。

其二，能力技巧的提升需要训练。与学生时代不同，成人学习的重点在“行”而非“知”，老生常谈的大道理其实都知道。这就需要在学员转变意愿之后，通过大量训练来巩固。

本课程基于德鲁克先生的管理思想，体现在认知转换—技能提升—行为训练三部分的循循善诱之中，落实到管理者的行为改善上。

【培训目标】

l    从思维的视角了解人的心智模式

l    帮助管理者确立为组织及其他部门人员贡献的责任意识

l    提高积极主动性，聚焦于有效贡献

l    掌握沟通的核心要义，提高沟通技巧与能力

l    通过管理者的调整，提升团队的协作和执行力

l    提高管理者立即行动，自我提升的意愿

【培训方式】

互动讲授、案例讨论、影片教学、案例分析、情景互动

【培训特点】

l  综合运用多种培训方法：根据课程阶段的不同，实施最能实现该阶段内容的培训方法，重点突出教练技术；

l  实现知识技能转换：用训练，尤其是有标准的训练加测评工具，实现知识技能的不断锤炼，提高学员学习的热情；

l  实现工作场景应用：通过当场教练指导，针对学员工作中遇到的实际情况给予提升和突破，达到立竿见影的效果；

l  实现工作氛围打造：通过独有的交互式打造模式（Interactive Development Model），激发学员改变的热情和动力，达成共同改变的共识与承诺，使培训成果在工作中真正得以显现。

【课程安排】

l  课程时长：2天

l  参训人数：30人左右为最佳（为便于演练考虑），最大200-300人（超过70-80人课酬斟升50%-100%，但最好不是阶梯教室/排排坐模式）

l  授课对象：在管理工作中遇到瓶颈的管理者（瓶颈的原因不仅仅是管理能力的不足，更是思维方面的调整）

课程大纲

Day 1

模块一、开篇－课程介绍

  课程目标：我们不是来被动接受“洗脑”的；

是来经历当场探讨管理问题并找到突破方向和方法的

  课程特性：实战检验、当场剖析、教练指导、立竿见影

  课程收获：对自身的新感悟、新理解，并发生行为转变

  课程要求：全情投入，真诚参与，突破自我，提升能力

  期望管理：沟通期望，达成共识，相互协调，保证效果

模块二、管理者的角色与责任（1小时）

  管理者角色的误区

l  德鲁克的石匠寓言

l  案例研讨：小黄把事情搞黄怪谁

  什么是管理者的责任

l  管理者的3个层次

l  贡献->责任->成果

  管理者的关键工作分析

l  管理者5大时空重点任务

l  提升管理者自我价值的工作安排

模块三、管理者的心态转换（1.5小时）

  自己是一切的根源

l  要我做vs.我要做

l  操之在我与受制于人

l  为自己负责：选择决定命运

l  掌握“选择的自由”，对自己的选择负责

  3个完成转换的心理弯道

l  负向循环圈与正向循环圈

l  主动积极语言的力量

l  将注意力放在影响圈

l  互动检验：吸管Vs.土豆

  从传声筒到问题解决者

l  发现问题背后的问题：丰田五问法

l  视频学习与演练：向上沟通

模块四、承担四大管理责任（3小时）

  目标管理与自我控制

l  什么样的目标是好的目标

l  如何实现下属的自我控制

l  现场检验：无人战鹰计划

  授权的真正意义

l  破解管理者不愿授权的6个心结

l  工作安排的流程与步骤

l  视频学习：这件工作交给你

l  情境演练：新项目的负责人

Day 2

模块四、承担四大管理责任（续2小时）

  什么是激励

l  破解关于激励的困局

l  按照管理志愿者的方式来管理员工

l  德鲁克：确立目标、消除障碍

l  下属的14大常见工作障碍

  沟通的底层密码

l  来自德鲁克的教诲

l  以及绩效为核心建立人际关系

l  承担起贡献的责任

模块五、承担更大的责任（1.5小时）

  如果协作中出现问题，到底是谁的问题

l  什么是真正的赢

l  跨部门协作的三个层次

l  推诿与冲突的根源

l  如何了解他人的需求

l  坦诚沟通，会给我们带来什么

－案例：没办法，规定就是这样！

  共同目标与大局观

l  我们的共同目标是什么

l  在工作中，我们共同的需求是什么

－案例：我们真的缺人，真的……

  换位思考

l  信任是如何建立起来的

l  如何赢得外部客户/内部客户的信任

l  累积我们的“情感账户”

－案例：两位部门经理的邮件战争

模块六、实战突破（2小时）

  我们面临着问题和挑战

l  我们遇到哪些问题和挑战

l  突破这些问题和挑战会给我们带来什么

  突破障碍的方法

l  发觉自己心智模式中的资本

l  找到限制性思维

l  练习：我错了

l  重构心智模式：构建自己人生的剧本

  突破引导

l  我们取得过哪些成绩

l  我们有哪些优势

l  如何发挥我们的优势

l  如何分解和设定的目标

l  冥想练习

l  突破：个人使命宣言（以终为始）

  工作场景突破

l  如何应对跨部门协作？

l  我们的方案是什么？

模块七、总结与提升

  生命的责任与意义

l  日三省吾身

l  觉察与自我修练

l  使命感和价值观

  我们的发现与行动